2 Công ty Cổ phần Chứng khoán
3.1.2.2.Các nguyên nhân ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động môi giới của KLS giai đoạn 2009-
đáng nghi nhận như số lượng tài khoản khách hàng mở tại công ty liên tục tăng, tính bảo mật của hệ thống thông tin của công ty cao. Công ty không những duy trì được khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới. Hầu hết các khách hàng đến với KLS đều khẳng định là công ty có phong cách phục vụ khách hàng rất nhiệt tình, cơ sở vật chất khang trang, có một lực lượng các nhà môi giới chuyên nghiệp, thông thạo nghiệp vụ.
3.1.2.Hạn chế và nguyên nhân 3.1.2.1. Hạn chế
Tuy đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ nhưng trong 3 năm qua, hoạt động môi giới đã không phát huy hết tiềm năng phát triển của mình, chưa phát triển xứng tầm với vị thế của hoạt động mũi nhọn của công ty. Các mặt hạn chế này biểu hiện ở chỗ: Doanh thu từ hoạt động môi giới giảm qua các năm và tỷ trọng doanh thu của hoạt động môi giới so với các hoạt động khác qua 3 năm có xu hướng giảm mạnh ( từ 7.0% xuống còn 1.3%). Thị phần hoạt động môi giới của công ty là rất thấp so với các công ty chứng khoán khác, số lượng tài khoản của công ty có xu hướng tăng dần qua từng năm nhưng so với các công ty cùng ngành thì số lượng khách hàng mở tài khoản tại công ty đang ở mức thấp.
3.1.2.2. Các nguyên nhân ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động môi giới của KLSgiai đoạn 2009-2011 giai đoạn 2009-2011
3.1.2.2.1.Các nguyên nhân chủ quan
Đó là các nguyên nhân thuộc về công ty chứng khoán. Các nguyên nhân này bao gồm:
- Chính sách của công ty: Trong những năm qua thì công ty cổ phần chứng khoán Kim Long chưa đưa ra chiến lược môi giới rõ ràng, chưa đưa ra được các gói sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu hoạt động môi giới của công ty.
- Mô hình tổ chức: Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới sự chuyên môn hoá trong hoạt động của công ty nói chung và tính chuyên môn hoá của nghiệp vụ môi giới nói riêng từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi
giới. Công ty chưa có phòng môi giới riêng, bộ phận môi giới chứng khoán làm việc trong phòng giao dịch. Nếu phòng môi giới được tổ chức ở một phòng riêng biệt, tách hẳn nghiệp vụ môi giới ra khỏi các nghiệp vụ khác sẽ giúp cho tính tự chủ, tính chuyên môn hoá trong hoạt động được nâng cao.
- Nguyên nhân thuộc về nguồn nhân lực của phòng: Hầu hết các nhà môi giới hiện tại đều là những người còn trẻ với kinh nghiệm chưa nhiều. Các nhân viên môi giới của KLS hầu hết không chủ động tìm kiếm khách hàng, khách hàng chủ động tìm đến công ty để được tư vấn. Như vậy, để có nhiều khách hàng mới hơn thì các nhân viên nên chủ động hơn trong việc tìm kiếm khách hàng.
3.1.2.2.2.Nguyên nhân khách quan
- Thay đổi chính sách, pháp luật:
Năm 2011, thị trường chứng khoán rơi vào vòng xoáy suy giảm trầm trọng, chính sách tiền tệ thắt chặt được triệt để thực thi nhằm đối phó với sự bùng phát của lạm phát. Dưới tác động của việc thực thi chính sách này, thị trường chứng khoán – lĩnh vực được xem là phi sản xuất- đi vào vòng xoáy suy giảm trầm trọng cả về điểm số lẫn thanh khoản. Thị trường chứng khoán Việt Nam trở thành một trong những thị trường có mức suy giảm mạnh nhất trong khu vực. Kết thúc năm 2011, VNIndex còn 351,55 điểm và HNXIndex còn 58,74 điểm, giảm lầm lượt 27,5% và 48,6% so với năm 2010 làm ảnh hưởng tới hoạt động đến công ty chứng khoán nói chung và KLS nói riêng.
- Biến động của nền kinh tế:
Năm 2011 kinh tế Việt Nan phải đối mặt với nhiều khó khăn trong đó nổi bật là ba mặt: lạm phát cao, một số ngân hàng lâm vào khó khăn thanh khoản và đối mặt với nhiều rủi ro nợ xấu gia tăng, doanh nghiệp chịu tác động nặng nề bởi chi phí lãi vay cao và tình hình kinh doanh không thuận lợi.
Đến cuối năm 2011, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với khó khăn lớn, thể hiện qua con số gầm 50.000 doanh nghiệp phá sản năm 2011 và mức tồn kho cao. Bên cạnh đó, giá của những đầu vào thiết yếu cho sản xuất như xăng dầu, điện nước, ga tiếp tục tăng sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp sản xuất. Điều này cũng đã ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu hoạt động môi giới của công ty.
- Thói quen đầu tư của dân chúng
Đây là một yếu tố hết sức quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của các công ty chứng khoán. Thị trường chứng khoán năm 2010-2011 chứng kiến sự giảm điểm liên tục của nhiều mã chứng khoán điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý đầu tư của dân chúng vào thị trường chứng khoán. Điều này cũng làm giảm số lượng tài khoản của các công ty chứng khoán nói chung và KLS nói riêng.