Chính sách tín dụng phản ánh cương lĩnh tài trợ của ngân hàng, đảm bảo hoạt động tín dụng của ngân hàng đi đúng quĩ đạo. Nó có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại của một ngân hàng. Căn cứ vào tình hình cụ thể của mỗi thời kì mà ngân hàng hoạch định cho mình một chính sách tín dụng phù hợp. Một chính sách tín dụng đúng đắn sẽ giúp cho ngân hàng thu hút được khách hàng, đảm bảo khả năng sinh lời cho hoạt động tín dụng trên cơ sở phân tán rủi ro, nhờ đó mà phát huy được năng lực của bản thân ngân hàng đồng thời tận dụng được sự thuận lợi và hạn chế tối đa bất lợi từ môi trường kinh doanh. Điều đó cũng có nghĩa là chất lượng tín dụng phụ thuộc vào sự đúng đắn của chính sách tín dụng. Bất cứ ngân hàng nào muốn hoạt động tín dụng có chất lượng đều phải có chính sách tín dụng thích hợp cho ngân hàng của mình.
Với chính sách tín dụng do NHNN ban hành , các NHTM dựa vào đó để đề ra các chính sách cho phù hợp với ngân hàng của mình.Đây là kim chỉ nam cho hoạt động tín dụng ,là văn bản thể hiện chiến lược và đường lối của NHTM trong việc thực thi các giao dịch trong từng thời kỳ.Trong đó có quy trình về một nghiệp vụ cho vay chuẩn để quy định trình tự các bước tiến hành trong quá trình xét duyệt cho vay,thu nợ nhằm đảm bảo các khoản vay để tạo ra các khoản vay chất lượng tốt.
Hiện nay,chính sách,thể lệ ,chế độ tín dụng ngân hàng chưa chặt chẽ làm ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng.Việc quy định theo dõi kiểm tra sau khi cho vay không cụ thể rõ ràng ,do vậy những cán bộ tín dụng chưa có kinh nghiệm rất khó theo dõi kiểm tra sử dụng tiền vay của khách hàng dẫn đến một số kẻ lừa đảo lợi dụng sơ hở thể chế để chiếm đoạt vốn.