5. K ế t c ấ u c ủ a đề tài
2.1.2. Thang đ o
Đề tài này nghiên cứu về sự hài lịng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre, đây là một dạng nghiên cứu thái độ của con người về một khía cạnh nào đĩ trong cuộc sống. Để xem xét đánh giá được thái độ của người trả lời, trong trường hợp này là sự hài lịng thì tác giả lựa chọn hai dạng câu hỏi trong bảng câu hỏi: (a) Dạng câu hỏi đầu tiên là câu hỏi dạng mở, nghĩa là người trả lời cĩ thể tùy theo ý kiến của mình mà trả lời về
cảm nhận của họ về sự hài lịng của họ. Dạng câu hỏi thứ hai là dạng câu hỏi
tuyên bố về thái độ của người trả lời như hồn tồn đồng ý, đồng ý, khơng chắc, khơng đồng ý, hồn tồn khơng đồng ý.
Ví dụ thay vì hỏi câu hỏi dưới dạng về mở “Anh/ chị cảm thấy lương của mình nhận được từ cơng ty như thế nào?” thì ta cĩ thể hỏi câu hỏi dưới dạng đĩng “Tiền lương của anh/chị tương xứng với tính chất cơng việc đang làm và sức lực bỏ ra” kèm theo năm lựa chọn trả lời là: hồn tồn đồng ý,
đồng ý, khơng ý kiến, khơng đồng ý và hồn tồn khơng đồng ý. Với dạng câu hỏi đầu tiên, chúng ta sẽ nhận được các câu trả lời khác nhau và hầu như
là mỗi người trả lời một cách. Điều này khiến ta khơng kiểm sốt được câu trả
lời của họ và cũng khĩ cĩ thể lượng hĩa hay rút ra được một kết luận chung về vấn đề tiền lương của họ. Với dạng câu hỏi thứ hai và với câu trả lời cĩ sẵn, khi nhận được câu trả lời chúng ta sẽ thấy được rõ hơn về đánh giá của người trả lời đối với tiền lương của họ hiện nay.
Sử dụng câu hỏi đĩng trong nghiên cứu thái độ nĩi chung là thuận lợi hơn. Ngồi ra, vì một trong những mục tiêu của đề tài này là tìm hiểu, xác
định mức độ hài lịng nên việc sử dụng câu hỏi dạng đĩng với các lựa chọn trả
lời dạng thang đo Likert năm mức độ là phù hợp nhất. Với câu trả lời của người trả lời dưới dạng thang đo này, ta sẽ thấy được sự thỏa mãn cơng việc của người nhân viên ở từng khía cạnh, từng nhân tố trong cơng việc ở mức thỏa mãn hay khơng thỏa mãn và ở mức độ nhiều hay ít. Đồng thời, vì thang
đo Likert là thang đo khoảng nên ta cĩ thể sử dụng số liệu thu thập được để
xử lý, phân tích định lượng để xác định mối quan hệ tương quan, quan hệ
tuyến tính giữa các biến nĩi chung, cũng như giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.
(Xem phụ lục 1 trang 74, mục A1.1. Thang đo)