Mục tiêu của trung tâm thời gian tới là không ngừng mở rộng thị trờng khách, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh du lịch, quan hệ với các khách sạn, nhà hàng, văn phòng, đại diện nớc ngoài, các công ty lữ hành gửi khách và nhận khách trong nớc và quốc tế ngày càng đợc giữ vững và phát triển. Công ty cần trang bị thêm các trang thiết bị hiện đại và đầy đủ cho trung tâm. Tăng cờng cán bộ có năng lực quản lí, điều hành cho tất cả CBCNV học tập qui trình làm việc áp dụng thành thạo vào nghiệp vụ mình.
Tăng cờng vai trò của Đảng trong công tác kinh doanh và công tác t tởng, làm cho t tởng CBCNV tiếp tục chuyển biến đi vào chiều sâu, thực hiện mục tiêu kinh doanh với phơng châm “năng suất, chất lợng, hiệu quả”. Đồng thời tạo đợc sự thống nhất, đoàn kết cho trung tâm, tạo sức mạnh tổng hợp phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ chính trị đợc giao, phấn đấu xây dựng trung tâm du lịch Hà Nội thành một đơn vị mạnh trong kinh doanh lữ hành, tiếp tục giữ vững và tăng tỷ lệ phần khách nội địa . Du lịch Thái Lan đạt 60%, chiếm lĩnh thị trờng khách Trung Quốc.
Đối với thị trờng khách nội địa trung tâm tiếp tục mở rộng quan hệ để thu hút những đoạn thị trờng hấp dẫn: Pháp, Nhật, Mỹ. . .
Phấn đấu bồi dỡng cán bộ quản lý từ tổ trởng, tổ phó trở lên có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao và trình độ ngoại ngữ giỏi. Chú trọng hoạt động nghiên cứu thị trờng và áp dụng linh hoạt Marketing mix.
Tiếp tục tăng cờng hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, bán sản phẩm dịch vụ của trung tâm, đặc biệt qua mạng Internet, củng cố và mở rộng thị trờng để thu hút khách trong đó u tiên khách du lịch inbound.
Củng cố và phát triển chi nhánh công ty tại TPHCM xứng đáng với thị trờng trọng điểm phía Nam. Triển khai hoạt động chi nhánh trung tâm tại Móng Cái (Quảng Ninh) mở rộng thêm hình thức du lịch tự do.
Củng cố thị trờng truyền thống, nghiên cứu mở rộng thị trờng Tây Âu, Mỹ, Nhật và Trung Quốc.