Giải pháp chung

Một phần của tài liệu Hệ thống bán lẻ bảo hiểm xe cơ giới của PVI Đông Đô và nhằm đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hơn kênh phân phối hiện có (Trang 32 - 33)

1. Tiếp tục tuyển dụng, đào tạo cán bộ, đại lý bảo hiểm có chất lượng và mở rộng mạng lưới đại lý.

Với lợi thế nằm trên địa bàn Hà Nội, nơi tập trung nguồn nhân lực và các trường đại học, việc tuyển dụng cán bộ, đại lý khá thuận lợi vì vậy PVI Đông Đô cần tận dụng lợi thế này để mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng đại lý, cán bộ.

Một năm PVI Đông Đô có hai đợt tuyển dụng chuyên viên, hai đợt tổ chức học và thi cấp chứng chỉ đại lý, tuy nhiên công tác tuyển mộ, tuyển chọn phải được diễn ra thường xuyên và liên tục để các cán bộ đại lý có thời gian để cọ xát và đi vào thực tế công việc từ trước.

2. Tiếp tục mở rộng quan hệ với các đối tác, dựa vào hệ thống của đối tác chiến lược phát triển kênh phân phối bảo hiểm xe cơ giới, nâng cao uy tín thương hiệu của mình. Như trên, việc hợp tác này chủ yếu dựa vào cơ chế chi phí mà chưa thực sự xuất phát bởi niềm tin thương hiệu, chất lượng dịch vụ. Tiếp tục phát triển chương trình bancasurance với các đối tác ngân hàng.

3. Có đánh giá thường kì về mối quan hệ với các đối tác để củng cố nâng cao mối quan hệ và giảm thiểu chi phí quản lý với các đối tác không hiệu quả. Ví dụ hợp tác với gara sửa chữa xe, phía công ty sẽ đưa xe vào các gara để sửa chữa đồng thời phía các gara hợp tác với công ty để bán bảo hiểm. Hàng tháng, cần có sự kiểm hiệu quả của các gara hợp tác để có biện pháp kịp thời.

4. Song song với việc đánh giá của ban lãnh đạo, các cán bộ đại lý cần tự báo cáo. Với đơn vị phòng, các cán bộ đại lý nên thường xuyên báo cáo những công việc đã làm theo tuần kèm theo địa chỉ và số điện thoại phía đối tác .Mỗi phòng có một cán bộ quản lý theo dõi các đại lý, cán bộ có thực sự làm như đã báo cáo hay không. Nhân viên kinh doanh có thời gian ở bên ngoài để khai thác nên để đạt hiệu quả công việc cao nên có sự kiểm soát để tránh lãng phí thời gian.

5. Bảo hiểm là bán sản phẩm vô hình. Sản phẩm hữu hình mà khách hàng nhận được chính là công tác bồi thường. Để đánh giá một công ty bảo hiểm có được sự tín nhiệm của khách hàng hay không cần thông qua phản hồi của họ sau khi bồi thường. Nếu khách hàng hài lòng với khâu bồi thường, chắc chăn khả năng tái tục sẽ cao. Đây là một khâu rất quan trọng quyết định uy tín, thương hiệu của công ty bảo hiểm vì vậy PVI Đông Đô cần nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới .

6. PVI Đông Đô cần xây dựng một hệ thống bán lẻ vững chắc, cần có sự liên kết hệ thống với các đối tác bằng thương hiệu, chất lượng dịch vụ, các chính sách ưu đãi để không những giữ mối quan hệ với khách hàng. Khi làm tốt với một khách hàng, khả năng tái tục bảo hiểm và được chính các khách hàng đó giới thiệu khách hàng mới cho mình là rất cao. Với các đối tác mang lại hiệu quả cao nên có những ưu đãi riêng.

7. Liên tục đào tạo đại lý, các hệ thống bán lẻ, cập nhật thường xuyên các tài liệu liên quan tới hệ thống bán lẻ để hệ thống này hoạt động một cách có hiệu quả nhất tránh các tình trạng sai sót trong qui trình cấp đơn bảo hiểm.

Một phần của tài liệu Hệ thống bán lẻ bảo hiểm xe cơ giới của PVI Đông Đô và nhằm đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hơn kênh phân phối hiện có (Trang 32 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(41 trang)
w