Tổng dư nợ bình quân
4.2.2.1. Chiến lược Marketing
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì Marketing trong hoạt động ngân hàng là rất cần thiết. Sản phẩm mà các ngân hàng cung cấp hầu như hoàn toàn giống nhau. Với đặc thù sản phẩm như thế, ngân hàng nào cố gắng đưa ra nhiều chính sách ưu đãi, hình thức tín dụng phong phú làm thoả mãn nhu cầu khách hàng thì sẻ tạo được nhiều lợi thế trong kinh doanh.
Với mục tiêu: Tăng khách hàng Tăng thị phần Tăng doanh thu Tăng lợi nhuận Nâng cao giá trị thương hiệu Làm nổi bật hình ảnh ngân hàng. Theo phương châm “ Tiếng lành đồn xa, tiếng dữ đồn xa” làm cho khách hàng lựa chọn ngân hàng mình từ “ ngân hàng có thể chấp nhận được” đến “
ngân hàng tốt nhất” và “ ngân hàng duy nhất”
Tuyên truyền quảng cáo:
Tổ chức tuyên truyền, phân tích các lợi ích của việc gửi tiền vào ngân hàng so với việc giữ tiền ở nhà thông qua các buổi thuyết trình giới thiệu về ngân hàng.
Tăng cường quảng cáo các sản phẩm của ngân hàng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, báo chí, truyền thanh, sách báo hay tài trợ cho một số hoạt động văn hoá xã hội của tỉnh nhằm quảng bá hoạt động của ngân hàng.
Ngân hàng cần tổ chức bộ phận thu thập và xây dựng thông tin về khách hàng trong nội bộ. Ngân hàng kết hợp với trung tâm phòng ngừa rủi ro để hình thành nên mạng thông tin về khách hàng
Định kỳ mở hội nghị khách hàng hoặc phát thư góp ý cho khác hàng để từ đó ngân hàng có thể khắc phục những sai sót đồng thời phát huy những mặt mạnh của mình
Nâng cấp cơ sở vật chất, công nghệ
Đa phần khách hàng có tâm lý mong muốn tiến hành các giao dịch kinh doanh với một ngân hàng có trụ sở đẹp, kiên cố, bề thế. Do đó ngân hàng phải thay đổi và thường xuyên nâng cấp cơ sở vật chất để thu hút thêm sự tin tưởnh
của khách hàng, gáp phần nâng cao chất lượng giao dịch tại ngân hàng. Cụ thể là:
Trang bị và áp dụng đồng bộ ứng dụng công nghệ tin học trong toàn trụ sở và các chi nhánh. Thực hiện tốt chương trình quản lý tín dụng và các chương trình khác liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng. Thu thập và xử lý thông tin qua mạng Internet, TPR, POS...
Bên cạnh đó, Ngân hàng No & PTNT Quảng Trị cần mở rộng thêm hoạt động đối ngoại. Tăng cường nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, phát triển mạnh hệ thống máy rút tiền tự động ATM, các thẻ thanh toán quốc tế như Masster card, Visa card... để chủ động nguồn ngoại tệ tại chổ góp phần nâng cao tỷ lệ thu tại chi nhánh. Chú trọng mở rộng, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ qua công tác như bảo lãnh, thực hiện hợp đồng bão lảnh, bão lảnh thanh toán xuất nhập khẩu.