Để Chi nhánh Bắc Ninh có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên cần phảicó sự hỗ trợ của BIDV bởi vì có những giải pháp Chi nhánh Bắc Ninh không thể thựchiện được với nội lực vốn có của mình, cần phải có sự hỗ trợ từ Hội sở chính. Những giảipháp hỗ trợ đó là:
3.3.4.1. Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng
- BIDV cần đưa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ.
- BIDV cần đa dạng hóa các dịch vụ nhất là các dịch vụ mang tính chất đặc trựng của ngành. Bản thân mỗi chi nhánh của BIDV không thể tự tạo ra dịch vụ mà phải thực hiện kinh doanh những dịch vụ mà BIDV đã nghiên cứu và đưa ra khai thác trên thị trường.
- Muốn tạo hình ảnh BIDV trong lòng công chúng, BIDV cần có chương trình Marketing áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh như đồng phục công sở, logo, tờ rơi quảng cáo…
- BIDV cần hỗ trợ về vốn để chi nhánh Bắc Ninh có thể mở rộng mạng lưới hoạt động và các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán lẻ.
3.3.4.2 Phát triển công nghệ thông tin
BIDV cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để phát triển dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là những sản phẩm công nghệ cao, nhưng đầu tư công nghệ thường cần nguồn vốn lớn. Hơn nữa công nghệ thông tin cầnphải được đầu tư đồng bộ đảm bảo sự kết nối hòa mạng trong toàn hệ thống và kết nối với ngân hàng thương mại khác nên cần phải có sự hỗ trợ của BIDV.
KẾT LUẬN
Hoạt động kinh doanh của NHTM đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế nói chung. Trên cơ sở lý luận và thực tiễn đó, BIDV trong những năm vừa qua đã góp phần rất lớn vào công cuộc đổi mới và hiện đại hoá đất nước. Bằng những nỗ lực và sự phát triển của mình, BIDV đã cung cấp hàng loạt các dịch vụ đáp ứng yêu cầu phát triển của nền kinh tế, nhu cầu tiêu dùng và sử dụng dịch vụ của cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam...Tuy nhiên, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề mở cửa của ngành ngân hàng tài chính và thực tế nhu cầu dịch vụ ngày càng đa dạng và phát triển của Việt Nam đòi hỏi Chi nhánh BIDV Bắc Ninhphải ngày càng hoàn thiện các dịch vụ hiện và từng bước triển khai các dịch vụ ngân hàng mới đáp ứng nhu cầu của người sử dụng và duy trì được khả năng cạnh tranh, phát triển của ngân hàng.
Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu và phạm vi nghiên cứu, khóa luận đã làm sáng tỏ và có một số đóng góp chính yếu sau:
Một là: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ của NHTM
Hai là: Làm rõ thực trạng dịch vụ ngân hàng của Chi nhánh BIDV Bắc Ninh
trong những năm gần đây, đồng thời qua đó đánh giá những kết quả đạt được, những tồn tại và nguyên nhân của sự tồn tại đó.
Ba là: Khóa luận đã trình bày một số giải pháp và kiến nghị có tính khả thi vừa
mang tính hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng hiện có của Chi nhánh BIDV Bắc Ninh Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại là vấn đề tuy không mới nhưng vẫn được quan tâm với hệ thống ngân hàng Việt Nam, cũng như hầu hết người sử dụng dịch vụ ở Việt Nam. Vì vậy, với kiến thức còn hạn chế tác giả mong muốn nhận được nhiều sự đóng góp hơn nữa của các nhà nghiên cứu, bạn đọc để khóa luận được hoàn thiện hơn.