- Yếu tố khoa học cụng nghệ: Ở Cụng ty in Hàng khụng, cụng nghệ
4. Đỏnh giỏ chung tỡnh hỡnh chất lượng và quản lý chất lượng tại Cụng ty in Hàng Khụng
ty in Hàng Khụng
4.1. Những thành cụng
- Theo số liệu thống kờ của Cụng ty, số lượng sản phẩm tiờu thụ tăng cả về quy mụ lẫn chất lượng, số lượng đơn đặt hàng ngày càng nhiều, trong đú tỷ trọng hàng cao cấp chiếm khoảng 30% tổng số sản phẩm được xuất ra. - Đội ngũ nhõn viờn trong Cụng ty cú tay nghề được nõng cao một cỏch rừ rệt.
- Bộ mỏy quản lý hiện nay đó cú sự phõn chia trỏch nhiệm và quyền hạn một cỏch rừ ràng khụng cú sự chồng chộo đảm bảo cú hiệu lực cao trong quản lý.
4.2. Những tồn tại
- Về nguồn lực: Bao gồm nguồn nhõn lực, tài chớnh và cơ sở hạ tầng cựng trang thiết bị cụng nghệ. Tại Cụng ty in Hàng khụng mặc dự cú một nguồn nhõn lực cú trỡnh độ tay nghề cao nhưng trong những năm vừa qua nguồn nhõn lực chưa phỏt huy được hết hiệu quả của nú do trỡnh độ tay nghề của đội ngũ cụng nhõn khụng được đồng đều, phong cỏch quản lý dõn chủ quỏ mức gõy ra tỡnh trạng người cụng nhõn làm việc thiếu tớnh tự giỏc dẫn tới năng suất lao động chưa cao.
Đặc điểm mỏy múc thiết bị và mặt hàng của Cụng ty trong những năm vừa qua đó cú sự thay đổi đỏng kể. Nhưng đứng trước sự thay đổi của thị trường, Cụng ty chưa cú một định hướng rừ ràng về kế hoạch sản xuất và thị trường tiờu thụ bờn ngoài của mỡnh. Số mỏy múc thiết bị hiện cú cú sự mất cõn đối do thiếu đồng bộ về trỡnh độ cụng nghệ.
- Nhận thức về khỏch hàng người cung ứng của Cụng ty cũn yếu, gần như Cụng ty cung cấp và đỏp ứng nhu cầu thị trường chỉ mang tớnh chất một chiều và khụng cú sự thu thập cỏc phản hồi, ý kiến của khỏch hàng và ngưũi
tiờu dựng. Mặt khỏc ở Cụng ty, việc phỏt triển cỏc dịch vụ sau bỏn cũn chưa được quan tõm một cỏch đỳng mức.
4.3. Nguyờn nhõn- -
Nguyờn nhõn khỏch quan:
Nền kinh tế tập trung quan liờu bao cấp trong nhiều năm đó tạo ra nề nếp suy nghĩ và phong cỏch làm việc theo chỉ tiờu do cấp trờn yờu cầu. Nú đồng thời tạo ra những người lao động thiếu năng động, chưa cú tỏc phong cụng nghiệp và quan trọng là chưa thực sự nhỡn nhận chất lượng và quản lý chất lượng là nhõn tố cơ bản của sự phỏt triển và tồn tại của doanh nghiệp.
Trang thiết bị của Cụng ty phần lớn đó cũ và lạc hậu. Cụng tỏc bảo trỡ bảo dưỡng thường xuyờn chưa được quan tõm đỳng mức.
Nguyờn vật liệu đầu vào khụng ổn định về chất lượng, chủng loại.
- Nguyờn nhõn chủ quan:
Sự thiếu hiểu biết về chất lượng và quản lý chất lượng ở hầu hết cỏc phũng ban. Cụng tỏc đào tạo theo chuyờn mụn chưa đỏp ứng nhu cầu, cụng tỏc kiểm tra, nghiờn cứu thị trường và cỏc nhu cầu của khỏch hàng đối với sản phẩm chưa được đẩy mạnh .
Hệ thống chỉ tiờu đỏnh giỏ chất lượng chưa thật hoàn chỉnh, cỏc thủ tục quy trỡnh trong quỏ trỡnh thực hiện cũn gặp nhiều khú khăn.
Quy trỡnh cụng nghệ sản xuất chưa hoàn toàn phự hợp với từng loại sản phẩm cụ thể.