Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại Ngân
3.2 Giải pháp hoàn thiện phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sacombank.
tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sacombank.
3.2.1 Giải pháp về Marketing:
Trước tiên, Sacombank cần tìm hiểu hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng lớn trên thế giới để học tập và cải tiến những điều mà Sacombank còn yếu kém trong nghiệp vụ và tổ chức quản lý. Sau đó tìm hiểu chiến lược cạnh tranh mà các ngân hàng đang áp dụng để có chiến lược phù hợp trước mắt cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và lâu dài là những ngân hàng nước ngoài.
Cần thiết phải xây dựng một phòng quan hệ khách hàng hoàn thiện và hiệu quả, là cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng. Các nhân viên thanh toán quốc tế luôn bận rộn với việc giải quyết những nghiệp vụ phát sinh từng hàng ngày nên không có nhiều thời gian hướng dẫn và giải quyết thắc mắc của khách hàng. Trong khi có rất nhiều cần giúp đỡ và hướng dẫn. Do đó phòng quan hệ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển khách hàng.
Sacombank cần xây dựng một chiến lược Marketing bài bản và chuyên nghiệp, góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu của Sacombank trong khu vực và quốc tế. Bên cạnh đó, từng bước thiết lập quan hệ và mở các văn phòng đại diện tại các nước trong khu vực và thế giới nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp, góp phần thúc đẩy Sacombank phát triển. 3.2.2 Đảm bảo nguồn ngoại tệ phục vụ thanh toán quốc tế
Đặc điểm kinh doanh của Sacombank trong hoạt động thanh toán quốc tế là hoạt động nhập khẩu chiếm một tỷ trọng lớn hơn rất nhiều so với hoạt động xuất khẩu, do đó sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc cân đối nguồn ngoại tệ. Để chủ động được nguồn ngoại tệ phục vụ cho thanh toán thư tín dụng Sacombank cần đẩy mạnh hơn nữa các hình thức kinh doanh ngoại tệ. Đồng thời cần tạo mối quan hệ tốt với các ngân hàng thương mại khác để khi có nhu cầu cấp bách về nguồn thanh toán tín dụng thì có thể mua được từ những ngân hàng này.
Cùng với đó, việc đa dạng các hình thức thu hút vốn ngoại tệ cũng có ý nghĩa quan trọng. Sacombank cũng nên đẩy mạnh thu hút vốn ngoại tệ qua nhiều kênh như đại lý thu đổi ngoại tệ, từ kiều hối, thực hiện tốt nghiệp vụ bảo lãnh quốc tế cho các nhà thầu xây dựng các công trình có vốn tài trợ hoặc có sự tham gia của các đối tác nước ngoài vì tiềm lực ngoại tế của họ là rất lớn, đây là nguồn lực để Sacombank đảm bảo cân đối ngoại tệ.
3.2.3 Giải pháp về công nghệ:
Sacombank cần hiện đại hóa công nghệ ngân hàng theo trình độ của một tập đoàn tài chính lớn trong khu vực, điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng, mà còn cung cấp cho Sacombank một công cụ hữu hiệu để quản lý hoạt đông thanh toán L/C trong toàn hệ thống.
Phát triển và nâng cao các hệ thống, chế độ bảo mật các phòng ban, nâng cao mức độ chính xác, an toàn, bảo mật trong giao dịch, hạn chế nguy cơ hệ thống bị tấn công.
Song song với việc hiện đại hóa công nghệ, Sacombank cần nghiên cứu, tìm hiểu, mở rộng các phương thức thanh toán quốc tế để áp dụng tại Việt
Nam nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với các ngân hàng khác.
3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát với hoạt động thanh toán quốc tế:
Cùng với các biện pháp nói trên để hoàn thiện hơn nữa thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ của Sacombank thì cần phải tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động thanh toán quốc tế. Việc tăng cường công tác này giúp cho hoạt động thanh toán quốc tế diễn ra chính xác hơn và đạt hiệu quả cao hơn. Đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát sẽ đảm bảo cho hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và hoạt động thanh toán hàng hoá XNK theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng đi đúng định hướng phát triển và theo đúng hành lang pháp lý của Nhà nước, của ngân hàng Saombank.
Trước hết, Sacombank cần lựa chọn nhân việc tham gia kiểm tra kiểm soát là những người công tư phân minh, có trách nhiệm với sự nghiệp phát triển của Sacombank. Các nhân viên kiểm tra, kiểm soát phải phát hiện, uốn nắn kịp thời và nâng cao nhận thức toàn diện cho nhân viên.
3.2.5 Nâng cao năng lực, trình độ nhân viên thanh toán quốc tế
Cùng với việc tăng cường hoạt động Marketing thì việc nâng cao năng lực, trình độ cho nhân viên thanh toán quốc tế cũng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của công tác thanh toán quốc tế nói chung và theo hình thức tín dụng chứng từ nói riêng. Trong điều kiện hội nhập ngày nay, việc nâng cao năng lực càng có ý nghĩa quan trong nhằm đáp ứng đòi hỏi của hoạt động thương mại trong điều kiện cạnh tranh ngày càng cao. Với ngân hàng, cần phải có một đội ngũ được đào tạo tốt
về nghiệp vụ, sử dụng thành thạo ngoại ngữ, am hiểu luật cũng nhu các tập quán quốc tế.
Trước tiên, cần phải chú trọng ngay ở khâu tuyển dụng, cần tuyển những người có trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vi tính, những người có khả năng. Để phát huy tối đa năng lực của họ thì cần phải bố trí, sử dụng nhân viện đúng người, đúng việc. Tiếp đến, Sacombank cần thường xuyên mở các khóa đào tạo nghiệp vụ để bổ xung kiến thức về thương mại quốc tế như về rủi ro mà các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường gặp phải, cùng với nó giúp cho nhân viên nắm bất được tình hình thế giới và triển vọng của các doanh nghiệp trong nước. Về lâu dài, Sacombank có thể phối hợp với các trường, trung tâm đào tạo trong và ngoài nước để có thể gửi nhân viên đi học về nâng cao hơn nữa chuyên môn, các nghiệp vụ chuyên sâu.
Ngoài ra, từ phía Sacombank thì cần phải có chính sách đãi ngộ hợp lý với những nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ giỏi, hoàn thành tốt công việc được giao, có nhiều sáng tạo.... đồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển công tác đối với những nhân viên có ý thức kém, chưa hoàn thành nhiệm vụ được giao... Với việc khen thưởng kỷ luật như thế sẽ góp phần động viên phát huy hết khả năng làm việc của nhân viên. Cùng với lợi ích như thế nó cũng yêu cầu nhân viên phải tự trau dồi kiến thức để phát huy năng lực của mình.
3.2.6 Giải pháp về quy trình thanh toán bằng L/C:
Quy trình thanh toán toán L/C cần luôn được cập nhật, bổ sung, sửa đổi trực tiếp từ các quy trình thực tế của các giao dịch viên, cũng như những thay đổi về các điều lệ và quy của ICC cho phù hợp với quy trình thanh toán của thế giới.
Bộ phận tín dụng và bộ phận thanh toán quốc tế có mối quan hệ mật thiết với nhau. Vì vậy, Sacombank cần phải có sự phối hợp, kết hợp giữa hai bộ phận với nhau để luôn luôn cập nhật và bổ sung hồ sơ khách hàng một cánh thường xuyên, gián tiếp giúp cho hoạt động thanh toán L/C được thuận lợi hơn.