Soỏt xột lại vị thế, năng lực hiện tại và chất lượng phục vụ du khỏch, nhận rừ những điểm mạnh, điểm yếu để phỏt triển, thỳc đẩy nõng cao vị thế cạnh tranh và cú những chiến lược khắc phục những yếu điểm.
Tập trung khai thỏc những lợi thế từ những giỏ trị văn húa, truyền thống của thủ đụ 1000 năm lịch sử, thành phố hũa bỡnh.
Đa dạng húa cỏc lọai hỡnh du lịch: du lịch nghỉ dưỡng, du lịch chữa bệnh, du lịch đội nhúm,du lịch dó ngoại, du lịch biển……cỏc hoạt động vui chơi giải trớ luụn thay đổi.
Kết hợp với cỏc cụng ty du lịch, trung tõm phục vụ du khỏch trờn địa bàn và cỏc vựng lõn cận để học hỏi kinh nghiệm tổ chức quản lý, nghiờn cứu thị trường, nhu cầu khỏch hàng và đề ra cỏc chớnh sỏch marketing hiệu quả.
LỜI KẾT LUẬN
Trong những năm gần đõy, đặc biệt từ khi trở thành thành viờn của tổ chức thương mại Thế giới WTO, nước ta hội nhập và hũa vào nhịp phỏt triển chung của thế giới, đi kốm đú là những thỏch thức do hỗn độn thị trường. Ngành dịch vụ du lịch là một ngành nhạy cảm nờn chịu ảnh hưởng nhiều của nền kinh tế xó hội. Vỡ vậy, hoạt động marketing trong cỏc doanh nghiệp marketing luụn đúng vai trũ đặc biệt quan trọng. Du lịch cú thu hỳt được khỏch hay khụng, chất lượng phục vụ cú tốt hay khụng, sự phục vụ cú làm thỏa món nhu cầu khỏch hàng hay khụng đều phụ thuộc vào cỏc biện phỏp marketing mà cỏc doanh nghiệp du lịch đang thực hiện.
Để hoạt động du lịch của cỏc doanh nghiệp Việt Nam núi chung và cỏc doanh nghiệp du lịch trờn địa bàn Hà Nội núi riờng hoạt động tốt và thu hỳt được lượng khỏch đụng cần cú cỏc hoạt động marketing và quản lý hiệu quả. Để cú những biện phỏp marketing hiệu quả phải tiến hành nghiờn cứu từ mụi trường bờn ngoài, phõn tớch mụi trường bờn trong, đưa ra cỏc chiến lược và cỏc kế hoạch marketing thớch hợp cho từng thời kỡ.
Với một thủ đụ 1000 năm văn hiến, là thành phố vỡ hũa bỡnh và cú những cụng trỡnh lịch sử nổi tiếng, là trung tõm kinh tế, văn húa, chớnh trị của cả nước, …với những chớnh sỏch marketing cho du lịch đỳng đắn, chỳng ta hoàn toàn cú thể kỡ vọng vào một thủ đụ là điểm sỏng của mọi hoạt động cuả đất nước, đi đầu trong du lịch nước nhà và trở thành địa chỉ quen thuộc cho du lịch quốc tế.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. NXB ĐH Kinh tế Quốc Dõn - Giỏo trỡnh Kinh tế du lịch - 2008 2. NXB ĐH Kinh tế Quốc Dõn - Giỏo trỡnh Marketing căn bản- 3. NXB ĐH Giao thụng Vận tải - Giỏo trỡnh Marketing du lịch-
4. NXB Văn húa-Thụng tin - Nhu cầu của du khỏch trong quỏ trỡnh du lịch - 2004 5. Cỏc trang web: www.vietnamtourism.com www.dulichviet.co.tv www.vnexpress.vn www.vietbao.vn www.chudu24h.com www.doanhnhan360.com www.dulichviet.com.vn
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU... 1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DU LỊCH...3
1.1. Khỏi niệm du lịch, sản phẩm du lịch và cỏc lĩnh vực kinh doanh trong du lịch...3
1.1.1. Khỏi niệm “du lịch”...3
1.1.2. Khỏi niệm “khỏch du lịch”...4
1.1.3. Sản phẩm du lịch...4
1.1.4 Cỏc lĩnh vực kinh doanh trong du lịch...5
1.2. Marketing du lịch...5
1.2.1. Cỏc khỏi niệm...5
1.2.2.Những đặc trưng cơ bản của marketing du lịch...7
1.2.3. Sự cần thiết và ý nghĩa của marketing trong du lịch...7
1.3.Những hoạt động marketing du lịch...8
1.3.1.Nghiờn cứu, phõn tớch mụi trường marketing...8
1.3.2.Phõn đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiờu và định vị9 1.3.3.Chiến lược marketing – mix: ...10
1.3.3.1.Chớnh sỏch sản phẩm: ...10
1.3.3.2.Chớnh sỏch giỏ...12
1.3.3.3.Chớnh sỏch phõn phối...12
1.3.3.4. Chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp...13
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH HÀ NỘI...15
2. Thực trạng hoạt động marketing của cỏc doanh nghiệp du lịch trờn
địa bàn Hà Nội...17
2.1. Đặc điểm chung của du lịch Hà Nội...17
2.1.1. Giới thiệu về du lịch Hà Nội...17
2.1.2 Một số kết quả tiờu biểu...18
2.2. Chớnh sỏch marketing của cỏc doanh nghiệp du lịch Hà Nội...19
2.2.1. Chỳ trọng hoàn thiện, phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ du lịch phục vụ du khỏch...19
2.2.2. Giỏ cả cú nhiều biến động phụ thuộc nhiều yếu tố...21
2.2.3 Hoạt động phõn phối sản phẩm du lịch ở Hà Nội sụi động: ....26
2.2.4. Chớnh sỏch giao tiếp và khuyếch trương được chỳ trọng...28
2.2.5. Cỏc giải phỏp marketing đó ỏp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh du lịch của cỏc doanh nghiệp...29
2.3. Ưu điểm, nhược điểm và nguyờn nhõn của cỏc giải phỏp...30
2.3.1 Ưu điểm...30
2.3.2 Nhược điểm...31
2.3.3Nguyờn nhõn...31
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH HÀ NỘI33 3.1.Về phớa chớnh quyền...33
3.2 Về phớa cỏc doanh nghiệp ...33
LỜI KẾT LUẬN... 34