- Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ tư duy, phương thức kinh doanh, phương thức phục vụ và chăm súc khỏch hàng, đa dạng hoỏ cỏc kờnh giới thiệu, cung cấp sản
d) E-mobile, E-Phone
Dịch vụ ĐTDĐ toàn quốc E-mobile đợc công ty Viễn thông điện lực (EVN Telecom) - đơn vị trực thuộc Tổng công ty điện lực Việt Nam (EVN) cung cấp từ tháng 5/2006. Trớc đó, EVN Telecom đã khai trơng dịch vụ điện thoại vô tuyến nội thị E-Phone từ tháng 11/2005. Các dịch vụ này đều sử dụng công nghệ CDMA - 2000 - 1X EV - DO, băng tần 450 MHz.
Hiện nay, EVN Telecom đã phủ sóng trên 64/64 tỉnh, thành phố cả nớc với gần 800 trạm thu phát sóng (BTS). Tại Hà Nội, EVN Telecom đã đầu t lắp đặt hoàn thiện hệ thống viễn thông với gần 40 trạm thu phát sóng (BTS) và khoảng 300 khuyến mại cáp quang, đáp ứng cho 1,5 triệu thuê bao hoạt động.
Đến đầu tháng 6/2007, EVN Telecom đã đạt 76.900 thuê bao E-Mobile, 74.000 thuê bao E-Phone (trong đó, tại Hà Nội có 25.500 thuê bao E-Mobile và 24.000 thuê bao E-Phone).
- Điểm mạnh chính:
+ Đợc sử dụng cơ sở hạ tầng, đợc sự đầu t của Tổng công ty điện lực Việt Nam (EVN).
+ E-mobile, E-Phone sử dụng công nghệ hiện đại CDMA với một số u điểm so với công nghệ GSM nh: băng thông rộng, có nhiều dịch vụ gia tăng chất l- ợng cao,.v.v . …
+ Cớc phí của E-mobile, E-Phone thấp hơn nhiều các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng.
- Điểm yếu chính
+ Tính cha chuyên nghiệp trong kinh doanh, cụ thể: việc kinh doanh các dịch vụ Viễn thông hiện đợc giao cho các Sở điện lực tỉnh thực hiện, trong đó, nhiều đơn vị cha phân tách đợc việc kinh doanh dịch vụ Viễn thông với sản xuất, kinh doanh điện. Do vậy, dẫn đến công tác thu cớc, chăm sóc, giải quyết khiếu nại của khách hàng,... đang gặp nhiều khó khăn, lúng túng.
+ Do cũn thiếu nhiều trạm thu phỏt, nờn chất lượng súng của mạng CDMA khụng ổn định. Bước súng xa thớch hợp với những vựng nụng thụn, đồi nỳi, nhưng
lại khụng đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng ở khu vực thành thị, là lượng khỏch hàng cú nhu cầu sử dụng cụng nghệ viễn thụng thường xuyờn; vùng phủ sóng hẹp, đang trong quá trình triển khai mở rộng. Ngoài ra, do đặc trng của ngành điện nên khi mất điện, mạng Viễn thông tại khu vực mất điện cũng tê liệt hoàn toàn.
+ Chủng loại máy sử dụng công nghệ CDMA trên thị trờng cha đa dạng, ít điểm bảo hành; hệ thống kênh phân phối còn nhiều hạn chế.
- Chiến lợc:
áp dụng chiến lợc tập trung với thị trờng mục tiêu là các khách hàng có thu nhập trung bình, thấp, trong đó chú trọng các khu vực ngoài thành thị. Trong giai đoạn 2007-2010, EVN Telecom dự kiến đầu t 24.000 tỷ đồng để nâng cao chất l- ợng vùng phủ sóng, ứng dụng công nghệ mới, phát triển hệ thống kênh phân phối,...;
- Dự báo:
Đến năm 2010 có 1 triệu thuê bao E-Phone và E-Mobile, trong đó tại Hà Nội có khoảng 200.000 thuê bao (mỗi dịch vụ có 100.000 thuê bao).