- Yếu tố khoa học cụng nghệ: Ở Cụng ty in Hàng khụng, cụng nghệ
2. Tỡnh hỡnh quản lý chất lượng sản phẩm của Cụng ty
2.2. Nội dung của cụng tỏc quản lý chất lượng của Cụng ty
2.2.1. Đầu tư vào mỏy múc, thiờt bị in
Nhờ đầu tư vào mỏy múc thiết bị và ứng dụng cụng nghệ in OFFSET hiện đại, cỏc trang thiết bị và quy định chế độ bảo dưỡng từng bộ phận do đú số lượng trang in trong đú những năm qua đó tăng nhanh và số sản phẩm khụng đạt chất lượng giảm xuống. Điển hỡnh năm 2000 Cụng ty đó tiến hành đầu tư xõy dựng nhà xưởng hết 1,4 tỷ đồng, đầu tư mua dõy chuyền cụng nghệ FLEXO trị giỏ 711,15triệu đồng đỏp ứng ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, sản lượng in ấn. Sự lựa chọn đầu tư này nõng cao tớnh đồng bộ, thớch ứng của mỗi đơn đặt hàng, đồng thời tạo điều kiện cho việc nõng cao chất lượng sản phẩm trong thời gian sắp tới.
Trưởngưphòngưquảnưlýư chấtưlượng Phóưphòngưquảnưlýư chấtưlượng Cánưbộư phânưxư ởngưinư FLEXO Cánưbộư phânưxư ởngưgiấy Cánưbộư phânưxư ởngưinư OFFSET
Bảng 1.5: Bảng tỷ lệ hỏng thực hiện do mỏy Chỉ tiờu Đơn vị 2000 2001 2002 1.Tỷ lệ sản phẩm hỏng % 1,91 1,87 1,78 2.Tỷ lệ sản phẩm hỏng ở bộ phận In % 1,14 1,13 1,09 3 . Tỷ lệ sản phẩm hỏng ở phõn xưởng giấy % 0,664 0,654 0,631 4. Tỷ lệ sản phẩm hỏng ở cỏc bộ phận khỏc % 0,01 0,01 0,01
2.2.2. Nõng cao trỡnh độ cho cụng nhõn viờn
Con người giữ một vai trũ quan trọng trong mọi mặt đời sống xó hội họat động sản xuất kinh doanh núi chung và quản lý chất lượng núi riờng. Mỏy múc thiết bị chỉ là phần cứng trong mọi hoạt động nờn dự nú hiện đại đến đõu nhưng trỡnh độ của cụng nhõn kộm thỡ kết quả đạt được trong sản xuất sẽ khụng hiệu quả. Nhận thức được tầm quan trọng nhõn tố con người , Cụng ty đó khụng ngừng đào tạo lại CBNV trong Cụng ty. Do vậy, hoạt động sản xuất của Cụng ty diễn ra liờn tục, nhịp nhàng, tỷ lệ sản phẩm hỏng giảm xuống, nhận thức của cỏc thành viờn về chất lượng và quản lý chất lượng được nõng cao, đõy là nhõn tố quan trọng trong quỏ trỡnh xõy dựng thành cụng hệ thống quản lý chất lượng.
2.2.3. Cung ứng và quản lý nguyờn vật liệu
Nguyờn vật liệu là nhõn tố tham gia trực tiếp vào quỏ trỡnh sản xuất trong ngành in, chất lượng của sản phẩm tốt hay xấu phần nào phụ thuộc vào nguyờn vật liệu. Những nguyờn vật liệu của Cụng ty là giấy, mực, bản in trong quản lý lưu kho và bảo quản, tuy đó cú những khắc phục trong quản lý chất lượng nhưng vấn đề này vẫn là vấn đề khú đối với Cụng ty, một trong những nguyờn nhõn đú là do thời tiết núng ẩm nờn việc bảo quản gặp nhiều khú khăn. Vật liệu trong Cụng ty in Hàng khụng được sử dụng ở tất cả cỏc khõu trong quy trỡnh cụng nghệ in nờn việc thiếu vật liệu hoặc chất lượng nguyờn liệu kộm ở khõu nào sẽ gõy sự chậm trễ sản xuất ở khõu đú làm ảnh hưởng toàn bộ quỏ trỡnh sản xuất ra sản phẩm. Hiện nay Cụng ty cú gần 300
nguyờn vật liệu khỏc nhau nờn việc bảo quản rất khú khăn do đú đũi hỏi cụng tỏc quản lý đặc biệt là khõu thu mua được tiến hành trờn cơ sở dự bỏo nhu cầu về sản phẩm trong việc cung cấp nguyờn vật liệu đỳng thời gian kế hoạch đề ra, việc kiểm tra chất lượng nguyờn vật liệu và giỏ cả. Mỗi lần mua thỡ khối lượng hàng rất lớn, để cú thể phục vụ trong thời gian dài.
2.2.4. Cụng tỏc thiết kế và phỏt triển
Trong quỏ trỡnh thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng tại Cụng ty, cụng tỏc thiết kế và phỏt triển được tập hợp cỏc quỏ trỡnh liờn quan chuyển cỏc nhu cầu thành cỏc đặc tớnh hay cỏc quy định kỹ thuật của sản phẩm quy trỡnh hay hệ thống. Quỏ trỡnh thiết kế và triển khai thực hiện ở một bộ phận chuyờn trỏch của Phũng kế hoạch và hỗ trợ của cỏc phũng ban khỏc.
Tại phũng kế hoạch với đội ngũ của cỏn bộ, kỹ sư am hiểu về sản phẩm in cựng với trỏch nhiệm thực hiện cụng việc tiếp xỳc đơn đặt hàng với từng khỏch hàng. Trong giại đoạn này những yờu cầu khỏch hàng được cỏn bộ tiếp nhận và được chuyển tải thành cỏc cuộc thảo luận kỹ với cỏc kỹ sư nhằm biến những yờu cầu này thành những đặc tớnh rừ ràng của sản phẩm. Nếu cũn cú những đặc điểm nào chưa đạt yờu cầu sẽ đựoc thảo luận tiếp trong những lần tiếp xỳc sau đú. Bằng trỡnh độ và việc nhận thức cao về việc sản xuất của mỡnh cỏc nhõn viờn phũng kế hoạch cũn thực hiện tư vấn, gợi ý cho khỏch hàng. Với quy cỏch, yờu cầu thẩm mỹ của sản phẩm sản xuất ra hoàn toàn đỏp ứng mọi sự mong đợi của khỏch hàng.
Những yờu cầu của khỏch hàng hoạt động thiết kế và được chuyển thành cỏc phiếu kỹ thuật, phiếu sản xuất tới cỏc bộ phận khỏc trong doanh nghiệp, những đặc tớnh, quy định này trong quỏ trỡnh thực hiện được thảo luận và phản hồi thụng tin ngược lại tới Phũng kế hoạch để đưa ra những sản phẩm mẫu hoàn thiện được khỏch hàng xem xột chấp nhận và sau đú mới tiến hành sản xuất hàng loạt theo yờu cầu.
Hiện nay Cụng ty đó xõy dựng xong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 cho nờn nhận thức từng cụng việc từng thành viờn được xỏc định rừ ràng hơn trong cỏc khõu của quy trỡnh sản xuất và nú cũng là quy định trỏch nhiệm của từng phũng ban, từng thành viờn Cụng ty. Do đú cụng tỏc kiểm tra chất lượng là trỏch nhiệm của từng phũng ban, trong quỏ trỡnh thực hiện cỏc cụng việc nhằm phỏt hiện ra cỏc cỏi sai hỏng liờn quan đến cả hai hoặc nhiều bộ phận thỡ phải cú sự phối hợp chặt chẽ giải quyết trong việc khắc phục sự sai hỏng này.
Sản phẩm in là ấn phẩm văn hoỏ, nú chuyển tải khụng chỉ nội dung mà cả chất lượng mỹ thuật đến mọi đối tượng tiờu dựng. Do đú yờu cầu trong quỏ trỡnh gia cụng ấn phẩm của từng cụng đoạn phải đặc biệt quan tõm tới cụng tỏc kiểm tra trước hết Phũng sản xuất ngay từ khi mẫu đưa vào sản xuất phải phõn cụng người theo dừi giỳp cỏc bộ phận kiểm tra từng khõu trong từng cụng đoạn sản xuất.
Khõu chế bản, tổ trưởng sản xuất cú trỏch nhiệm trước quản đốc kiểm tra cỏc tài liệu, mẫu mà tổ mỡnh kiểm tra cỏc tài liệu, mẫu mà tổ mỡnh giao gia cụng chế biến (chế bản, sắp chữ, ma kột, bỡnh bản) sau đú chuyển quản đốc kiểm tra lần cuối trước khi đem sang phơi. Bản phơi xong cũng phải được kiểm tra trước khi đem in, nếu khụng đảm bảo chất lượng hoặc cú khuyết tật thỡ khụng được giao sang bộ phận in.
Khõu in: Phải tiến hành kiểm tra bản phơi so sỏnh với bản mẫu. In thử ra tờ mẫu để Phũng kế hoạch ủy quyền ký. Tiếp theo quỏ trỡnh đú là in ra sản phẩm cuối cựng và giao cho bảo quản và xuất hàng cho khỏch hàng.
Như vậy cụng tỏc kiểm tra sản phẩm tại Cụng ty in Hàng khụng được tiến hành chặt chẽ ở tất cả mọi cấp bộ phận nhằm kiểm soỏt chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng cho cụng đoạn sau và cuối cựng là giao cho khỏch hàng đỳng so với đơn đặt hàng đỳng về thời gian, đảm uy tớn cho Cụng ty.