Nhân tố chủ quan
Yếu tố quan trọng nhất ảnh hường tới việc phát hành và thanh tốn thẻ chính là bản thân các NHTM.
-Trước hết là yếu tố vốn: Số lượng khách hàng mở Thẻ phụ thuộc nhiều vào số tiền
đầu tư lắp đặt máy. Khi cung ứng dịch vụ Thẻ ngân hàng khơng trực tiếp đầu tư vốn vào hoạt động kinh doanh nhưng nguồn vốn đầu tư cở sở hạ tầng kỹ thuật khá lớn.
Như vậy, ngân hàng cĩ thể chủ đơng cung ứng các dịch vụ tiện ích khác biệt, các giao dịch thực hiện an tồn, nhanh chĩng, chính xác.Uy tín ngân hàng với khách hàng cũng như lợi thế cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường từ đĩ cũng tăng lên. Ngược lại, với sự hạn chế về nguồn vốn các ngân vốn các ngân hàng nhỏ khơng thể đồng bộ hệthống thiết bị cần thiết,thì họ phải đưa vào các ngân hàng khác hoặc tổ chức trung gian.Chính vì thế việc phát hành và cung dịch vụ bị hạn chế và ít chủ động hơn trong việc đưa sản phẩm dịch vụ của mình tới khách hàng.
-Trình độ của đội ngũ cán bộ làm cơng tác thẻ: đội ngũ cán bộ cĩ năng lực, năng
động và cĩ nhiều kinh nghiệm là một trong những yếu tố quan trọng để phát triển hoạt động dịch vụ thẻ, ngân hàng nào cĩ sự quan tâm, cĩ chính sách đào tạo nhân lực trong kinh doanh thẻ hợp lý thì ngân hàng đĩ sẽ cĩ cơ hội đẩy nhanh việc kinh doanh thẻ trong tương lai.
- Định hướng phát triển của ngân hàng: một ngân hàng nếu cĩ định hướng phát
triển dịch vụ thẻ thì phải xây dựng cho mình các kế hoạch, chiến lược marketing phù hợp, tham gia khảo sát các đối tượng khách hàng mục tiêu, tìm mọi cách để nâng cao tính tiện ích của thẻ cũng như sự thuận lợi cho người sử dụng thẻ thì ngân hàng đĩ sẽ cĩ thể mở rộng và phát triển việc kinh doanh thẻ một cách bền vững và ổn định.
Nhân tố khách quan
-Trình độ dân trí và thĩi quen tiêu dùng của người dân: trong một xã hội mà trình
độ dân trí cao, các phát minh, ứng dụng của khoa học kĩ thuật cơng nghệ cao sẽ dễ dàng tiếp cận với người dân. Tiêu dùng thơng qua thẻ là một cách thức tiêu dùng hiện đại, nĩ sẽ dễ dàng xâm nhập và phát triển hơn với những cộng đồng dân trí cao và ngược lại. Cũng như vậy, thĩi quen tiêu dùng cũng ảnh hưởng khơng nhỏ đến sự phát triển của dịch vụ thẻ. Khi người dân quen với việc thanh tốn các dịch vụ, hàng hĩa bằng tiền mặt họ sẽ ít cĩ nhu cầu về thanh tốn thơng qua thẻ.
hơn, nhanh chĩng hơn, an tồn hơn. Việc sử dụng thẻ đáp ứng rất tốt nhu cầu này. Hơn nữa, ngân hàng chỉ cĩ thẻ cung cấp dịch vụ cho những người cĩ một mức thu nhập hợp lý, những người thu nhập thấp sẽ khơng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ này.
- Mơi trường pháp lý: việc kinh doanh dịch vụ thẻ tại bất kỳ quốc gia nào đều được
tiến hành trong một khuơn khổ pháp lý nhất định. Các quy chế, quy định về thẻ sẽ gây ra ảnh hưởng 2 mặt: cĩ thể theo hướng khuyến khích việc kinh doanh và sử dụng thẻ nếu cĩ những quy chế hợp lý, nhưng mặt khác những quy chế quá chặt chẽ, hoặc quá lỏng lẻo cĩ thể mang lại những ảnh hưởng tiêu cực tới việc phát hành và thanh tốn thẻ.
- Mơi trường cạnh tranh: đây là yếu tố quyết định đến việc mở rộng và thu hẹp thị
phần của một ngân hàng khi tham gia vào thị trường thẻ. Nếu trên thị trường chỉ cĩ một ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ thì ngân hàng đĩ sẽ cĩ được lợi thế độc quyền nhưng giá phí lại cĩ thể rất cao và thị trường khĩ trở nên sơi động. Nhưng khi nhiều ngân hàng tham gia vào thị trường, cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt thì sẽ gĩp phần phát triển đa dạng hĩa dịch vụ, giảm phí phát hành và thanh tốn thẻ.