- Khách nớc ngoài đến Việt Nam
2.2.5. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu.
Gọi TL 1- tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của chơng trình du lịch cho khách du lịch nớc ngoài vào Việt Nam.
TL 2 - tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của chơng trình du lịch cho khách du lịch đi ra nớc ngoài.
TL 3- tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của chơng trình du lịch cho khách du lịch nội địa.
Khi đó ta có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của các loại chơng trình du lịch qua các năm nh sau:
* Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2001 TL1 (2001) = . 100% = 8,65(%)
TL 2 ( 2001) = . 100% = 9,1 (%) TL 3( 2001) = . 100% = 5,2 (%)
* Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2002 TL 1 ( 2002) = . 100% = 10,71 (%)
TL 2 ( 2002) = . 100% = 5,2 (%) TL 3 (2002) = . 100% = 6,1 (%)
* Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2003 TL 1 ( 2003) = . 100% = 11,63 (%)
TL 2 (2003) = . 100% = 7,2 (%) TL 3 (2003) = . 100% = 5,9 (%)
Các chỉ tiêu trên cho thấy, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đối với chơng trình du lịch cho khách nớc ngoài vào Việt Nam là cao nhất. Đứng thứ hai là chơng trình du lịch cho ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài. Đứng thứ 3 là thị trờng khách du lịch nội địa. Năm 2002 thị trờng khách quốc tế chủ động tăng và dẫn đầu với 10,7%; năm 2003 là 11,63%, tỷ suất lợi nhuận của hai thị trờng khách bị động và nội địa thấp, nhng tốc độ tăng nhanh hơn.
Nhìn chung, trong 3 năm từ 2001 - 2003 Trung tâm kinh doanh có hiệu quả đối với cả 3 loại chơng trình du lịch, tỷ suất lợi nhuận khá cao, tỷ suất lợi nhuận kinh doanh các chơng trình du lịch bị động và nội địa cao nhng vì doanh thu từ chúng nhỏ nên tỷ lệ đóng góp của chúng vào tổng doanh thu là thấp, Trung tâm cần xem xét vấn đề này.
Ngoài ra các nhà quản lý doanh nghiệp còn đánh giá kinh doanh chơng trình du lịch theo từng loại thị trờng mục tiêu nh quốc gia khu vực.
Số TT
Chỉ tiêu Đơn vị 2001 2002 2003
1 Hiệu quả kinh doanh tổng hợp
1,09 1,12 1,13
- Khách DL chủ động 1,09 1,06 1,12
- Khách DL bị động 1,1 1,06 1,08
- Khách DL nội địa 1,05 1,06 1,07
2 Tỷ suất lợi nhuận %
- Khách DL chủ động 8,67 10,71 11,63 - Khách DL bị động 9,1 5,2 7,2 - Khách DL nội địa 5,2 6,1 5,9 3 Doanh thu/ ng khách Tr đồng 1,099 - Khách DL chủ động 0,897 0,799 - Khách DL bị động 0,206 0,246 0,293 - Khách DL nội địa 0,187 0,208 0,237 4 Chi phí/ ng khách Tr đồng - Khách DL chủ động 0,001 0,801 0,706 - Khách DL bị động 0,187 0,233 0,231 - Khách DL nội địa 0,177 0,196 0,223 5 Lợi nhuận/ng khách 100 đồng - Khách DL chủ động 94,9 96,1 92,9 - Khách DL bị động 18,9 12,9 21,1 - Khách DL nội địa 9,7 12,0 13,9 Nhận xét chung
Qua nhiều năm hoạt động nên Trung tâm đã sớm nắm bắt đợc các sự kiện trong năm để có kế hoạch biện pháp tổ chức nhiệm vụ một cách chủ động từ khâu tuyên truyền quảng cáo, bán chơng trình và tổ chức cung cấp dịch vụ với chất lợng tốt cho khách, do đó lợng khách đến với Trung tâm ngày càng tăng mạnh, bạn hàng hợp tác chặt chẽ với Trung tâm, lợng khách nội địa đang tăng dần vào có xu hớng khả quan có đợc kết quả nh vậy là do Trung tâm có những u điểm sau:
Trung tâm đã tổ chức đợc bộ máy làm việc tơng đối gọn nhẹ, ban lãnh đạo Trung tâm thực sự là ngời có năng lực, có phơng pháp lãnh đạo và nhanh nhạy với thị trờng.
Tập thể lao động của Trung tâm có trình độ chuyên môn cao, trình độ ngoại ngữ vững vàng, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách.
Trung tâm luôn tạo đợc bầu không khí đoàn kết, phát huy tinh thần trách nhiệm trong công việc để nâng cao năng suất lao động.
Trung tâm luôn chú trọng đến công tác tiếp thị, quảng cáo ở thị trờng quốc tế.
Luôn tìm tòi thiết kế, xây dựng những chơng trình du lịch mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách.
Trung tâm đã có uy tín trên thị trờng quốc tế. Trung tâm quan hệ tốt với nhà cung cấp.
Thời gian trung bình của một chuyến du lịch là khá cao.
Tuy nhiên Trung tâm vẫn còn những khó khăn cần phải quyết. Một số hãng đã và đang hợp tác với Công ty.
Lợng khách tăng chậm.
Việc tổ chức cho ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài và du lịch trong nớc còn yếu.
Sự cạnh tranh giữă Trung tâm với các đối thủ về giá, chất lợng rất gay gắt và quyết liệt.
Những nhân tố trên ảnh hởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hiệu quả kinh doanh của Trung tâm.
Chơng 3: Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm lữ hành Quốc tế Hà Nội
Startour.