Những hạn chế :
- Đội ngũ cán bộ sau chia tách Ba Đình: lực lượng cán bộ lãnh đạo phòng chuyển sang chi nhánh mới nhiều, hiện tại cán bộ lãnh đạo phòng chủ yếu là mới, kinh nghiệm quản trị điều hành chưa nhiều. Đội ngũ cán bộ trẻ, ít kinh nghiệm công tác là một trong những điểm khó khăn trong xử lý các tình huống thực tế.
- Nền vốn huy động của chi nhánh tương đối phát triển nhưng không ổn định do nhiều khách hàng là Công ty Chứng khoán tính chất hoạt động phụ thuộc vào thời vụ và chu kỳ kinh tế từng thời kỳ, các nguồn tiền gửi của khách hàng là định chế tài chính lớn nhưng khó thể huy động lại do phải tuân thủ chỉ đạo của Hội sở chính. Trong khi đó, khách hàng dân cư thường được mời chào bởi lãi suất hấp dẫn của các ngân hàng cổ phần. Tháng 10/20008, chi nhánh phải chia sẻ lượng khách hàng sang chi nhánh Ba Đình với tổng nguồn vốn tương đối lớn.
các chi nhánh trên địa bàn và chi nhánh thường xuyên nhận được phàn nàn của khách hàng vì không có địa điểm gửi xe hợp lý cho khách hàng trong thời gian giao dịch.
- Các sản phẩm thiếu tính cạnh tranh so với các đối thủ trên cùng khu vực. - Địa bàn hoạt động của chi nhánh Quang Trung tập trung nhiều Ngân hàng TMCP với cơ chế hoạt động mềm dẻo, thu hút khách hàng bằng lãi suất cao, nhiều ưu đãi… khiến nền vốn huy động không được ổn định. Bản than mạng lưới hoạt động của BIDV cũng có tính chất xen kẽ nhau, cự ly rất gần và phạm vi hoạt động ở tình trạng “ chen lấn ”. Thị phần của BIDV trên địa bàn còn khiêm tốn do chính sách phát triển sản phẩm mới chưa đột phá và chưa có tính cạnh tranh.
- Việc chuyển đổi mô hình tổ chức theo dự án TA2 đem lại hiệu quả nhưng cũng tồn tại một số bất cập: quy trình tín dụng qua nhiều khâu dẫn tới nhiều thủ tục, giấy tờ, làm tăng thời gian giao dịch với khách hàng. Bên cạnh đó cán bộ các phòng QHKH còn chưa đủ kinh nghiệm, nghiệp vụ để thực hiện chức năng tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ, huy động vốn, dẫn tới hạn chế trong việc giới thiệu tiếp thị khách hàng về hoạt động tại chi nhánh.
Bài học kinh nghiệm :
- Tuyệt đối tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà Nước, của ngành và chỉ đạo của Ngân hàng DDT&PT VN trong các hoạt động nhằm đảm bảo an toàn, hạn chế rủi ro, tăng trưởng ổn định, bền vững.
- Đào tạo toàn diện đội ngũ cán bộ năng động, phát huy sức sang tạo của từng cán bộ , gắn quyền lợi của tập thể với cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện tốt về cơ sở vật chất và tinh thần nhằm thúc đẩy cán bộ làm việc, không ngừng phấn đấu, thường xuyên phổ biến những chỉ đạo của TW tới từng cán bộ để đảm bảo an toàn trong từng giao dịch.
- Phát triển, tăng trưởng nhanh đi liền với bền vững. Mọi hoạt động của chi nhánh luôn phải được đảm bảo trong tầm kiểm soát rủi ro của Ban lãnh đạo.
PHẦN III: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG, ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ.