NHĐN LỰC TẠI CễNG TY NETCO ĐĂ NẴNG
I. ĐỊNH HƯỚNG CHO CễNG TÂC NĐNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHĐN LỰC NGUỒN NHĐN LỰC
1. Cõc nhđn tố ảnh hưởng đến cụng tõc nđng cao chất lượng nguồn nhđn lực tại cụng ty tại cụng ty
1.1 Thị trường lao động
Với hăng loạt cõc cơ sở đăo tạo từ cấp cụng nhđn đến cấp quản lý đờ đưa đến một khả năng dồi dăo trong cụng tõc thuớ nhđn lực.
Nguồn lao động (hay lực lượng lao động) lă một bộ phận của dđn số trong độ tuổi quy định,thực tế cú tham gia lao động (đang cú việc lăm) vă những người khụng cú việc lăm nhưng đang tớch cực tỡm việc lăm.Cũng như nguồn nhđn lực,nguồn lao động biểu hiện trớn hai
Về số lượng nguồn lao động bao gồm những người trong độ tuổi lao động cú khả năng lao động (khụng tớnh đến những nguời mất khả năng lao động như người tăn tật, mất sức lao động)vă những người ngoăi tuổi lao động trớn thực tế đang cú việc lăm.
1.2 Sản phẩm
Việc đầu tư cho chất lượng sản phẩm lă vụ cựng quan trọng. Bởi một lẽ đơn giản rằng đối với bất kỳ một tổ chức doanh nghiệp kinh doanh năo đều phải thừa nhận uy tớn của tổ chức quyết định tới thănh cụng.
Để cú một sản phẩm đạt chất lượng cao yớu cầu đặt ra phải cú một quy trỡnh quản lý chất lượng hiệu quả. Vă Cụng ty đờ xđy dựng kế hoạch chất lượng.
- Xõc định cõc mục tiớu chất lượng vă cõc yớu cầu đối cụ thể cho cụng việc. Phđn cụng trõch nhiệm vă quyền hạn cụ thể trong cõc cụng đoạn khõc nhau của quõ trỡnh hoặc cõc giai đoạn của quõ trỡnh sản xuất.
- Xõc định nhu cầu thiết lập cõc hoạt động, cõc tăi liệu vă cõc nguồn lực cần thiết cho quõ trỡnh sản suất vă cung cấp dịch vụ
Mọi hoạt động đều phải được kiểm soõt từ việc lập kế hoạch đến cõc bước thực hiện theo đỳng như quy trỡnh dịch vụ đờ đề ra đồng thời phải thực hiện cụng tõc theo dừi thực hiện tại cõc giai đoạn thớch hợp vă đo lường cõc kết quả đạt đưọc. Cõc tăi liệu vă hướng dẫn cụng việc cũng như cõc thụng tin về cõc yớu cầu phải đõp ứng đều được cung cấp đầy đủ cho cõc bộ phận liớn quan.
Tất cả cõc sản phẩm do Cụng ty cung cấp đều được kiểm tra xõc nhận trước khi băn giao. Do đú tất cả cõc hồ sơ liớn quan đến quõ trỡnh giao nhận đều được lưu trữ để đõnh giõ lại toăn bộ quõ trỡnh thực hiện sản xuất cũng như truy cứu lại trõch nhiệm của cõc cõ nhđn.
Tất cả cõc kế hoạch, hồ sơ, bõo cõo đều cú đầy đủ tớn, chữ ký người thực hiện, người kiểm tra vă phớ duyệt cũng như ngăy thõng văn bản năy được lập. Đú cũng chớnh lă cơ sở phõp lý để cõc văn bản năy cú hiệu lực.
1.3 Khõch hăng
Khõch hăng lă đối tượng quan trọng của cụng ty. Khõch hăng của doanh nghiệp lă những người cú cầu về sản phẩm ( dịch vụ ) do doanh nghiệp cung cấp. Đối với mọi doanh nghiệp, khõch hăng khụng chỉ lă cõc khõch hăng hiện tại mă phải tớnh đến cõc khõch hăng tiềm ẩn. Khõch hăng lă người tạo ra lợi nhuận, tạo ra sự thắng lợi cho doanh nghiệp.
Đối với cụng ty NETCO Đă Nẵng sản phẩm chủ yếu lă giao nhận phục vụ cho bộ phận khõch hăng của khu vực Nam Miền Trung – Tđy Nguyớn.
Cụng ty tổ chức việc thực hiện tiếp nhận, bảo quản, điều động vận tải, trao hăng theo quy định. Cụng ty cú trõch nhiệm nắm bắt kịp thời tỡnh hỡnh biến động của thị trường, tổ chức tốt việc bõn hăng, thực hiện văn minh thương nghiệp thu hỳt khõch hăng…
Trong những năm qua, trớn thị trường cú khụng ớt những nhă cung cấp dịch vụ giao nhận chuyển phõt ,Vă vỡ thế việc lụi kĩo khõch hăng về phớa mỡnh, tạo được sự trung thănh trong lũng khõch hăng về việc sử dụng dịch vụ của chi nhõnh luụn lă vấn đề cụng ty chỳ ý, quan tđm. Cụng ty đua ra chớnh sõch khõch hăng rất hấp dẫn vă cụng ty NETCO Đă Nẵng đờ tạo được ấn tượng, lũng tin lớn ở khõch hăng.
Khõch hăng của cụng ty khụng chỉ ở khu vực Đă Nẵng mă bao gồm khõch hăng ở nhiều tỉnh khõc (Quảng Bỡnh, Quảng Trị, Quảng Nam, Huế, Bỡnh Định…).
1.4. Chiến lược phõt triển của cụng ty
Trong những năm gần đđy tốc độ phõt triển kinh tế của nước ta phõt triển mạnh do đú nhu cầu chuyển sang sử dụng dịch vụ giao nhận cũng khụng ngừng tăng lớn. Như đờ biết thị trường của việt nam lă thị trường đầy tiềm năng, nhu cầu sử dụng khụng ngừng tăng do đú cạnh tranh diễn ra hết sưc gay gắt. Dự đoõn trước được tỡnh hỡnh năy cụng ty đờ cú những biện phõp hữu hiệu nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
Tạo ra đũn bẩy đủ lớn để khuyến khớch bõn hăng. Quảng cõo giới thiệu sản phẩm của cụng ty hơn so với cõc đối thủ cạnh tranh khõc thụng qua cõc hỡnh thức khuyến mại phự hợp.
Cú chiến lược, sõch lược quảng cõo ngắn hạn cũng như dăi hạn cõc chương trỡnh quảng cõo khuyến mời phải thể hiện phương thức mục tiớu hoạt động của cụng ty cũng như truyền tải những thụng tin mă khõch hăng cần nắm bắt đồng thời nớu bật nhưng ưu điểm của dịch vụ..
Mở rộng hệ thống tổng đại lý tại cõc thị trường cũn bỏ trống hoặc thị trường của cõc hờng khõc kể cả thị trường ở cõc thănh phố lớn. Với phương chđm tỡm đến đại lý giỳp đại lý phõt triển nghiớn cứu thị trường chứ khụng phải để đại lý tỡm đến liớn hệ với tổ chức kinh doanh tự phõt như hiện nay.
Ngoăi ra, cụng ty cũn đang thực hiện cõc chương trỡnh đăo tạo cụng nhđn viớn để nđng cao trỡnh độ nghiệp vụ, thớch ứng với sự tiến bộ của khoa học cụng nghệ, đảm bảo trỡnh độ phõt triển chung của xờ hội. tỡm ra phương thức tốt nhất để cú thẻ cải thiện nđng cao mức sống về vật chất lẫn tinh thần cho cõc thănh viớn trong cụng ty.
Từ cõc định hướng trớn chỳng ta cú thể lấy đú lăm căn cứ cho hoạt động chăm súc khõch hăng đi đỳng hướng vă hoăn thiện mục tiớu của cụng ty đờ đề ra .
Mục tiớu kinh doanh:
• Ổn định vă giữ vững vững thị trường hiện cú trớn địa băn thănh phố Đă Nẵng vă khu vực Miền Trung – Tđy Nguyớn, tớch cực tỡm kiếm khõch hăng, phõt triển, mở rộng sang cõc thị trường khõc như: cõc vựng nụng thụn, khu vực Tđy Nguyớn…
• Tăng sản lượng bõn lớn 10% trớn thị trường so với sản lượng năm 2006, củng cố hoạt động bõn hăng, duy trỡ tốt mối quan hệ với khõch hăng cũ, xđy dựng vă tạo lũng tin với khõch hăng mới.
• Hoăn thiện quy chế trả lương vă phđn phối tiền thưởng phự hợp hơn, tăng cường cõc biện phõp kớch thớch để tăng năng suất lao động, khai thõc phõt huy nguồn lực con người, tăi chớnh vă cơ sở vật chất đảm bảo cú hiệu quả. Tăng thu nhập thực tế cho ngươi lao động lớn đạt khoảng 10% so với thu nhập hiện tại.
• Chủ trương tăng 10% doanh thu, thực hiện lại việc ră soõt chi phớ thực tế để cú kế hoạch giảm chi phớ để cú thể bõn giõ hợp lý, tạo sức cạnh tranh vă tăng lợi nhuận.
Mục tiớu marketing:
• Củng cố vă gia tăng 10% thị phần hiện cú, tiếp tục phõt huy thế mạnh của cụng ty ở từng thị trường để đẩy mạnh hoạt động xđy dựng thương hiệu NETCO thănh một thương hiệu hăng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngănh bưu chớnh giao nhận hăng húa.
• Tổ chức lại cụng tõc tiếp thị, khuyến mời để thu hỳt những khõch hăng sử dụng trực tiếp. Đẩy mạnh cụng tõc hỗ trợ bõn hăng nhằm phõt triển thớm khõch hăng mới.
2. Mục tiớu của đăo tạo vă phõt triển nhằm nđng cao chất lượng nguồn nhđn lực. nhđn lực.
Với tầm quan trọng của nguồn nhđn lực thỡ việc nđng cao chất lượng nguồn nhđn lựccú thể trợ giỳp tổ chức thănh cụng theo nhiều cõch khõc nhau. Thụng qua cụng tõc đăo tạo vă phõt triển nguồn nhđn lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực thi chiến lược băng cõch cung cấp cho nhđn viớn cú những kĩ năng kiến thức cần thiết để thực hiớn tốt nhất cụng việc hướng đến mục tiớu chiến lược. Để cú thể đứng vững vă phõt triển trong mụi trường cạnh tranh caop vă phức tạp, doanh nghiệp cần tăng cương cho cụng tõc nđng cao chất lượng nguồn nhđn lực thỳc đẩy văn húa học tập liớn tục vă khuyến khớch cõc nhă quản trị tõi định hướng cụng ty.
Cõc thay đổi gần đđy về mụi trường kinh doanh đờ lăm cho cõc chức năng phõt triển nguồn nhđn lực trở nớn quan trọng hơn trong việc hỗ trợ tổ chức duy trỡ được vị thế cạnh tranh vă chuẩn bị cho tương lai.