III. TỪ CÁC TỔ CHỨC NGẠI THAY ĐỔI ĐẾN CÁC TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU.
3. Giúp nhân công đối phó với sự thay đổi:
Không may, nhiều người trong tổ chức không có sự thay đổi, thiếu kả năng thay đổi nhanh chóng theo nhu cầu của môi trường. Sự công bố này đem lại sự tiến thoái lưỡng nan cho các nhà quản lý giàu kinh nghiệm của các xí nghiệp đầu tư an toàn. Nhiều nhân công có kinh nghiệm, có khả năng, cao
khác, các nhà qủa lý cấp cao cảm thấy rằng quyền lực nắm giữ bởi các nhân công già, giúp xí nghiệp phát triển và thịnh vượng trong những ngày đầu, bây giờ có thể khả năng của con người để học kỹ năng và kỹ thuật mới là có giới hạn.
Chẳng hạn, cân nhắc vị trí cạnh tranh bởi các nhà hoạt động truyền thống khổng lồ AT&T. Sự gia tăng hệ thống máy tính truyền thông cơ bản cho phép người Tiêu dung gọi các các cuộc gọi đường dài ở khoảng cách xa nhau mà không cần sự giúp đỡ của các nhà hoạt động này đã tạo nên hiệu quả hiện tại không cần thiết của các nhà hoạt động của AT&T. Không may, nhiều người hiện tại được bố trí các chức năng thông thường khi bước vào các xí nghiệp, các kỹ năng và giáo dục có giới hạn. Mặc dù, AT&T có thể cung cấp lương cho họ mọt cách đều đặn và lợi nhuận lớn trong nhiều năm, các nhà hoạt động đang ngày càng phải đối mặt với sự thay đổi khi hệ thống mới hơn đã được phát triển. Chính vì thế, sự quản lý của AT&T phải đối mặt với nhiều sự chọn lựa khác nhau. Có thể có chươg trình để hạn chế các nhà hoạt động trình diễn các chức năng khác nhưng nhiệm vụ này sẽ rất khó. Mặt khác, AT&T có thể có số lượng lớn các nhà hoạt động klhi hiệp hội của họ chấm dứt các hợp đồng thường xuyên trong năm. Trong khi làm sẽ Tiết kiệm chi phí lao động trong thời gian ngắn hạn. Nó cũng phá hoại đạo đức nhân công trong các phần khác của xí nghiệp, nó cũng sợ sự sản xuất dựa trên kỹ thuật mới tại nơi làm việc. Chính vì vậy, giúp đỡ công nhân đối phó với sự thay đổi chắc chắn sẽ xảy ra, mang lại kỹ thuật mới hay phát triển môi trường cần có nhiệm vụ quan trọng cho các nhà quản lý hàng đầu.
• Xây dựng tổ chức học tập giúp các công ty tạo nên nguồn lợi cạnh tranh mới. Khi môi trường thay đổi nhanh chóng, các tổ chức cần định hình lại sản phẩm về kỹ thuật của họ nhanh hơn.
• Khâu quản lý xúc tiến học tập bao gồm luân phiên các nhà quản lý thương xuyên; huấn luyện tiếp tục cá nhân, phân quyền quyết định công viêc kinh nghiệm có sẵn, khoan dung cho những thất bại và thẳng thắn đa dạng hoá.
• Hầu hết các công ty vẫn không học hỏi các tổ chức. Với những công ty này, thay đổi thực hiện có thể rất khó khăn vì cấp độ phản đối khác biệt nhau.
• Tổ chức khủng long này vô cùng tốt và thích nghi với môi trường không có sự thay đổi thậm chí môi trường có sự thay đổi chậm chạp, các công ty này hoà hợp với kỹ thuật riêng biệt thiết kế sản phẩm hay kênh phân phối họ có thể tốn thương tới các đối thủ cạnh tranh mới hoặc môi trường khác.
• Các nhà quản lý và công nhân thường phản kháng bước đầu để làm tăng thêm khả năng thich nghi với sự thay đổi của tổ chức. Các nhà quản lý và công nhân thường phản kháng vì nhiều lý do: Thiếu nhận thức sự cần thiết phải thay đổi, thiếu sự quan tâm đến thay đổi hiện tại, cảm thấy bước khởi đầu không phù hợp với giá trị được ấp ủ, sợ bị thôn tính và lo lắng về sự thất bại cá nhân.
• Các nhà lãnh đạo giầu kinh nghiệm quan tâm đến việc chuyển đổi bước đầu cần nắm bắt các bước để khắc phục áp chế các phản đối. Thông thương trái lại để thay đổi có thể thuyết phục hầu hết thời gian , để thấy sự cần thiết cho sự thay đổi nếu có sự lạc quan hiệu quả trong tổ chức.
• Các nhà lãnh đạo giầu kinh nghiệm phản ứng lại trong việc bày tỏ lập luận khác nhau để chống lại sự thay đổi. Bước quan trọng trong sự tiến bộ là ý thức được sự cấn thiết thay đổi, xây dựng nhận thức đoàn thể, kích thích các cuộc tranh luận về giải pháp xen kẽ, củng cố them trách nhiệm chọ sự tiến bộ
được đòi hỏi; cam kết trách nhiệm cho việc thực hiện và phân phối nguồn lực để duy trì các nỗ lực.