2. Thực trạng về việc sử dụng khuyến mại, quảng cáo để tăng cạnh tranh của NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nha
2.1.2.Hoạt động quảng cáo của NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nha
2.1.2.1 Khách hàng mục tiêu của NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nhai
Đến với NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nhai, khách hàng dù là doanh nghiệp, hộ gia đình hay cá nhân đều có thể nhận được tư vấn và sử dụng các dịch vụ tài chính thích hợp nhất với chất lượng cao, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình.
NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nhai định hướng ngay từ đầu khách hàng trọng tâm là doanh nhiệp vừa và nhỏ, NH thấu hiểu nhu cầu và cơ hội kinh doanh mà nhiều khi là cấp thiết đối với doanh nghiệp.
Ngoài ra ngân hàng cũng đầu tư vào cải tiến các dịch vụ gửi và chuyển tiền với chi phí rẻ hơn, nhanh chóng, an toàn cho các khách hàng muốn gửi tiền chưa dùng đến hay tích luỹ cho việc chi tiêu cần thiết sau này hoặc muốn gửi tiền từ nước ngoài về cho gia đình hay gửi cho con cái du học, người thân cần hỗ trợ
2.1.2.2 Các phương tiện trong hoạt động quảng cáo
Việc lựa chọn các phương tiện quảng cáo nào, sao cho phù hợp với loại hình kinh doanh đặc biệt của ngân hàng đã được cân nhắc kỹ lưỡng. Vì thế NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nhai đã bước đầu đạt được những thành công trong lựa chọn của mình. Các phương tiện quảng cáo đã góp phần không nhỏ trong thành công hôm nay của NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nhai.
Quảng cáo thông qua các ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp, thông báo trên hệ thống thông tin của phường
Quảng cáo tờ rơi
Quảng cáo tờ rơi chủ yếu nhằm vào khách hàng là các cá nhân và hộ gia đình.
Các tờ rơi được đặt trực tiếp tại các quầy giao dịch để khách hàng có thể nhìn thấy dễ dàng khi đến các quầy giao dịch.
Cách làm này của ngân hàng rất có hiệu quả, nó giúp cho khách hàng nắm rõ được thông tin về sản phẩm và công ty, những thông tin này sẽ được lưu truyền lâu dài, tạo điều kiện cho người tiêu dùng hiểu kĩ về sản phẩm.
Thông tin trên loa đài phường
Đây là một hình thức quảng cáo độc đáo của ngân hàng. Các thông tin về sản phẩm và dịch vụ được phát trên hệ thống loa đài trên địa phương. Nhờ hệ thống thông tin này sản phẩm và dịch vụ của NHNo Huyện đã được nhiều người biết đến và tin dùng. Vì khách hàng nghĩ rằng khi đã phát trên hệ thống loa đài của phường thì chắc chắn sản phẩm và dịch vụ của ngân
hàng phải đảm bảm chất lượng và những thông tin đó là hoàn toàn đáng tin cậy.
Kinh phí cho các hoạt động này dự trù năm 2011 là 15 đến 20 triệu đồng. Tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo qua các ấn phẩm, tờ rơi, tờ gấp, thông báo trên hệ thống thông tin của phường là từ 30 triệu đến 50 triệu đồng.
Quảng cáo trên đài phát thanh và đài truyền hình
Đài phát thanh và đài truyền hình là những phương tiện quảng cáo hữu hiệu nhất hiện nay và chúng ngày càng được các nhà quảng cáo ưa dùng. NHNo&PTNT Huyện Quỳnh Nhai đã sử dụng phương tiện này để khuyếch trương thương hiệu của mình và quảng cáo các sản phẩm mới của mình. Tuy NHNo Huyện đã chú trọng đến việc quảng cáo trên đài phát thanh và đài truyền hình, nhưng hiệu quả của quảng cáo chưa cao. Vì vậy NHNo&PTNT Huyện cần có những biện phát thích hợp để phát huy tốt hơn hoạt động quảng cáo trên các phương tiện này.
Quảng cáo qua hình thức khuyến mại
NHNo&PTNT Huyện đã tổ chức nhiều chương trình khuyến mại nhằm thu hút sự chú ý, kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình như: tặng lịch và quà nhân dịp tết, tặng quà cho khách hàng 1000…
Trong những năm gần đây, hoạt động quảng cáo của ngân hàng đã thu được những kết quả đáng kể. Nó đã góp một phần không nhỏ trong sự thành công hôm nay của ngân hàng. Hình thức quảng cáo thông qua việc khuyến mại giúp khách hàng hiểu thêm thông tin về sản phẩm chính xác, kịp thời, tin cậy. Tạo cho khách hàng sự tin tưởng.
Tuy nhiên hoạt động quảng cáo trong ngân hàng còn nhiều hạn chế hơn so với ngân hàng khác. Do đó ngân hàng cần phải nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo hơn nữa.