3.1- Phõn tớch và đỏnh giỏ mục tiờu chiến lợc chung của cụng ty Thơng mại - dịch vụ Tràng Thi :
* Cơ sở xỏc định chiến lợc
Để xỏc định mục tiờu chiến lợc phõn phối cụng ty đó căn cứ :
- Kinh doanh bỏn lẻ , bỏn buụn cỏc mặt hàng trong giấy phộp kinh doanh.
- Tổ chức cỏc dịch vụ kinh doanh và dịch vụ trong, sau khi bỏn .
- Mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh và đầu t nõng cấp cỏc cửa hàng bỏn lẻ.
- Giữ vững vai trũ chủ đạo của thơng nghiệp Quốc doanh trờn thị trờng mà cụng ty là một bộ phận cấu thành .
Căn cứ vào mụi trơng kinh doanh của cụng ty: qua đỏnh giỏ tỡnh hỡnh mụi trờng kinhdoanh cụng ty nhận thấy :
- Bờn cạnh thành phần thơng nghiệp Nhà Nớc , thơng nghiệp t nhõn đó thõm nhập vào hoạt động kinh doanh rất nhanh chúng , hỡnh thành lờn một số trung tõm bỏn buụn lớn và một số phố chuyờn doanh cỏc mặt hàng thuộc nhúm hỏng xe mỏy ,
điện tử , kim khớ, vật liệu xõy dựng nh phố Huế , chợ Hoà Bỡnh , phố Hai Bà Trng , Cỏt Linh... làm cho khụng gian thị trờng buụn bỏn nhúm hàng này mở rộng và lan toả khụng ngừng ở nhiều nơi . Do đú đó làm giảm đi phần nào cờng độ khỏch hàng
đối với mạng lới kinh doanh của cụng ty.
- Ngoài ra , trờn địa bàn Hà Nội cũn cú sự gia tăng mạng lới bỏn lẻ hàng hoỏ
cựng nhúm hàng của doanh nghiệp Nhà Nớc nh: Tổng cụng ty điện mỏy - xe đạp và xe mỏy , cụng ty Thơng mại Hà nội ... và cỏc doanh nghiệp sản xuất nh : Nhà mỏy cơ
khớ , nhà mỏy điện cơ thống nhất , nhà mỏy búng đốn phớch nớc Rạng Đụng ...
Những yếu tố đú đó làm giảm mức chiếm lĩnh thị trờng của cụng ty.
Căn cứ vào tỡnh hỡnh nguồn lực của cụng ty : Cụng ty Thơng mại - dịch vụ Tràng Thi là một cụng ty khỏ lớn trong cỏc cụng ty Thơng mại Nhà Nớc cũng nh trờn thị trờng Hà Nội xột cả về mặt doanh thu , số lợng lao động cũng nh mặt bằng và số
điểm bỏn . Cỏc trung tõm Thơng mại của cụng ty thờng ở những vị trớ trung tõm của hoạt động kinh doanh nh : Tràng Thi , Giảng vừ , Cỏt Linh ... cựng đội ngũ nhõn viờn
đó qua đào tạo cú trỡnh độ đó và đang tạo nờn một sức mạnh cho cụng ty trong quỏ
trỡnh phỏt triển .
Qua những cơ sở trờn , cụng ty đó xỏc định đợc mục tiờu và kế hoạch triển khai trong năm tới là củng cố trờn thị trờng bỏn lẻ , đẩy mạnh việc tiờu thụ hàng hoỏ , xõm nhập sang thị trờng bỏn buụn , khai thỏc tối đa cỏc khu vực thị trờng trọng điểm đặc biệt là sẽ tham gia vào thị trờng bỏn lẻ nhúm hàng kim khớ điện mỏy ở một số khu vực ngoại thành cú tốc độ thị hoỏ nh Từ Liờm.
* Kế hoạch chiển khai thực hiện chiến lợc:
- Thõm nhập sõu vào thị trờng bằng cỏch thu hỳt khỏch hàng của đối thủ cạnh tranh đồng thời khụng để mất đi tập khỏch hàng hiện hữu của mỡnh . Thể hiện ở mặt
định lợng là gia tăng doanh số của sản phẩm hiện cú trờn thị trờng bằng những nỗ lực tiếp thị năng động nh : giảm giỏ để cạnh tranh , tăng cờng hoạt dộng quảng cỏo ...
- Khai thỏc thị trờng : cụng ty tỡm cỏch gia tăng doanh số qua việc triển khai những mặt hàng mới nh điện tử dõn dụng... cú liờn quan mật thiết đến danh mục hàng húa cũ vào thị trờng hiện tại
- Mở rộng ranh giới thị trờng của cụng ty qua việc đa những mặt hàng hiện cú của cụng ty vào thị trờng mới nh huyện Thanh Trỡ , quận Thanh Xuõn...
- Về chiến lợc sản phẩm - dịch vụ : cụng ty hớng tới chuyờn doanh một số mặt hàng đang cú nhu cầu trờn thị trờng để xỏc định cơ cõỳ mặt hàng kinh doanh cho phự hợp. Ngoài ra , cụng ty cũng cần tạo mới và phỏt hiện những nhu cầu mới của ngời tiờu dựng , đặc biệt trong lĩnh vực cung cấp cỏc dịch vụ
- Chớnh sỏch giỏ :ỏp dụng cỏc biện phỏp định giỏ linh hoạt , phự hợp với mặt bằng giỏ trờn thị trờng cũng nh là khả năng và mức độ chấp nhận cảu khỏch hàng .
3.2. Đỏnh giỏ hiện trạng của cụng ty:
3.2.1- Phõn tớch cơ hội và nguy cơ:
- Quỏ trỡnh chuyển đổi về nền kinh tế Việt Nam trong thập kỷ vừa qua đợc thể hiện ở tỷ lệ tăng trởng kinh tế cao và ổn định. Cho đến năm 1995 , tỷ lệ tăng trởng của tổng thu nhậo quốc dõn( GDP)là 9,5% từ năm 1995 đến năm 2005 tỷ lệ tăng tr- ởng dự đoỏn là từ 10 - 12%. Do đú , GDP/đầu ngời cũng tăng. Theo dự đoỏn GDP/đầu ngời năm 1998 ở Hà Nội đạt xấp xỉ 1000 USD và cho đến năm 2005 tốc độ vẫn duy trỡ và thể hiện qua sơ đồ sau:
GDP/ng(USD)
2000
1500 1000 500
1994 1996 1998 2000 2002 2004 năm H.5: Dự đoỏn GDP bỡnh quõn trờn đầu ngời
Mặt khỏc, thành phố Hà Nội với dõn số khoảng 2,2 triệu ngời và mật độ dõn c khoảng 2.300 ngời/km2 là thị trờng cú mức tiờu thụ lớn nờnnhu cầu ngời tiờu dựng Hà Nội sẽ hớng đến hàng hoỏ cú giỏ trị cao , cú thể núi Hà Nội là thi trờng cao cấp . Vỡ vậy , đõy là một cơ hội cho cụng ty thay đổi cơ cấu mặt hàng kinh doanh , phỏt triển cú trọng tõm vào cỏc mặt hàng nh : xe mỏy, nhúm hàng điện tử , điện mỏy ...
- Từ năm 1997 cỏc ngõn hàng thơng mại đó cú những điều chỉnh về việc vay vốn , đặc biệt là điều chỉnh lói suất cho vay : giảm mức lói suất cho vay ngoại tệ xuống cũn 8,5%/năm và VND là 12%/năm . Điều này tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp núi chung giảm đợc chi phớ về lói vay ngõn hàng cho hoạt động phõn phối lu thụng hàng hoỏ (chi phớ này ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu chi phớ của cụng ty do tốc độ tiờu thụ hàng hoỏ chậm ) . Đồng thời tạo điều kiện cho viẹc vay ngõn hàng để đầu t , phỏt triển và tăng khả năng của hệ thống bỏn hàng của cụng ty.
- Nhà nớc đó ỏp dụng những biện phỏp hữu hiệu , quản lý chặt chẽ mậu dịch đ- ờng biờn , ngăn chặn và xử lý nghiờm khắc cỏc hoạt động buụn lậu , trốn thuế . Đặc biệt nghị đinh của chớnh phủ ban hành trong thời gian gần đõy về dỏn tem mặt hàng trong đú cú : nhúm hàng điện tử , điện mỏy cũng nhằm tạo mụi trờng canh tranh lành mạnh cho mọi thầnh phần kinh tế.
- Thị trờng xe mỏy : Hiện nay cú nhà mỏy liờn doanh , lắp rỏp tại Việt Nam với tỷ lệ nội địa hoỏ từ 10-30% của cỏc hóng Honda , VMEP, Suzuki tung ra thị trờng cỏc kiểu xe phự hợp với nhu cầu , thị hiếu ngời tiờu dựng cũng nh đặc điểm địa lý Việt Nam nh Super Dream , Angel , Magic ... với mức giỏ thấp hơn xe nguyờn chiếc nhập ngoại là một yếu tố kớch dẫn ngời tiờu dựng .
- Thị trờng hàng điện tử ở Hà Nội : cú nhu cầu gần nh bóo hoà , tăng chậm , một số kiểu dỏng khụng cũn đợc a chuộng trờn thị trờng cựng với xớ nghiệp điện tử liờn doanh với nớc ngoài cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp Thơng mại quốc doanh. Trờn thị trờng cú thể núi lợng cung lớn hơn cầu do việc sản xuất, lắp rỏp khối lợng lớn . Lợng hàng nhập lậu từ Trung Quốc đa sang đó làm giảm giỏ bỏn buụn và bỏn lẻ trờn thị trơng lamf giảm hiệu quả kinh doanh .
3.2.2- Đỏnh giỏ điểm mạnh và điểm yếu:
* Điểm mạnh:
- Là một trong những cụng ty Thơng mại và cung cập dịch vụ cú quy mụ khỏ
lớn ( xột về cơ cấu lao động cũng nh trong doanh thu) so với cỏc cụng ty Thơng mại cựng nghành cũng nh cỏc cụng ty t nhõn trờn địa bàn thành phố Hà Nội .
- Cú một mạng lới bỏn lẻ rộng với đa số cỏc cửa hàng lớn thuộc khu vực trung tõm thành phố.
- Là một cụng ty Thơng mại trực thuộc sở Thơng mại Hà Nội nờn cụng ty đợc hởng một số u đói nhằm giữ vai trũ chủ đạo của thơng nghiệp quốc doanh .
- Luụn nghiờn cứu và vận dụng cỏc phơng thức bỏn hàng tiến bộ và văn minh dịch vụ Thơng mại .
* Điểm yếu :
- Cơ cấu mặt hàng đa dạng , cha thể hiện tập trung vào một số mặt hàng giỏ trị cao , mang lại lợi nhuận lớn . Vẫn cũn một số mặt hàng tiờu thụ kộm, lợi nhuận thấp.
- Đối với những mặt hàng đũi hỏi sự hiểu biết kỹ thuật nh: xe mỏy, điện tử ...
đội ngũ bỏn hàng của cụng ty trỡnh độ cha cú sự lành nghề nờn việc tạo đợc sức hỳt và tớnh thuyết phục đối với ngời mua cũn thấp cha cao.
- Cỏc dịch vụ sửa chữa , bảo hành lại tơng đối xa trung tõm và cỏc điểm bỏn nh:
Xớ nghiệp sửa chữa ụ tụ - xe mỏy lại ở Từ Liờm trong khi phũng trng bày và bỏn xe lại ở Tràng Thi nờn cỏc dịch vụ này khụng mang tớnh kịp thời đối với ngời mua.
- Cha cú phũng Marketing để nhằm nõng cao hiệu quả của cụng tỏc Marketing và tiềm năng vốn cú của cụng ty trong hoạt động kinh doanh.
3.3 - Nhận xột tỡnh hỡnh tiờu thụ của cụng ty:
Mặc dự mặt hàng xe mỏy mới chỉ đa vào kinh doanh trong 9 thỏng cuối năm 1997 nhng đó thể hiện rừ vai trũ của nú trong cơ cấu măt hàng của cụng ty : doanh sú là 8 tỷ đồng nhng hoạtđộng này mới chỉ dừng ở khõu bỏn lẻ, nguồn hàng là đại lý của cỏc hóng sản xuất xe mỏy.
Nhúm hàng điện tử dõn dụng của cụng ty bao gồm : ti vi cỏc loại , catxet trong
đú họat động bỏn lẻ cú vai trũ chớnh . Mặt khỏc , chỉ cú catxet cỏc loại đợc tiờu thụ chiếm một tỷ trọng rất lớn khoảng 98% giỏ trị của nhúm hàng này, ti vi cỏc loại khụng tiờu thụ đợc một phần do chớnh sỏch định giỏ cao hơn giỏ thị trờng , một phần do địa điểm bỏn khụng thớch hợp nờn khối lợng tiờu thụ rất thấp , khụng xứng đỏng với tiềm năng của cụng ty .
3.4- Xỏc định mục tiờu và đề xuất cỏc chiến lợc phõn phối :
Vỡ mặt hàng xe mỏy, điện tử dõn dụng là những mặt hàng cú giỏ trị cao, nhu cầu thi trờng lớn do đú mục tiờu chớnh của chiến lợc này là đẩy mạnh tiờu thụ những mặt hàng này. Đồng thời phải xõy dựng đợc một chớnh sỏch phõn phối hợp lý nhằm giảm thiểu cỏc chi phớ , đạt mắc lợi nhuận cao cho cụng ty .
Do tớnh kỹ thuật của nhúm hàng này, cụng ty sẽ phải cung cấp một số dịch vụ hỗ trợ trớc, trong và sau khi bỏn.
• Cỏc chiến lợc phõn phối đề xuất :
Căn cứ vào mục tiờu của chiến lợc , qua đỏnh giỏ hiện trạng và nghiờn cứu khỏch hàng , cụng ty Thơng mại dịch vụ Tràng Thi cú đề xuất một số chiến lợc sau:
- Cụng ty cố gắng đa một số mặt hàng điện tử dõn dụng , xe mỏy ra cỏc cửa hàng càng nhiều càng tốt , ỏp dụng hỡnh thức phũng trng bày và bỏn xe mỏy ở 12 Tràng Thi cho một số cửa hàng khỏc nằm ở trung tõm thành phố gần ở cỏc phố chuyờn doanh hàng xe mỏy , hàng điện tử .
- Cụng ty cố gắng tạo mối và kớch thớch nhu cầu . Qua đú sẽ thu hỳt khỏch hàng
đến với cụng ty nhiều hơn. Để thực hiện chiến lợc này , cụng ty sẽ đa thờm một số mặt hàng mới trong cơ cấu mặt hàng kinh doanh, mở thờm trạm dịch vụ sửa chữa bảo hành xe mỏy và hàng điện tử tại một số khu vực nh 12 Tràng Thi.
- Đẩy mạnh hoạt động bỏn buụn mà bớc đầu tiờn là nhận làm đại lý thơng mại cho cỏc hóng, cụng ty xuất hay lắp rỏp cỏc sản phẩm hàng điện tử dõn dụng và xe mỏy
- Mở rộng chiều sõu mặt hàng xe mỏy , điện tử dõn dụng bằng cỏch tỡm kiếm nguồn cung ứng mà cụng ty cú thể bỏn những mặt hàng đặc biệt , cú giỏ trị cao nhằm phục vụ khỏch hàng cú thu nhập cao nh: cỏc loại xe thể thao hoặc xe mang tớnh sang trọng lịch sự...
3.5- Chiến lợc phõn phối đợc lựa chọn:
Sau khi nghiờn cứu đỏnh giỏ tỡnh hỡnh của cụng ty , trờn cơ sở phõn tớch cơ hội thi trờng và mục tiờu chiến lợc phõn phối , cụng ty Thơng mại - dịch vụ Tràng Thi đó
lựa chọn chiến lợc phõn phối sau:
Phỏt triển và hoàn thiện một hệ thống cửa hàng chuyờn doanh xe mỏy , điện tử dõn dung với mục tiờu trớc mắt là tăng nhanh doanh số bỏn , tối đa hoỏ lợi nhuận để tỏi đầu t cho mục tiờu lõu dài là cú đợc một thị phần đỏng kể trong thị trờng này .
Đồng thời phỏt triển hoạt động bỏn buụn thụng qua việc tỡm kiếm , thơng thảo và ký hợp đồng nhận làm đại lý phõn phối một số mặt hàng điện tử hoặc xe mỏy.Để thực thi thành cụng chiến lợc này , cụng ty sẽ kết hợp với hoạt động cung cấp cỏc phụ tựng , linh kiện thay thế , mở thờm cỏc điểm sửa chữa bảo hành cỏc sản phẩm mà cụng ty cung cấp .
3.6- Triển khai thực hiện chiến lợc :
Để triển khai thực hiện chiến lợc , bộ phận hoỏ hoạch định chiến lợc dới sự lónh
đạo trực tiếp của ban giỏm đốcđó yờu cầu cỏc phũng ban của cụng ty ( phũng tổ chức , phũng nghiệp vụ và phũng kế toỏn ) trờn cơ sở cỏc thụng tin đó thu thập đợc , cỏc bỏo cỏo của cỏc cửa hàng mà cú một đỏnh giỏ chung bao gồm cỏc nội dung sau:
- Nờu và phõn tớch cỏc đặc tớnh về khỏch hàng :
+ Số lợng khỏch hàng đó mua sản phẩm của cụng ty và những nhận xột đỏnh giỏ
của lực lợng bỏn hàng về nghề nghiệp , trỡnh độ của khỏch hàng , sự mẫn cảm của khỏch hàng với cỏc phơng phỏp mua khỏc nhau
+ Sự phõn tỏn về mặt địa lý của khỏch hàng
- Cú đỏnh giỏ về đặc tớnh sản phẩm mà cụng ty dự định phõn phối:
+ Tớnh cồng kềnh nh thế nào ? +Tớnh dễ hỏng
+Mức độ tiờu chuẩn hoỏ
+ Cỏc dịch vụ lắp đặt và bảo hành theo yờu cầu - Một số đỏnh giỏ về cụng ty :
+ Khả năng về tài chớnh: về vốn đầu t cho kinh doanh , khả năng thu lợi nhuận.
+ Cỏc kinh nghiệm về tổ chức hoạt động phõn phối nhúm hàng này trong giai
đoạn trớc đõy.
+ Những chớnh sỏch về sản phẩm , giỏ , giao tiếp khuếch trơng mà cụng ty đang sử dụng.
- Đỏnh giỏ về hoạt động cạnh tranh nhúm hàng cựng loại trờn thị trờng của cụng ty:
+ Sự lõn cận về địa lý
+ Sự lõn cận trong bỏn hàng
+ Cỏc đối thủ cạnh tranh chủ yếu với đỏnh giỏ tổng quan mặt mạnh , điểm yếu của họ .
- Đỏnh giỏ về nhà cung ứng
+ Khả năng sẵn sàng cung ứng khối lợng hàng hoỏ theo yờu cầu . + Điều kiện thanh toỏn
+ Mức độ u đói cho cụng ty
- Cỏc dặc tớnh về mụi trờng của cụng ty + Những điều kiện kinh tế
+ Những chế định phỏp luật
Trờn cơ sở bỏo cỏo này mà cỏc bộ phận chức năng của cụng ty thực hiện cỏc nghiệp vụ sau:
- Phũng tổ chức hành chớnh : qua phõn tớch đỏnh giỏ cỏc điểm bỏn về vị trớ địa lý , lực lợng bỏn hàng , cơ sở vật chất kỹ thuật , sự lõn cận trong bỏn hàng với cỏc trung tõm chuyờn doanh cuatrung tõm thành phố về mặt hàng xe mỏy điện tử dõn dụng sẽ cú quyết định thành lập cỏc điểm bỏn , cửa hàng chuyờn doanh cỏc mặt hàng này ...
Mặt khỏc , khu vực thị trờng ven đụ bao gồm 5 huyện ngoại thành của Hà Nội hầu nh bị bỏ ngỏ , sự đầu t phỏt triển thớch đỏng ( nh ở huyện Gia Lõm , cụng ty chỉ cú một cửa hang ). Vỡ vậy , việc nghiờn cứu và hỡnh thành một mạng lới bỏn lẻ của cụng ty với một trong những mặt hàng chủ yếu : hàng diện tử gia dụng ( catxet, vụ
tuyến , video...) phự hợp với nhu cầu thị hiếu của ngời dõn ở khu vực này .
- Phũng nghiệp vụ kinh doanh : nghiờn cứu cỏc nhà cung ứng hiện cú trờn thị tr- ờng để tỡm ra nhà cung ứng trờn cơ sở đỏnh giỏ cỏc tiờu chuẩn sau :
+ Điều kiện thanh toỏn nh thế nào ?
+ Đỏnh giỏ những trợ giỳp tài chớnh , u đói thơng mại và trợ giỳp xỳc tiến bỏn từ phớa nhà cung ứng.
+ Số lợng , quy cỏch nguồn hàng cung cấp nh thế nào ? + Cỏc dịch vụ cung cấp phụ tựng , linh kiện thay thế .
Qua đú cụng ty sẽ ký kết cỏc hợp đồng mua bỏn hoặc xin phộp làm đại lý bỏn buụn cho cỏc nhà cung ứng bởi nhiều cụng ty cú t cỏch phỏp nhõn , cú một mạng lới bỏn lẻ khỏ rộng và đặc biệt cụng ty là một doanh nghiệp khỏ lớn cú thể đầu t vào cỏc hợp đồng mua bỏn lớn. Đõy chớnh là một thế mạnh mà cụng ty cần phỏt huy để phỏt triển hoạt động bàn buụn , đẩy mạnh hoạt động bỏn lẻ trờn thị trờng.
+ Tỡm bạn hàng tiờu thụ : chủ yếu là cụng ty t nhõn , cỏc cửa hàng bỏn lẻ cú ớt vốn , khụng thể cú quan hệ trực tiếp với nhà cung ứng đợc.
+ Ngoài việc tiờu thụ hàng hoỏ , đối với nhúm hàng này , cụng ty xỏc định luụn phải cú kốm theo dịch bảo hành và sửa chữa . Do vậy , ngoài việc tuyển thờm cụng nhõn kỹ thuật thỡ bồi dỡng trỡnh độ của lực lợng bỏn hàng là cần thiết bởi đặc điểm của nhúm hàng này yờu cầu nhõn viờn phải cú kiến thức về sản phẩm cũng nh về khỏch hàng. Đồng thời việc cung cấp cỏc dịch này là việc phỏt triển bỏn lẻ cỏc linh kiện phụ tựng thay thế chớnh hiệu .
- Phũng kế toỏn : chịu trỏch nhiệm xõy dựng ngõn sỏch cho cỏc hoạt động chiển khai chiến lợc phõn phối .
Nhiệm vụ của họ là dự đoỏn bỏn hàng , kết hợp với nhà hoạch định chiến lợc để
đa ra ớc đoỏn về doanh số bỏn đợc khi cỏc điều kiện kinh tế đợc giả định dới một kế hoạch triển khai chiến lợc phõn phối mà phũng tổ chức và nghiệp vụ kinh doanh đó
đa ra.
Phũng kế toỏn qua cỏc bỏo cỏo từ cỏc điểm bỏn với ý kiến của họ kết hợp với việc triển khai bỏn hàng trong tơng lai.
Lấy bỡnh quan ý kiến này mà dự đoỏn doanh số trong thời gian tới
Hoạt động tỏc nghiệp thứ hai là phõn tớch cỏc chi phớ của hoạt động triển khai chiến lợc phõn phối . Phũng kế toỏn qua việc phõn tớch cỏc hoạt động mà cú kế hoạch phõn bổ hợp lý ngõn sỏch đợc duyệt để triển khai nghiệp vụ này . Nú đũi hỏi những ngời chuyờn trỏch phải cú kỹ năng phõn bổ , đỏnh giỏ chi phớ cho từng hoạt động nh:
+ Cần chi phớ bao nhiờu cho việc tuyển dụng nhõn viờn kỹ thuật bảo hành , sửa chữa sản phẩm và đào tạo cho lực lợng bỏn hiểu biết về sản phẩm .
+ Cụng ty phải chi phớ nh thế nào để xõy dựng một mạng lới bỏn lẻ cỏc mặt hàng này ở trung tõm thành phố và thiết lập đợc cỏc điểm bỏn lẻ ở thị trờng ngoại biờn thành phố ...
3.7- Kiểm tra quỏ trỡnh thực hiện :
Ban lónh đạo của cụng ty vả những ngời tổ chức thực thi chiến lợc của cụng ty thấy rằng : khụng cú hoạt động nào lại tốt đến mức độ khụng cải tiến đợc nữa , Mặt khỏc , do sự biến động nhanh chúng của mụi trờng mà nhiều khi cỏc mục tiờu chiến lợc và chơng trỡnh hành động cú thể trở nờn khụng phự hợp với hiện trạng và cụng ty cú thể thay đổi từng khõu hoặc cả quỏ trỡnh hoạch định chiến lợc của mỡnh . Vỡ vậy, kiểm tra là một hoạt động cần thiết . Cụng ty thờng tổ chức kiểm tra định kỳ và đỏnh giỏ chiến lợc thụng qua phõn tớch , tự đỏnh giỏ việc thực hiện kế hoạch trong năm , trong việc hoàn thành cỏc chỉ tiờu dự kiến cho năm thực hiện đú.
Cú thể thấy tổng quỏt này nh sau:
H.5: Quy trỡnh kiểm soỏt Quy trỡnh kiểm soỏt bao gồm 4 bớc:
- Thứ nhất là: Phú giỏm đốc thực thi chiến lợc cựng với nhà hoạch định đa ra một số chỉ tiờu cụ thể đợc phõn bổ trong cỏc thàng hay quý trong bản đồ kế hoạch năm.
Cụng ty đó ỏp dụng những chỉ tiờu : Khối lợng bỏn, lợi nhuận, chi phớ cho Marketing phõn phối , thỏi độ của khỏch hàng .
- Thứ hai : tiến hành định lợng cỏc chỉ tiờu này
+ Dựa trờn bỏo cỏo về khối lợng bỏn lợi nhuận thực hiện đợc mà cú thể so sỏnh với mức dự kiến khối lợng bỏn lợi nhuận kế hoạch để xỏc định chờnh lệch.
Xỏc định chỉ tiờu kiểm tra
Cỏc chỉ tiờu này nh thế
nào
P/tớch hoạt động của cty:tại sao nú lại
diễn ra nh vậy
Cần phải
điều chỉnh nh thế nào