các chính sách marketing - Mix.
Những điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách thức của trung tâm trong thời gian tới.
Điểm mạnh:
Trung tâm du lịch thuộc Công ty du lịch Hà Nội - là một doanh nghiệp Nhà n- ớc có bề dày kinh nghiệm, có uy tín trên thị trờng.
Sản phẩm của trung tâm đa dạng, phong phú và có chất lợng cao. Đội ngũ lao động trẻ, có kinh nghiệm nắm bắt cao.
Quan hệ rộng với các lữ hành quốc tế: 50 hãng của 20 nớc trên thế giới, là thành viên của Hiệp hội du lịch Châu á Thái Bình Dơng(PATT), Hiệp hội du lịch Nhật Bản(JATA), Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ (ASTA).
Trung tâm trực thuộc công ty có hoạt động trên nhiều lĩnh vực có liên quan đến du lịch, có hệ thống vật chất kỹ thuật khá tốt: 6 khách sạn tại thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, đại lý máy bay và văn phòng đại diện tại Thái Lan.
Trung tâm là trong hai đơn vị tại địa bàn Hà Nội đợc phép khai thác khách Trung Quốc bằng giấy thông hành.
. Điểm yếu:
Thiếu đội ngũ Marketing dày kinh nghiệm,.
Tỷ lệ nhân viên đợc đào tạo chuyên ngành du lịch thấp. Thiếu chiến lợc kinh doanh và chiến lợc Marketing cụ thể.
Khả năng tài chính của trung tâm hạn hẹp, phụ thuộc vào Công ty du lịch Hà Nội.
Sự quan tâm của các cơ quan hữu quan cha sâu sát.
Kế hoạch lập, phân bổ ngân sách Marketing do phòng kế toán lập dẫn tới bị động marketing.
Giá dịch vụ thuê xe của công ty còn cao hơn so với doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.
. Cơ hội:
Hoạt động của trung tâm du lịch đang và sẽ tăng trởng nhanh.
Trong tơng lai gần, các thủ tục hành chính của các nớc về xuất nhập cảnh đợc tháo gỡ, các loại thuế đánh vào hàng hoá giảm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách du lịch.
Số lợng khách vào Việt Nam tăng trởng nhanh trong những năm tới, tỷ trọng khách có khả năng thanh toán cao tăng trong cơ cấu khách.
Việt Nam sẽ đăng cai Seagames 2003, các hoạt động thể thao, các hội nghị quốc tế sẽ tạo điều kiện thu hút khách du lịch vào Việt Nam. Đồng thời đây là cơ hội để Công ty du lịch Hà Nội quảng cáo, khuếch trơng sản phẩm.
Tuyến đờng sắt nối liền asean và Trung Quốc sẽ đợc hoàn thành, nhiều tàu du lịch sẽ tới Việt Nam.