Mọi hoạt động khơng thể thực hiện được nếu thiếu sự quản lý và điều khiển của con người. Muốn phát triển bền vững và nhanh chĩng thì cần phải cĩ nguồn nhân lực cĩ trình độ cao, cĩ kinh nghiệm và khả năng quản lý tốt. Để thực hiện được điều này, Vietrans Sai Goncần phải:
•Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty, đặc biệt là trình độ về ngoại ngữ bằng cách tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo các khĩa ngắn ngày trong cơng ty, mời các chuyên gia đến để giảng dạy. Khơng chỉ nâng cao trình độ nghiệp vụ mà nhân viên cũng cần phải học hỏi để nắm bắt việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cơng việc.
•Xây dựng cơ chế tuyển dụng, bổ nhiệm người cĩ năng lực đảm nhận các vị trí chủ chốt theo hướng trẻ hĩa cán bộ, tuyển dụng thêm nhân viên mới cĩ trình độ chuyên mơn giỏi, cĩ thể liên kết với các trường đại học trong thành phố để tuyển dụng được những nhân viên xuất sắc cho cơng ty, và đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ cho họ ngay từ khi mới tuyển dụng.
•Cần bổ sung thêm nhân lực cho bộ phận xuất vì nhân viên chứng từ phải làm nhiều việc cùng lúc như: tìm khách hàng, liên hệ hãng tàu, phát hàng B/L, trả lời e -mail; nhân viên hiện trường khơng đáp ứng đủ cho việc đĩng hàng, đơi lúc phải cùng đĩng nhiều lơ hàng ở những địa điểm khác nhau nên khơng đáp ứng về thời gian và chất lượng.
•Cần phải tuyển dụng và sắp xếp nguồn nhân lực để xây dựng nên bộ phận marketing trong cơng ty. Đ ây là một yêu cầu hết sức cấp bách và cần thiết vì đứng trước sự cạnh tranh gay gắt và sự xuất hiện ngày càng nhiều các cơng ty giao nhận, logisticsnhư hiện nay, Vietrans Sai Gonchưa cĩ bộ phận marketing nên cần thiết phải xây dựng bộ phận marketing để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình, thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường trong nước và quốc tế.
•Duy trì thái độ giao tiếp, ứng xử chu đáo, nhiệt tình với khách hàng để tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
•Cần cĩ chế độ đãi ngộ tương xứng đối với các cán bộ nhân viên trong cơng ty để tồn Vietrans Sai Goncĩ thể hoạt động năng động và hiệu quả nhất. Tạo bầu khơng khí làm việc năng động, đồn kết và thoải mái trong cơng ty để tao ra hiệu quả cao trong cơng việc. Cĩ thể tổ chức các buổi dã ngoại cho tồn thể nhân viên trong cơng ty vào dịp Lễ như 8/3, 20/10, 26/3…, hoặc tổ chức đi du lịch trong nước 1 tuần / năm cho nhân viên và gia đình họ vào dịp hè
3.2.2Mở rộng thị trường hoạt động trong nước và quốc tế, tăng cường liên doanh liên kết, đa dạng hĩa các loại hình dịch vụ:
•Hiện nay vietrans cĩ tất cả 6 chi nhánh hoạt động rải khắp cả nước, trong đĩ Vietrans Sai Gon là chi nhánh hoạt động mạnh nhất. Các chi nhánh cần liên kết chặt chẽ với nhau để tạo nên một khối vững chắc, vì cĩ đứng vững ở thị trường trong nước mới cĩ thể mở rộng sang thị trường nước ngồi, đặc biệt là các thị trường lớn như EMEA, Châu Mỹ để thực hiện được điều này Vietrans Sai Gon cần cĩ mối quan hệ tốt
với các hãng tàu ở trong nước và nước ngồi, phát triển hoạt động marketing nhắm vào các thị trường tiềm năng để xây dựng thương hiệu cho Vietrans ở thị trường nước ngồi, chuẩn bị nguồn nhân lực cĩ trình độ chuyên mơn quốc tế để thực hiện việc mở rộng thị trường.
•Khơng chỉ dừng lại ở hoạt động kho vận giao nhận, cơng ty nên đa dạng hĩa, phát triển thêm một số dịch vụ khác mang lại giá trị gia tăng cho cơng ty. Vì hoạt động kho vận giao nhận mới chỉ là một mảng nhỏ trong chuỗi hoạt động Logistics. Một số dịch vụ mà Vietrans Sai Goncĩ thể phát triển thêm như: gom hàng từ nhiều quốc gia đến một cảng trung chuyển như Singapore, Hongkong; Dịch vụ kiểm sốt chất lượng hàng hĩa (QA QI Program)…