Nguyên tắc đánh giá: đánh giá công việc, không đánh giá cá nhân.
Thời điểm đánh giá: thực hiện thường xuyên chính thức hoặc không chính thức trong suốt quá trình thực hiện công việc của nhân viên.
Nội dung đánh giá: nội dung đánh giá cần được căn cứ trên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá đã được quy định. Tiêu chuẩn đánh giá luôn gắn liền với những mục tiêu chiến lược của Phòng, Ban, của Viễn thông TP. Hồ Chí Minh.
Ví dụ: Áp dụng phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc, đánh giá kỹ năng xử lý công việc…
Hình thức đánh giá : Phỏng vấn đánh giá
Để hiệu quả, lãnh đạo cần chia buổi phỏng vấn đánh giá thành hai phần riêng biệt: Phần 1: Đánh giá công việc thực hiện.
Phần 2: Hoạch định phát triển nhân viên.
Đối tượng thực hiện đánh giá: cá nhân tự đánh giá, cấp trên đánh giá, cấp dưới đánh giá, khách hang đánh giá.
3.4. Giải pháp 4: Kết hợp nhiều phƣơng pháp đánh giá nhân viên
Cho dù là phương pháp đánh giá ưu việt, vẫn luôn có những hạn chế nhất định trong những điều kiện nhất định. Vì vậy, để có thể nâng cao hiệu quả công tác đánh giá nhân viên, người lãnh đạo cần kết hợp nhiều phương pháp đánh giá, cụ thể: phương pháp MBO, phương pháp BOS, phương pháp viết bản nhận xét, phương pháp định lượng.
3.5. Giải pháp 5: Áp dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý thực hiện công việc của nhân viên
Đa phần nhân viên có khuynh hướng không thích bị giám sát quá chặt chẽ. Do đó, giám sát thực hiện công việc của nhân viên cần có phương pháp và sự khéo léo của người lãnh đạo để người nhân viên không cảm thấy bị “theo dõi” hoặc bị áp lực. Một số phương pháp hiệu quả mà các công ty nước ngoài thường sử dụng để giám sát hoạt động của nhân viên như: qua hoạt động của máy tính cá nhân (phần mềm PC Anywhere), qua hoạt động Internet (phần mềm Little Brother, Web Monitor), qua việc sử dụng hệ thống email, qua việc sử dụng thiết bị văn phòng thế hệ mới 65 (máy facisimile, máy photocopy), qua việc sử dụng thẻ điện tử cá nhân, qua việc sử dụng công nghệ GPS.
Với xu hướng Quản lý điện tử (E-Management), Viễn thông TP. Hồ Chí Minh cần nghiên cứu phương pháp quản lý việc thực hiện công việc của nhân viên bằng các chương