trình phần mềm giúp cho người lãnh đạo bớt đi những thao tác quản lý thủ công và nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái hơn vì không bị “giám sát”, “theo dõi” một cách quá lộ liễu.
3.6. Giải pháp 6: Đào tạo phƣơng pháp đánh giá nhân viên cho các cấp lãnh đạo của Viễn thông TP. Hồ Chí Minh
3.6.1. Kỹ năng giao tiếp và tiếp nhận phản hồi từ nhân viên: Đào tạo những kỹ năng chuyên môn nên tập trung ít nhất 3 lĩnh vực chính sau : năng chuyên môn nên tập trung ít nhất 3 lĩnh vực chính sau :
(1) giao tiếp hiệu quả;
(2) chẩn đoán những nguyên nhân gốc của các vấn đề về thực hiện công việc và; (3) tthiết lập mục tiêu và mục đích.
3.6.2. Cách thức tăng cƣờng hiệu suất làm việc của nhân viên: Một số đề xuất cần
thực hiện để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên:
Xác định nguyên nhân nhân viên thực hiện công việc không hiệu quả. Chẩn đoán mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.
Quản lý được nguyên nhân không hoàn thành công việc của nhân viên.
3.6.3. Trình bày những lỗi nhà lãnh đạo cần tránh khi đánh giá nhân viên:
Cho dù sử dụng phương pháp đánh giá nào, đa phần lãnh đạo đều mắc phải những lỗi trong đánh giá. Chính vì vậy, việc chỉ ra những lỗi thường mắc phải trong việc đánh giá hoặc chỉ ra những tác hại của những lỗi đó sẽ giúp lãnh đạo các cấp của Viễn thông TP. Hồ Chí Minh khắc phục, hoàn thiện hoạt động đánh giá nhân viên từ đó cải thiện mối quan hệ làm việc giữa lãnh đạo và nhân viên.
3.6.4. Cách điều hành một buổi Phỏng vấn đánh giá:
Một số đề xuất nhằm tăng cường sự chấp nhận phản hồi từ nhân viên, tạo sự hài lòng sau buổi phỏng vấn đánh giá đồng thời giúp lãnh đạo có khả năng thuyết phục nhân viên khắc phục những khiếm khuyết, thất bại để tiến bộ hơn:
Yêu cầu nhân viên tự đánh giá trước khi tiến hành phỏng vấn. Khi nhân viên đã tự đánh giá thành quả công việc của chính mình thì buổi phỏng vấn đánh giá chỉ tập trung vào những kết quả đánh giá mà lãnh đạo và nhân viên kết luận khác nhau để tìm giải pháp khắc phục.
Khuyến khích nhân viên cùng tham gia vào buổi phỏng vấn đánh giá, làm cho nhân viên cảm thấy việc đánh giá hoàn toàn công bằng và có lợi cho cá nhân họ. Từ đó nhân viên sẽ quan tâm hơn đến việc nâng cao hiệu suất làm việc và khắc phục những khiếm khuyết trong thực hiện công việc .