Với tư cách là người hỗ trợ chuyên nghiệp các đối tượng yếu thế trong xã hội, NV CTXH đóng vai trò quan trọng trong việc trợ giúp những chị em phụ nữ có thể có thêm những kiến thức về vấn đề chăm sóc sức khỏe sinh sản. Những hoạt động trợ giúp của NV CTXH có thể được khái quát qua những vai trò như sau:
Ớ Vai trò là người biện hộ: Đây là một vai trò quan trọng của NV CTXH với tý cách là một ngýời đại diện cho tiếng nói của chị em để bảo vệ cho quyền lợi của họ.
Đối với những chị em phụ nữ dân tộc thiểu số, miền núi, vùng sâu, vùng xa. Việc tiếp cận các dịch vụ còn nhiều hạn chế và thiếu thốn. NV CTXH trực tiếp làm việc với các cơ quan chức năng như: Hội phụ nữ, cơ sở y tếẦ để biện hộ, bênh vực, bảo vệ quyền lợi chắnh đáng cho họ.
Ớ Vai trò người hỗ trợ/ tạo điều kiện: NV CTXH là người tạo điều kiện, môi trường cho chị em phát huy tiềm năng và tham gia vào quá trình tự giải quyết vấn đề của chắnh họ. Vai trò này được thể hiện ngay từ giai đoạn hỗ trợ ban đầu khi NV CTXH và cá nhân lập kế hoạch trợ giúp và được phát huy trong suốt quá trình hỗ trợ. Trên cơ sở đánh giá khả năng của cá nhân và tuân thủ nguyên tắc tôn trọng quyền tham gia và tự quyết của chị em.
Ớ Vai trò người hỗ trợ tâm lý: Những chị em phụ nữ trong độ tuổi sinh sản tắnh tình thường nóng gắt và khó tiếp xúc. Họ bị khủng hoảng tâm lý do quá trình chuẩn bị cho sự bước sang giai đoạn mới của cuộc sống. Nhân viên CTXH lúc này đóng vai trò là người hỗ trợ chắnh về mặt tâm lý cho họ thông qua những buổi trò chuyện, chia sẻ. Sự an ủi, động viên của NV CTXH sẽ
giúp họ an tâm, bớt lo lắng hơn để bắt đầu tiếp nhận và chia sẽ những thông tin cần thiết. Những chị em phụ nữ ở giai đoạn này thường mang nhiều cảm xúc khác nhau và có thể gây trở ngại cho quá trình tiếp xúc. Bởi vậy, nhân viên CTXH cần kiên nhẫn trong việc thiết lập mối quan hệ tin tưởng và duy trì mối quan hệ này trong suốt quá trình hỗ trợ. Mối quan hệ này chỉ có thể được tạo dựng thông qua việc nhân viên CTXH thể hiện thái độ chân thành, nhiệt tình và những kĩ năng như lắng nghe và thấu cảm và truyền đạt ở mức độ cao.
Ớ Vai trò người kết nối nguồn lực: Đây là một vai trò quan trọng của NV CTXH với tư cách là một người trung gian kết nối chị em phụ nữ với các nguồn lực cần thiết. Nguồn lực này có thể là các cá nhân, tổ chức, ban ngành, đoàn thể có liên quan đến vấn đề cần giải quyết của chị em; hoặc cũng có thể là các dịch vụ sẵn có trong cộng đồng. Song không phải ở bất kỳ trường hợp nào chị em cũng có thể tiếp cận những dịch vụ sẵn có trong xã hội. Bởi vậy, để đảm bảo được vai trò này, NV CTXH cần hiểu rõ các dịch vụ, lựa chọn dịch vụ phù hợp với từng chị em và trực tiếp giúp họ tiếp cận với các dịch vụ.
Ớ Vai trò là tác nhân tạo sự thay đổi: NV CTXH được coi như là người tạo ra sự thay đổi chị em phụ nữ trong độ tuổi sinh sản giúp họ thay đổi bản thân mình, nâng cao nhận thức, hiểu biết để hướng tới những suy nghĩ, thái độ và hành vi tắch cực hơn. Bên cạnh đó, NV CTXH cũng sẽ tác động làm thay đổi môi trường sống của chị em để họ có thể tự tin đối phó với những trường hợp xảy ra ngoài ý muốn.
Ớ Vai trò là người giáo dục, nâng cao nhận thức Một trong những mục tiêu hỗ trợ là giúp chị em phụ nữ có thêm kiến thức, kĩ năng và hình thành những thái độ, hành vi mới để họ có thể tự tin hơn trong cuộc sống. Tùy thuộc vào những tình huống cụ thể của chị em mà nhân viên CTXH có những hoạt động hay cung cấp thông tin phù hợp như các kiến thức về pháp luật, các
quyền cơ bản của người phụ nữ, cách chăm sóc sức khỏe, phòng ngừa bệnh tật hay giáo dục các kĩ năng sống, giá trị sống cơ bản, cách thức tổ chức sinh hoạt gia đình, cách đối phó với những trường hợp xảy ra ngoài ý muốnẦ. Các hình thức giáo dục cũng được nhân viên CTXH triển khai một cách đa dạng như tham vấn cá nhân, tổ chức sinh hoạt, tọa đàm nhóm hay cung cấp tài liệuẦ
Ớ Vai trò giáo dục của NV CTXH còn được thể hiện đối với cộng đồng trong việc nâng cao nhận thức của cộng đồng về công tác chăm sóc sức khỏe sinh sản của người dân giúp cho cộng đồng có cái nhìn đúng đắn về vấn đề này và có những hành động thiết thực nhằm giúp cho những công dân của cộng đồng mình cuộc sống được ổn định, khỏe mạnh và phát triển.