y Đa dạng hóa các hình thức hu động vốn
3.2 Nhóm giải pháp bổ trọ’
3.2.1 Hiên đai hóa cônz nghê ngân hàng
Trong thời đại hiện nay, công nghệ đóng vai trò vô cùng quan trọng. Công nghệ làm giảm sức lực của con người, nâng cao hiệu quả sản xuất, tăng độ chính xác của tùng nghiệp vụ... Ngân hàng là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính tiền tệ, lĩnh vực luôn đòi hỏi độ nhanh nhạy và chính xác. Đe phù họp với sự phát triển của ngành ngân hàng thì các loại công nghệ phục vụ trong ngành này cũng phải thường xuyên thay đổi và hoàn thiện. Nó không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động, phát huy các tiềm lực, mà còn giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng, nhờ đó nâng cao uy tín và mở rộng thị phần. Do đó, Công nghệ là đòn bẩy của sự phát triển, là điều kiện để ngân hàng tạo ra sự khác biệt trong quá trình cạnh tranh, là nên tảng đê phát triên sản phâm mới, đa dạng hóa các hoạt động, mở rộng phạm vi.
Bởi vậy, đổi mới công nghệ ngân hàng không chỉ là một giải pháp mà còn là một yêu cầu cấp bách để ngân hàng có thể thực hiện tốt các nghiệp vụ của mình, trong đó có
hoạt động huy động vón.
Trước hết, để giải quyết về đổi mới công nghệ, Chi nhánh cần đánh giá lại thực trạng công nghệ đang sử dụng tại đơn vị là như thế nào, có phù hợp với trình độ năng lực của công nhân viên hay không, có phù hợp với nhu cầu của khách hàng hay không, hệ thống công nghệ đang sử dụng có thực sự vận hàng hết công suất là hiệu quả hay không, việc đổi mới công nghệ có phù hợp với trình độ nhân viên hay không, khi triến khai các nghiệp vụ mới, các sản phấm dịch vụ mới thì cần đầu tư vào loại công nghệ nào, chi phí cho việc đôi mới công nghệ là bao nhiêu, có phù họp với Chi nhánh hay không...
Từ đó, ngân hàng phải đề ra kế hoạch mua sắm đổi mới, tích lũy vốn đầu tư vào công nghệ, đào tạo đội ngũ cán bộ đê sử dụng hiệu quả về trước mắt cũng như lâu dài.
Tuy nhiên, việc đôi mới công nghệ phải là một quá trình lâu dài, không phải là vấn đề một sớm một chiều có thể giải quyết được. Chi nhánh không được nóng vội trong việc đôi mới công nghệ, tránh tình trạng máy móc mua vê không sử dụng được đc hao mòn, mất hết giá trị. Việc đối mới công nghệ còn cần phải kết họp với việc tuyển dụng cũng như đào tạo nguồn nhân lực để có the mang lại hiệu quả tích cực.
3.2.2 Mở rông mang lưới hoat đông
Ngân hàng là một tổ chức mang tính chất cung cấp các dịch vụ. Do đó, việc tiếp cận với các đối tượng khách hàng mang một ý nghĩa vô cùng quan trọng. Đe tiếp cận với nhiều khách hàng, chi nhánh cần mở rộng thêm mạng lưới chi nhánh phục vụ để dễ dàng thu hút được nhiều hơn nguồn tiền gửi.
Trong thời đại cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các ngân hàng đua nhau phát triển mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch một cách rầm rộ gây khó khăn cho Chi nhánh trong việc mở rộng mạng lưới hoạt động. Do vậy, việc mở rộng mạng lưới chi nhánh cần phải được thực hiện một cách kỹ càng chu đáo để mang lại hiệu quả cao.
Trước hết, Chi nhánh cần mở rộng mạng lưới tại những nơi có tiềm năng thu hút tiền gửi nhung chưa được phát hiện. Muốn thực hiện được điều này, chi nhánh cần phải
tô chức các cuộc thăm dò thị sát các khu vực, xác định đối tượng khách hàng, dự đóan tình hình phát triển kinh tế của khu vực về lâu về dài, từ đó khoanh vùng đê tiên hành xem xét quá trình mở rộng mạng lưới.
Thứ hai, để thu hút được nhiều khách hàng, chi nhánh có thể mở thêm các phòng giao dịch ở những nơi đông đúc dân cư, chợ, các khu phố mua sắm buôn bán...
Đặc điểm của địa bàn hoạt động của Chi nhánh là khu vực nông thôn, hiện tại chưa có các phòng giao dịch, chi nhánh của các NHTM khác, nên ngân hàng có lợi thế về uy tín hoạt động cũng như lợi thế cạnh tranh trên địa bàn. Bởi vậy nên mở rộng mạng lưới hoạt động đế nắm bắt khách hàng, trước khi các NHTM và các tổ chức tài chính khác bắt đầu mở chi nhánh hoạt động ở đây.
Thứ ba, ngân hàng nên thành lập một ban chuyên trách về phát triẻn mạng lưới hoạt động để có thể chuyên nghiệp hóa và nâng cao hiệu quả quá trình phát triên mạng lưới này.
Thứ tư, việc phát triên mạng lưới hoạt động cần phải kết hợp với các hoạt động khác như hoạt động Marketing, hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm... đề đưa ra sự phát triển đồng bộ và kết hợp hiệu quả. Ví dụ như ngân hàng đang có một kê hoạch phát triên sản phâm dành cho người nông dân thì nên mở rộng mạng lưới chi nhánh tại các khu dân cư nông thôn.
Thứ năm, việc phát triển mạng lưới thường gây ra những chi phí ban đầu tốn kém, do đó, chi nhánh cần tích cực trong việc đàm phán, chủ yếu sử dụng các hình thức đi thuê hoạt động hoặc đi thuê tài chính với việc ký kết họp đồng mang tính chất lâu dài.
3.2.3 Củng co. nâng cao IIV tín, tao lòng tin đối với khách hàng
Hoạt động huy động vốn của ngân hàng được tồn tại và phát triển trên cơ sở lòng tin của ngân hàng. Chữ tín đối với các ngân hàng là vô cùng quan trọng. Có thể thấy, rất nhiều các ngân hàng bị phá sản chi vì mất lòng tin đối với khách hàng. Với hệ thống
NHTM cổ phần nhiều và áp dụng mức lãi suất cao hơn như hiện nay, việc cạnh tranh của chi nhánh phải dựa vào uy tín của mình.
Thứ nhất, uy tín của ngân hàng có được nhò' lịch sử hoạt động. Đây là một thế mạnh của Chi nhánh do sự tồn tại của chi nhánh đã được gần 12 năm, đi cùng với bao nhiêu bước thăng trầm của nền kinh tế. Do đó, ít nhiều chi nhánh cũng đã gây dựng được lòng tin đối với khách hàng trên đìa bàn tỉnh.
Thứ hai, uy tín của ngân hàng có được nhò' quản lý được tốt rủi ro thanh khoản và hoạt động trong nghiệp vụ thanh toán. Đe có thể thực hiện tốt điều này, Chi nhánh cần phải thực hiện thanh toán nhanh chóng với độ chuẩn xác cao, thông báo kịp thời cho khách hàng khi hoàn tất thanh toán cũng như khi xảy ra sự cố trong thanh toán để cùng khách hàng giải quyết. Ngoài ra, việc quản lý tốt rủi ro thanh khoản cũng đem lai cho ngân hàng khả năng thanh toán trước sự biến động của lãi suất cũng như thị trường. Đe làm tốt điều này thì cần sự phối họp của toàn bộ cán bộ công nhân viên ngân hàng, từ phòng kế hoạch cho tới các phòng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Từ đó, xây dựng được lòng tin đối với người gửi tiền.
Thứ ba, nâng cao uy tín, hình ảnh của ngân hàng còn nhờ vào hoạt động Marketing ngân hàng. Chi nhánh cần phát huy hiệu quả của công tác tuyên truyền quảng bá, xây dựng hình ảnh gần gũi quen thuộc trong lòng dân chúng. Đưa ra các khẩu hiêu, tôn chỉ, biểu tượng dễ nhớ, dễ thuộc, bắt mắt để có thể thu hút khách hàng. Cập nhập và đổi mới thường xuyên trang web thông tin điện tử của ngân hàng tạo sự tiện ích cho khách hàng trong việc tra cứu thông tin cũng như hiểu biết thêm về ngân hàng, qua đó tiết kiệm được chi phí. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo ngân hàng cũng phải thường xuyên tiếp xúc với UBND, HĐND xã, phường, quận để thông qua các cuộc họp địa phương đế tranh thủ giới thiệu về ngân hàng.
Thứ tư, uy tín cho Ngân hàng còn phụ thuộc nhiều vào ảnh hưởng của các tin đồn lan truyền trong dân chúng. Có thể nhận thấy hậu quả của các tin đồn là người dân đua nhau đến rút tiền. Trong một thời điếm, nguồn tiền dự trữ của ngân hàng không thê đáp
ứng được hết nhu cầu rút tiền của khách hàng. Do đó, có thế gây ra sự sụp đồ của Chi nhánh. Vì thế, Chi nhánh cần quản lý tốt các thông tin bên trong cũng như bên ngoài chi nhánh, kịp thời ứng phó các tình huống nhạy cảm, quản lý và ngăn chặn các nguồn thông tin thất thiệt bên ngoài.
Để tăng cường hoạt động huy động vốn của chi nhánh thì cần thiết phải kết hợp không chỉ có phòng nguồn vốn và khối giao dịch viên mà đòi hỏi cần phải có sự kết hợp cũng như vận hành đồng bộ của toàn bộ chi nhánh và trên tất cả các lĩnh vực. Với nhũng giải pháp nêu trên, em huy vọng có thể đóng góp một phần bé nhỏ, mang tính chất tham khảo thêm cho các cô chú, anh chị trong Chi nhánh đế có thể hoàn thành được tốt kế hoạch mà chi nhánh có thề đặt ra.
4. Kiến nghị
Để hoạt động huy động vốn của ngân hàng phát triển thì không nhừng đòi hỏi sự cố gắng nồ lực của ngân hàng mà còn đòi hỏi sự khuyến khích, giúp đờ của các nhân tố khác.
