* Mục đích :
Quá trình quản trị dự án phần mềm áp dụng cho việc quản trị các dự án phần mềm, chuẩn bị dự án, lập kế hoạch, điều hành dự án, nghiệm thu kết quả, quản lý chất lượng, quản lý sản phẩm.
3.10.1 Khởi động dự án
STT Hoạt Động Sản Phẩm Người Thực Hiện
1
Xem xét hợp đồng : mục tiêu, phạm vi, các yêu cầu và yếu tố chỉnh sửa của dự án và các điều kiện thực hiện của dự án Yêu cầu và các yêu tố chính được hiểu rõ Biên bản xem xét GĐDA
2 Chuẩn bị nguồn nhân lực, mơi trường và điều kiện
Mơi trường làm việc đã sẵn sàng GĐDA N Y Khởi Động Dự Án Bắt Đầu Kế Hoạch Được Thơng Qua ? Quản Lý Tiến Trình Dự Án Tổng Hợp Và Báo Cáo Kết Quả Kết Thúc Xử Lý Tình Huống Quản Lý Nguồn Nhân Lực Quản Lý Sản Phẩm Dự Án
làm việc của dự án
3
Phương thức thực hiện, tổ chức dự án, cách thức làm việc, cách thức chuyển giao kết quả, các tiêu chuẩn sẽ áp dụng trong dự án
Phương thức thực
hiện dự án GĐDA
4
Lập kế hoạch : cơng việc, kết quả, yêu cầu, thời gian, thực hiện… Kế hoạch dự án GĐDA 5 Xem xét phương thức thực hiện và kế hoạch dự án Kế hoạch được phê duyệt Biên bản xem xét (nếu cĩ) NVPTr, NVCL, KH (nếu cần) 3.10.2 Quản lý tiến trình dự án
STT Hoạt Động Sản Phẩm Người Thực Hiện
1
Giao việc cho các nhĩm : cử người phụ trách các quá trình, thành lập các nhĩm làm việc, thời gian khối lượng, yêu cầu cho mỗi nhĩm
Biên bản bàn giao việc và yêu cầu cho từng nhĩm
GĐDA
2
Hỗ trợ lập kế hoạch, kiểm sốt các thời điểm, các kết quả chính của mỗi nhĩm, xem xét tiến độ của từng nhĩm và của cả dự án
Biên bản xem xét báo cáo tiến trình
GĐDA
3
Hỗ trợ lập kế hoạch chi tiết : phác thảo các cơng việc, các giai đoạn, kết quả chính. Đối chiếu kế hoạch chi tiết với kế hoạch dự án và thực hiện các điều chỉnh
Kế hoạch chi tiết của mỗi nhĩm làm việc
GĐDA, phụ trách của từng nhĩm làm việc
4
Tổng hợp kết quả các nhĩm : tổng hợp các kết quả của các nhĩm theo từng giai đoạn thực hiện, kiểm tra các thủ tục, biên bản, hồ sơ cần thiết, tổ chức bàn giao, nghiệm thu giai đoạn Các kết quả, sản phẩm được bàn giao và nghiệm thu GĐDA 3.10.3 Quản lý nguồn lực dự án
STT Hoạt Động Sản Phẩm Người Thực Hiện
1
Chuẩn bị nguồn lực : lên kế hoạch nguồn lực dự án, xem xét các nguồn lực thực tế, tìm kiếm các khả năng thay thế, chuẩn bị các phương án dự phịng Kế hoạch nguồn lực dự án theo từng giai đoạn GĐDA 2 Kiểm sốt sử dụng nguồn lực : tính tốn nguồn lực cho từng giai đoạn cơng việc sử dụng những nguồn lực của dự án. Thực hiện các điều chỉnh, cân đối nguồn lực giữa các nhĩm việc, các quá trình khác…
Phiếu bàn giao việc, báo cáo thời gian làm việc
GĐDA
3.10.4 Quản lý sản phẩm dự án
STT Hoạt Động Sản Phẩm Người Thực Hiện
1
Kế hoạch bàn giao kết quả : lập danh mục sử dụng dự án, tên loại, yêu cầu, thời hạn…
Kế hoạch bàn giao kết quả
2
Xem xét quá trình thực hiện, test, xem xét và bàn giao kết quả các sản phẩm của dự án
Kết quả xem xét GĐDA
3 Kiểm sốt lưu trữ sản phẩm GĐDA
3.10.5 Xử lý tình huống bất thường
STT Hoạt Động Sản Phẩm Người Thực Hiện
1 Nghiên cứu tình huống Tình huống được nghiên cứu GĐDA 2 Đề xuất các giải pháp thực hiện Giải pháp GĐDA 3 Yêu cầu cấp trên hỗ trợ Phiếu yêu cầu GĐDA 4
Tổ chức thực hiện giải pháp
Yêu cầu được thực hiện
Biên bản nghiệm thu (nếu cĩ)
Theo phân cơng
5 Báo cáo kết quả thực hiện Báo cáo kết quả cơng việc Theo phân cơng
3.10.6 Kết thúc dự án
STT Hoạt Động Sản Phẩm Người Thực Hiện
1 Tổng hợp kết quả dự án Kết quả dự án GĐDA 2 Lập báo cáo tổng kết dự án Kết quả dự án GĐDA 3
Tổ chức bàn giao, nghiệm thu : tập hợp các biên bản bàn giao và nghiệm thu tổng thể
Biên bản nghiệm
thu GĐDA, thư ký vàcác nhân viên khác
- Những việc giám đốc dự án làm phía trên cĩ thể thay thế bằng 1 hay nhiều nhân viên quản trị dự án, và các nhân viên này sẽ báo cáo lên cho GĐDA - Tất cả các hoạt động hoặc tài liệu, báo cáo… đều cĩ tài liệu hướng dẫn của cơng ty đã xây dựng trước đĩ.
CHƯƠNG 4 : XÂY DỰNG DỰ ÁN HỆ THỐNG TRUYỀN THƠNG ĐA CHỨC NĂNG
4.1 GIỚI THIỆU CÁC CƠNG TY THAM GIA DỰ ÁN :
* Giới thiệu về cơng ty trúng thầu dự án Cơng ty TNT Solutions
327 Lý Thái Tổ F9 Q10 TPHCM
Là nhà cung cấp các giải pháp về hệ thống mạng, hệ thống quản lý; thiết kế và phát triển web, phần mềm; cung cấp hosting và những dịch vụ viễn thơng thế hệ mới.
Vốn pháp định : 80.000.000.000 đồng Tổng Giám đốc : Huỳnh Thị Ngọc Giàu Tổng số nhân viên : 150
* Giới thiệu về cơng ty chủ thầu dự án
Cơng Ty Phát Triển Quảng Cáo & Truyền Thơng V&T 163 Phạm Phú Thứ P9 Q6
Là nhà cung cấp các thiết bị truyền thơng và quảng cáo trên mạng internet Vốn pháp định : 100.000.000.000 đồng
Giám Đốc : Nguyễn Mạnh Hùng Tổng số nhân viên : 80
4.2 GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN :
Cơng Ty Phát Triển Quảng Cáo & Truyền Thơng V&T cần xây dựng một hệ thống truyền thơng kết hợp nhiều yếu tố khác nhau phục vụ miễn phí cho các user trên internet (và thu tiền ở một số lĩnh vực mở rộng khác đồng thời thu tiền quảng cáo của các cơng ty khác). Hệ thống nay sẽ kết hợp nhiều sức mạnh của các chương trình đã cĩ như Yahoo, MSN, Skype…. Để mang đến người dùng hiệu quả hơn và quan trọng là hệ thống này của người Việt Nam xây dựng và tồn bộ giao diện sẽ sử dụng tiếng Việt.
Hệ thống này sẽ cho phép người dùng chat với nhau, gửi thơng tin, file, trị chuyện, hội thảo, mail, ftp, web cá nhân….
Dự án được chia là 3 giai đoạn chính :
- Giai đoạn 1 : xây dựng hệ thống bao gồm 1 chương trình chat (cho phép các user chat với nhau, tìm kiếm thơng tin về các user khác, hội thảo voice
chat với 2 hay nhiều user, cho phép truyền file, cho phép sử dụng webcam….) gọi là VN Messenger. Để sử dụng này cần cĩ 1 server chứa chương trình VN Messenger Sever để cho phép các user kết nối lại với nhau, thêm 1 server chứa CSDL. Xây dựng tiếp theo 1 trang Web quảng bá về chương trình này và cho phép user cĩ thể tài chương trình VN Messenger về
- Giai đoạn 2 : Xây dựng mail server, ftp server cho phép người dùng cĩ 1 tài khoản mail miễn phí (dung lượng 200MB, cĩ kèm tất cả các chứa năng mới như lọc thư rác, quyét virus, lựa chọn nhanh…. ) hoặc 1 địa chỉ mail trả tiền hàng tháng (2 GB)
- Giai doạn 3 : Xây dựng 1 chương trình thơng qua 1 hay nhiều server cho phép người dùng cĩ thể gọi điện từ máy tính sang điện thoại với chất lượng tốt
4.3 PHÂN TÍCH GIAI ĐOẠN 1 CỦA DỰ ÁN
- Trong giai đoạn 1 của dự án là xây dựng 2 chương trình : + VN Messeger Client
+ VN messeger Sever
Và 1 CSDL để lưu trữ thơng tin
- Chương trình VN Messeger sẽ cố gắng kết hợp điểm mạnh của các chương trình đã cĩ trước đây (sự thơng dụng, dễ dàng và đa năng…. của Yahoo Messeger, giao diện đẹp mắt… của MSN, và điểm mạnh của voice chat và gọi điện thoại trong Skype…)
- Chương trình VN Messeger Client sẽ cĩ các chức năng chính như sau : chat chung trong các room, chat riêng với các user, cho phép dùng webcam và voice với chất lượng cực tốt (ngồi ra cịn cĩ nhiều tính năng phụ như tin nhắn offline, truyền file, nhật ký điện tử, lock các user v.v… và cho phép xác định cấu hình riêng cho mỗi user định dạng khác nhau)
- Chương trình VN Messeger Server sẽ xây dựng sao cho việc sử lý càng nhẹ càng tốt (để hiệu quả cho việc tận dụng hiệu suất server cho nhiều người kết nối, các cơng việc chủ yếu sẽ được xử lý ở phía Client, Server chỉ chủ yếu truyền dữ liệu) và xử lý CSDL thơng qua 1 server khác. Nếu cần khi phát triển mạnh lên cịn cho phép mở thêm các server khác truyền qua lại với nhau (nhằm mục đích giảm tải cho server và tăng hiệu quả và rủi ro khi cĩ 1 server nào đĩ down)
* Yêu cầu chính của chương trình VN Messeger Client : (kèm theo tài liệu yêu cầu của cơng ty V&T)
- Giao điện phải dẹp, tiện dụng và hướng dẫn nhanh chĩng, đơn giản, hiệu quả và cĩ thể thay đổi nhiều dạng giao diện khác nhau…. (kèm theo tài liệu yêu cầu của cơng ty V&T kèm theo)
- Cho phép truyền dữ liệu nhanh chĩng, khơng mất mát… và cho phép tìm kiếm nhanh
- Tính bảo mật cao, cĩ thể ngăn chặn việc trộm password bằng cách mã hĩa password
- Cho phép người dùng sử dụng tốt một cách dễ dàng cho người mới sử dụng và người cĩ kinh nghiệm sử dụng
- Đặc biệt là phải nghiên cứu và tìm được các nén dữ liệu thật tốt khi truyền âm thanh để cĩ được chất lượng tốt khi voice chat
- Cho phép lưu trữ nội dụng chat xuống đĩa cứng (sau khi đã mã hĩa)
- Thêm chức năng e-diary là chức năng nhật ký điện tử dể người dùng cĩ thể viết nhật ký và lưu trên CSDL
* Yêu cầu chính của chương trình VN Messeger Server : (kèm theo tài liệu yêu cầu của cơng ty V&T)
- Cho phép kết nối nhiều server để chia sẽ user và CSDL với nhau
- Truyền dữ liệu tốt và bảo mật cao, xây dựng chế độ tự bảo vệ khi bị tấn cơng. Trong trường hợp xấu nhất là server down phải bảo vệ được CSDL - Server làm việc tốt và hiệu quả
* Yêu cầu của CSDL : (kèm theo tài liệu yêu cầu của cơng ty V&T)
- Lưu trữ các thơng tin cá nhân khi đăng ký (bao gồm tên, họ, e-mail, nickname, password, giới tính….. )
- Lưu trữ thời gian ra vào của user trong một thời gian nhất định (1 tháng hoặc 3 tháng…)
- Lưu trữ các group của các user, nhật ký, và cả tin nhắn offline nếu cần
Cơng Ty TNT Solutions
VN Messenger Kế Hoạch Dự Án
Mã Hiệu Dự Án : VN Messeger Mã Hiệu Tài Liệu : VNM– V1.0
Bản Ghi Nhận Thay Đổi Tài Liệu
T - Thêm mới, S – Sửa, X - xĩa Ngày
Thay Đổi Mục, BảngSơ Đồ.., được thay
đổi
Lý Do T
S X
Mơ tả thay đổi Phiên Bản Mới
Trang ký
Người lập : Nguyễn Ngọc Quý Ngày 23/12/2004 Quản Trị Viên
Người kiểm tra: Lê Nhất Trai Ngày 25/12/2004 Giám Đốc Điều Hành
Nguyễn Hồng Nam Ngày 25/12/2004 Trưởng Nhĩm QLCL
Người duyệt : Nhan Thế Luân Ngày 25/12/2004 Giám Đốc Dự Án
Huỳnh Thị Ngọc Giàu Ngày 25/12/2004 Tổng Giám Đốc
Nguyễn Mạnh Hùng Ngày 27/12/2004 Đại Diện Cty V&T
Mục Lục
Thuật Ngữ Và Định Nghĩa 1. Tổng Quan Dự Án 1.1 Mơ Tả Dự Án
1.2. Sản Phẩm Bàn Giao Khách Hàng 1.3. Giả Thuyết Và Ràng Buộc 1.4. Tài Liệu Liên Quan
2. Tổ Chức Dự Án
2.1. Sơ Đồ Tổ Chức Dự Án 2.2. Đội Dự Án
2.3. Phối Hợp Với Các Đơn Vị Khác
3. Quản Lý Chất Lượng 3.1. Mục Tiêu Chất Lượng 3.2. Các Hoạt Động Chất Lượng 4. Quản Lý Thực Hiện Dự Án 4.1. Các Quá Trình 4.2. Lịch Trình Nhiệm Vụ 4.3. Thơng Tin Trao Đổi
5. Quản Lý Cấu Hình
5.1. Baseline
5.2. Đơn Vị Cấu Hình 5.3. Thư Mục Dự Án 5.4. Lưu Trữ Dự Phịng
5.5. Các Hoạt Dộng Quản Lý Cấu Hình
6. Quản Lý Nguồn Nhân Lực Và Mơi Trường
6.1. Nhân Lục 6.2. Cơ Sở Vật Chất 6.3. Tái Sử Dụng 6.4. Sản Phẩm Do Khách Hàng Cung Cấp 6.5. Tài Chính 6.6. Khác
7. Quản Lý Mạo Hiểm Và Các Vấn Đề Khĩ
7.1. Mạo Hiểm 7.2. Vấn Đề
1. Tổng quan dự án 1.1 Mơ tả dự án Khách hàng: V&T Địa điểm khách hàng: 163 Phạm Phú Thú Q6 Tên dự án: VN Messeger Cấp dự án: [x] Cơng ty [] CN [] Bộ phận
Ngày bắt đầu dự án: 01/01/2005 Ngày dự kiến kết
thúc: 01/10/2005
Mục tiêu dự án: Hồn thành giai đoạn 1 để cĩ được 1 chương trình chat, hội thảo, truyền thơng….đầu tiên của Việt Nam Phạm vi dự án: Khảo sát, nghiên cứu, phân tích, thiết kế, xây dựng
cho cả hệ thống Qui mơ dự án (tháng cơng1): 450MM 1.2 Sản phẩm bàn giao cho khách hàng ST T Sản phẩm Ngày bàn giao Nơi bàn giao Ghi chú 01 Kế hoạch dự án 08/01/2005 V&T
02 Tài liệu phân tích yêu cầu
người sử dụng 18/02/2005 V&T
03 Tài liệu hướng dẫn sử dụng 01/07/2005 V&T 04 Tài liệu kỹ thuật 01/07/2005 V&T 05 Chương trình VN Messager
Server Beta 01/07/2005 V&T Test trong 3 tháng 06 CSDL cho hệ thống 01/07/2005 V&T
07 Chương trình VN Messager Client Beta
01/07/2005 V&T Test trong 3 tháng
08 Chương trình VN Messager
Server Version 1.0 01/10/2005 V&T 09 Chương trình VN Messager
Client Verion 1.0
01/10/2005 V&T
10 Tài liệu hướng dẫn sử dụng 01/10/2005 V&T Bản chỉnh sửa cuối cùng 11 Tài liệu kỹ thuật 01/10/2005 V&T Bản chỉnh sửa
cuối cùng
2Bảng 1: Sản phẩm bàn giao cho khách hàng
1.3 Giả thiết và ràng buộc
ST
T Mơ tả Loại
3
01 Tất cả cơng nghệ được chuyển giao theo đúng kế hoạch dự án
Thời gian 02 Tất cả các tài liệu cần cĩ sự xác nhận của khách hàng,
nếu trong vịng 7 ngày mà vẫn chưa cĩ ý kiến thì xem như được thơng qua
03 Tất cả các thiết bị phần cứng như là server và các thiết bị khác khách hàng (là cơng ty V&T) sẽ cho mượn trong thời gian trễ nhất là 2 tháng kể từ ngày bắt đầu làm dự án
Cơ sở vật chất
04 Tất cả các thiết bị phần cứng như là server và những điều kiện cần thiết mà cơng ty V&T phải trang bị (được ghi trong hợp đồng như là server, đường truyền, băng thơng…) phải được trang bị trước ngày 01/06/2005 và thơng báo cho cơng ty TNT kiểm tra đánh giá.
Cơ sở vật chất
05 Tất cả các ràng buộc khác đều cĩ ghi trong hợp đồng ký kết giữa 2 cơng ty TNT và cơng ty V&T
Bảng 2: Giả thiết và ràng buộc
2 Bảng này và các bảng khác trong bản Kế hoạch dự án cĩ thể được dẫn chiếu trong các phụ lục. Cĩ thể trình bày các nội dung khơng dưới hình thức bảng nhưng phải thể hiện được những thơng tin yêu cầu trong các bảng này.
1.4 Tài liệu liên quan
STT Tên tài liệu Ngày phát
hành Nguồn Ghi chú
01 Tài liệu mơ tả yêu cầu dự án của cơng ty V&T
V&T
Bảng 3: Tài liệu liên quan
2. Tổ chức dự án
2.1 Sơ đồ tổ chức dự án
Sơ đồ tổ chức trong phạm vi dự án như hình sau:
Giám Đốc Dự Án Quản Trị Dự Án Khách Hàng TNQL Chất Lượng TNQL Cấu Hình N ho ùm p ha ân tí ch N ho ùm th ie át ke á N ho ùm la äp tr ìn h N ho ùm T es t N ho ùm tr ie ån kh ai N ho ùm p ha ùt tr ie ån Bộ Phận Kinh Doanh
2.2 Đội dự án
STT Tên Vị trí Ngày bắtđầu Ngày kếtthúc
Thời gian làm
việc4
Quản Lý
1 Nhan Thế Luân GĐDA 100
2 Nguyễn Ngọc Quý QTDA 100
Nhĩm Phân Tích Phân Tích Hệ Thống
3 Phùng Ngọc Tuyên Trưởng Nhĩm 01/01/2005 01/10/2005 100 4 Nguyễn Tri Ân NVPT 01/01/2005 01/10/2005 100
5 Đỗ Tuấn Anh NVPT 01/01/2005 01/10/2005 100
6 Trịnh Quốc Anh NVPT 01/01/2005 01/10/2005 100 7 Trương Cẩm Bàng NVPT 01/01/2005 01/10/2005 100