Khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của DNVVN đi vay
Với sự hỗ trợ nhiệt tình của cán bộ ngân hàng về thủ tục vay vốn cùng những gói ưu đãi của chi nhánh dành riêng cho DNVVN, phần lớn các DNVVN đủ điều kiện vay vốn đều được cung cấp vốn đầy đủ, nhanh chóng, kịp thời. Đây là một dấu hiệu cho thấy chất lượng cho vay DNVVN tốt. Tuy nhiên vẫn còn một số ít doanh nghiệp chưa được vay vốn kịp thời nguyên nhân chủ yếu là do sự chậm trễ trong công tác thẩm định cũng như tìm hiểu thông tin khách hàng của chi nhánh. Vì vậy, để chất lượng cho vay DNVVN hoàn thiện hơn nữa, SaiGonBank Hà Nội vẫn phải tiếp tục nỗ lực đẩy mạnh công tác cho vay nhanh chóng, linh hoạt nhưng vẫn bảo đảm những nguyên tắc an toàn cần thiết và theo những quy trình nhất định.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Hà Nội với đội ngũ cán bộ trẻ, đầy nhiệt huyết, tận tâm với công việc, với phong cách phục vụ khách hàng niềm nở, thái độ nhiệt tình, chu đáo đã để lại cho khách hàng nhiều ấn tượng, đồng thời tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái khi đến giao dịch tại chi nhánh.
Bên cạnh đó công tác kiện toàn tổ chức, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên cũng được chi nhánh đặc biệt chú trọng quan tâm. Vì vậy, đội ngũ cán bộ công nhân viên của chi nhánh ngày càng được nâng cao về phẩm chất, năng lực và trình độ chuyên môn nhằm đáp ứng yêu cầu đa năng, đảm bảo cho hoạt động của ngân hàng phát triển, an toàn, hiệu quả. Đồng thời trong quá trình hoạt động, chi nhánh cũng luôn nâng cao tinh thần tự giác của mỗi cán bộ nhân viên để 46
nâng cao năng suất trong từng công việc như giao khoản cụ thể chi tiêu đến từng cán bộ. Nhờ vậy, chất lượng cho vay nói chung trong đó có cho vay DNVVN ngày càng được nâng cao, từ đó tạo điều kiện tạo ra nhiều lợi nhuận cho chi nhánh.
Khả năng nâng cao uy tín của ngân hàng trong việc cho vay
Là một chi nhánh lớn của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương, chi nhánh Hà Nội đang ngày càng khẳng định được chính mình, nâng cao uy tín của chi nhánh trong lòng khách hàng trong hoạt động cho vay. Điều này được khẳng định qua số lượng khách hàng ngày ngày càng tăng của chi nhánh cũng như vị thế của chi nhánh trên thị trường. Qua đó đã cho thấy được phần nào chất lượng tín dụng của chi nhánh là tốt.
Khả năng mở rộng quan hệ với khách hàng mới
Bên cạnh những khách hàng truyền thống, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công
Thương – Chi nhánh Hà Nội trong ba năm qua đã tích cực tìm kiếm và thu hút thêm nhiều những khách hàng mới. Cụ thể trong năm 2013 số DNVVN giao dịch với chi nhánh đã tăng lên con số 60 DNVVN (năm 2012 là 45 doanh nghiệp), điều này đã cho thấy được nỗ lực của chi nhánh trong việc tìm ra cho mình một hướng đi riêng nhằm nâng cao sức cạnh tranh của chi nhánh. Số lượng khách hàng tăng lên song song đó là chất lượng khách hàng vẫn được đảm bảo do chi nhánh đã chú trọng đến khâu chọn lọc khách hàng nhằm bảo đảm sự tăng trưởng của chi nhánh cũng như không làm ảnh hưởng đến chất lượng cho vay nói chung của ngân hàng. Thông qua đó, cho thấy được chất lượng cho vay DNVVN của chi nhánh là tốt.
Khả năng nắm bắt cơ hội kinh doanh
Trong thời gian qua, SaiGonBank Hà Nội đã hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng về vốn cho rất nhiều doanh nghiệp trên địa bàn cũng như trên các khu vực khác. Tuy nhiên bên cạnh đó trong năm 2013 vẫn còn tồn tại một số khoản vay chậm trễ, do công tác thẩm định cũng như tìm hiểu thông tin khách hàng của chi nhánh còn chưa linh hoạt làm mất nhiều thời gian, ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của khách hàng. Tuy đây
chỉ là số ít song vẫn làm ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng cho vay DNVVN của chi nhánh, khiến chất lượng cho vay bị giảm sút.
47