❖ Chiến dịch quảng cáo trên Google Ads :
Hình 80. Chạy quảng cáo trên Google Ads - Kết quả :
❖ Số lần hiển thị quảng cáo ( Impression ) : 11,8N lần
❖ Số lần nhấp chuột ( Clicks) : 467 lần nhấp
❖ Chi phí mỗi lần nhấp chuột ( CPC ) : 533đ
❖ Doanh thu : 250.000 VNĐ
❖ Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với kế hoạch
❖ Mobile App
Để đánh giá hiệu quả và thành công của ứng dụng di động, việc theo dõi và đo lường các chỉ số ( KPI ) là vô cùng quan trọng :
- Hiệu suất ứng dụng :
+ Lượt tải xuống : Số lượng người dùng cài đặt ứng dụng.
+ Lượng người dùng hoạt động : Số lượng người dùng mở và sử dụng ứng dụng trong một khoảng thời gian nhất định.
+ Tỷ lệ giữ chân người dùng.
+ Thời gian sử dụng ứng dụng.
+ Tỷ lệ lỗi app.
- Hành vi người dùng :
+ Lượng người truy cập trang.
+ Tỷ lệ chuyển đổi.
- Doanh thu và lợi nhuận : + Doanh thu từ ứng dụng.
- Phản hồi từ người dùng :
+ Đánh giá ứng dụng.
+ Bình luận và phản hồi.
❖ SMS Marketing
Để đánh giá hiệu quả và thành công của chiến dịch SMS Marketing. Sau đây là các chỉ số quan trọng cần đo lường cho SMS Marketing :
- Hiệu quả tiếp cận : + Tỷ lệ gửi thành công.
+ Tỷ lệ mở tin nhắn.
+ Tỷ lệ nhấp chuột.
- Tương tác : + Tỷ lệ phản hồi.
+ Tỷ lệ chuyển đổi.
+ Tỷ lệ hủy đăng ký.
❖ QR Code
Để đánh giá hiệu quả và thành công của chiến dịch QR Code. Sau đây là chỉ số quan trọng để đo lường :
- Hiệu quả quét mã : + Số lượng quét mã.
+ Tỷ lệ quét mã.
+ Nguồn lưu lượng truy cập.
- Hành vi sau khi quét mã : + Số lượng truy cập trang đích.
+ Tỷ lệ chuyển đổi + Thời gian tương tác.
- Phân tích dữ liệu : + Vị trí quét mã.
+ Thiết bị quét mã.
+ Mẫu hình quét mã.
❖ Fanpage
Để đánh giá hiệu quả và thành công của Fanpage. Sau đây là các chỉ số quan trọng để đo lường :
- Hiệu quả tiếp cận : + Lượng người theo dõi.
+ Tỷ lệ tăng lượng người theo dõi.
+ Lượng truy cập trang.
- Tương tác :
+ Lượng bài viết được tiếp cận.
+ Tỷ lệ tương tác.
+ Lượng tin nhắn.
+ Tỷ lệ chuyển đổi.
+ Lượt click vào liên kết.
+ Doanh thu từ Fanpage.
- Phản hồi từ người dùng : + Đánh giá.
+ Bình luận và phản hồi.
+ Tỷ lệ hủy đăng ký.
4.2. Bài học kinh nghiệm :
- Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu : Như xác định rõ ràng khách hàng tiềm năng cho sản phẩm khăn giấy ướt. Ví dụ : Người có con nhỏ, người đi du lịch, người tập thể dục,..
- Hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi sử dụng điện thoại thông minh của đối tượng mục tiêu.
- Lựa chọn kênh Mobile Marketing phù hợp : Sử dụng đa dạng các kênh Mobile Marketing như :
+ Quảng cáo hiển thị trên ứng dụng di động, website,...
+ Quảng cáo video trên Youtube, Facebook.
+ Tiếp thị liên kết với các Influencer trên mạng xã hội.
+ Gửi tin nhắn SMS Marketing.
+ Phát triển ứng dụng di động cho thương hiệu.
- Tạo nội dung thu hút : Nội dung quảng cáo cần ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và phù hợp với sở thích của đối tượng khách hàng mục tiêu. Hình ảnh và video cần bắt mắt, thu hút chú ý của người xem. Tạo nội dung đa dạng, phù hợp với từng kênh Mobile Marketing khác nhau.
- Tận dụng các KOLs có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi riêng dành cho người dùng di động.
4.3. Đề xuất giải pháp :
- Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm khăn giấy ướt đa năng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu bán hàng.
- Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
- Lựa chọn kênh Mobile Marketing phù hợp :
+ Quảng cáo hiển thị : Tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các ứng dụng di động và website liên quan đến mẹ và bé, du lịch, thể thao,...
+ Quảng cáo video : Sử dụng video ngắn, hấp dẫn để giới thiệu tính năng và lợi ích của sản phẩm trên Youtube, Facebook, Instagram.
+ Tiếp thị liên kết : Hợp tác với các Influencer trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm đến người theo dõi của họ.
+ Gửi tin nhắn SMS Marketing : Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn.
+ Phát triển ứng dụng di động : Cung cấp tiện ích mua hàng, tích điểm đổi quà, thông tin sản phẩm,...
- Phân tích hiệu quả chiến dịch dựa trên các chỉ số KPI đã đề ra.
- So sánh kết quả với mục tiêu ban đầu để đánh giá mức độ thành công.
- Lấy bài học kinh nghiệm từ chiến dịch để áp dụng cho các chiến dịch tiếp theo.