không kỳ hạn.
∗ Thủ tục mở tài khoản đối với khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân vẫn còn phức tạp và rờm rà. Đối với doanh nghiệp thì phải cung cấp nhiều loại giấy tờ chứng minh t cách pháp lý. Do vậy để rút ngắn thủ tục và thời gian chuẩn bị thì ngân hàng nên yêu cầu các doanh nghiệp chỉ cần xuất trình những giấy tờ trên là bản gốc.Còn chữ ký và con dấu vẫn đợc đa vào mẫu giấy mở tài khoản.
Đối với giấy mở tài khoản nên tách bạch mẫu mở tài khoản của cá nhân và doanh nghiệp làm hai mẫu riêng. Nh vậy sẽ dễ dàng hơn trong việc hoàn thành các mục trong mẫu đơn yêu cầu mở tài khoản của đối tợng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
∗ Ngân hàng cần hoàn thiện cơ chế tính lãi và nhập lãi cho khách hàng, nên nhập lãi cho những tài khoản có số lãi < 1.000 đồng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
∗ Đối với tài khoản tiền gửi cá nhân ngân hàng nên cho phép chủ tài khoản tiền gửi cá nhân đợc phép phát hành séc để thanh toán. Đồng thời cần tiến hành một số biện pháp để tiến tới cho phép khách hàng gửi tiền ở một nơi nhng rút tiền ở nhiều nơi.
∗ Ngân hàng cần tiến hành nâng hạn mức thu chi tiền mặt cho các giao dịch viên nhằm tránh tình trạng khách phải sang quỹ chính để nộp tiền làm mất nhiều
∗ Ngân hàng cần phải quan tâm hơn nữa tới công tác hớng dẫn và tuyên truyền tới khách hàng. Do ngời dân cha có thời gian sử dụng các tiện ích của ngân hàng và theo họ sử dụng tiện ích của ngân hàng còn nhiều phiền phức... do vậy, NHNo Thanh Hoá cần phải làm sao để khách hàng tin tởng vào ngân hàng mình; hiểu đợc các lợi ích trong việc mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại ngân hàng. Nh vậy, cán bộ ngân hàng ngoài việc hoàn thành nhiệm vụ thì cần làm tốt công tác t vấn hớng dẫn để ngời dân sử dụng dịch vụ của mình. Ngân hàng cũng cần đi sâu tiếp cận vào các đối tợng có thu nhập ổn định, thờng xuyên có các khoản thanh toán đều kỳ cho các doanh nghiệp, các tổ chức cung ứng dịch vụ nh: tiền nớc, phí bu chính viễn thông, điện thoại, tiền điện, bảo hiểm nhân thọ hàng tháng...
∗ Tiếp tục thúc đẩy hiện đại công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán. Cần nghiên cứu để hoàn thiện phần mềm giao dịch một cửa để có thể giảm bớt đợc những sự cố xảy ra trong lúc vận hành. Tránh sự thiệt hại của ngân hàng và cả khách hàng. Ngân hàng cũng cần tiến hành triển khai việc lắp đặt các loại máy rút tiền tự động (ATM) tại trụ sở làm việc của Hội sở, tiến hành lắp đặt thí điểm một số máy đọc thẻ tại một số siêu thị trong thành phố để từ đó có thể nâng lên lắp đặt một số máy ATM tạ những địa điểm này. Bởi vì với mức thu nhập của dân c trên Thành phố ngay càng tăng đi theo đó là mức tiêu dùng mua sắm tại những siêu thị hay cửa hàng lớn ngày một tăng. Nếu thực hiện thành công thì đây sẽ là yếu tố thu hút khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng ngày càng nhiều.
3.1.1.2. Giải pháp để hoàn thiện việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi có kỳ hạn tại NHNo Thanh Hoá