1.3.1. Website Marketing - Website Marketing la gi?
Website marketing 1a qua trình sử đụng cơ sở Internet đề tiếp thị doanh nghiệp.
Quá trình này bao gồm việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, viết blog, video va email dé tiếp thị sản phâm hoặc dịch vụ. Về cơ bản, website marketing là dùng trang web để quảng cáo cho sản phẩm.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng Website Marketing:
Website marketing ứ1ỳp cho người bỏn hàng quảng cỏo và bỏn hàng trờn mang Internet. Ví dụ bạn cũng có thế dùng blog để quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp. Trên blog sẽ có những thông tin chỉ tiết về sản phẩm và những điều khác biệt của sản phẩm so với thị trường. Ngoài ra hình thức một website thương mại điện
tử có đầy đủ tính năng thanh toán. Đây là hình thức mua bán qua mạng phô biến hiện nay.
- Um điểm:
+ Nâng cao thứ hạng tìm kiếm: Một website chuyên nghiệp thông qua việc tối ưu SEO có thể giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm của Website trên Google, nó giúp khách hàng đễ dàng tìm ra được các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp khi có yêu cầu.
+ Quảng cáo sản phâm không giới hạn: Website cũng đóng vai trò như một công cụ truyền tải thông tin đến với khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Thông qua Website khách hàng có thê biết được thông tin, hình ảnh về sản phẩm một cách chỉ tiết nhất.
- Han ché:
Vì đóng vai trò quan trọng nên việc thiếu đi website sẽ khiến doanh nghiệp rất khó khăn trong việc sử dụng các công cụ Marketing Online hiệu quả. Từ đó việc tìm kiếm khách hàng sẽ bị ảnh hướng rất lớn. Ngoài ra, việc đầu tư vào thiết kế website không đơn giản, doanh nghiệp buộc phải đầu tư vào con người (nguồn lực có san trong doanh nghiệp) nhưng việc này chỉ phí lại quá lớn. Hoặc doanh nghiệp sẽ thuê một dich vụ bên ngoài, điều này đôi khi sẽ xảy ra chuyện bên đơn vị dịch vụ không làm theo đúng ý của doanh nghiệp, phải sửa đi sửa lại vừa tốn công vừa tốn tiền nhiều.
1.3.2. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (SEM)
1.3.2.1. SEO (Search Engine Optimization) — Toi wu hóa công cụ tìm kiểm - SEO la gi?
SEO (Search Engine Optimization) la kénh marketing online bền vững bang hình thức nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing. Tối ưu hóa từ khóa của website cho search engine để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng. Đây là loại hình dịch vụ được hầu hết các khách hàng lựa chọn vì những ưu điểm vượt trội của nó mang lại cũng như đáp ứng tính chiến lược lâu dài của doanh nghiệp. Theo báo cáo thống kê, tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ SEO website chiếm 87% so với hình thức quảng cáo trả phí.
Có 2 dạng SEO tối ưu đó là: SEO Onpage và SEO Offpage.
SEO cũng được chia thành 2 nhanh: Organic (SEO) va PPC (Tra phi).
Mot số loại hình thường gặp của SEO: SEO từ khóa, SEO hình ảnh, SEO clip, Local SEO, SEO App Mobile.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng SEO:
Sử dụng công cụ SEO giúp doanh số của doanh nghiệp tăng vì SEO giống như bất kỳ loại quảng cáo nào khác, được thiết kế đề thu hút khách hàng tiềm năng mới.
Và bản cho họ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. SEO mang lại một lượng khách hàng mới liên tục từ tháng này sang tháng khác. Một số trong đó trở thành khách hàng thường xuyên. Tất nhiên, chỉ khi trane web của bạn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, SEO là công cụ giúp tạo cho khách hàng lòng trung thành đối với doanh nghiệp khi tìm kiếm thông tin trên Google, mặc dù những trang quảng cáo xuất hiện đầu tiên. Nhưng khách hàng thường bỏ qua nó vả xem thông tin từ những trang bên dưới. Thống kê nói rằng chỉ có 15% người đùng nhấp vào quảng cáo theo ngữ cảnh, 85% còn lại chuyền đến các trang web xuat hién nho SEO.
- Uudiém:
+ Bạn có được rất nhiều khách truy cập bằng cách dành thời gian cho tối ưu SEO, đồng thời hạn chế chỉ tiêu ở mức tối thiểu.
+ Đầu tư thời gian và công sức vào SEO sẽ giúp bạn có được sự tín nhiệm với các công cụ tìm kiếm lớn, sẽ mang lại lợi ích cho công ty của bạn về lâu dài.
+ SEO cung cấp lưu lượng truy cập liên tục với chi phí tối.
10
+ Những người tìm kiếm trực tuyến có nhiều khả năng nhấp vào kết quả tìm kiếm không phải trả tiền hơn quảng cáo phải trả tiền (gấp khoảng 8,5 lần).
+ Cơ hội chuyển đổi có lợi hơn khi so sánh với các công cụ quảng cáo trả phí khác.
- Han ché:
+ Kết quả bạn muốn sẽ mắt nhiều thời gian đầu tư, và có thể mắt vài tháng dé có thể nhìn thấy kết quả. Đòi hỏi sự kiên nhẫn.
+ Nếu chiến dịch SEO của bạn đang thành công, có kết quả, các đối thủ cạnh tranh có thể thay đổi chiến dịch của họ bắt chước bạn, tấn công bạn.
+ Thứ hạng của bạn có thể biến động từng ngày, từng giờ, đang đứng Top | xuống Top 10 là chuyện bình thường.
1.3.2.2. PPC (Pay Per Click) — Quảng cáo trả phí cho mỗi lược click - —PPC là gì?
PPC là một chiến lược Digital Marketing phổ biến cho phép người dùng đặt quảng cáo trên SERP và các trang web truyền thông xã hội khác. Với chiến lược PPC, người dùng chỉ trả phí khi có người click vào quảng cáo đó. Số tiền phải trả sẽ được tính dựa trên tông số tiền bạn đã đặt giá thầu khi chạy chiến dịch.
- ¥ nghia cua viéc sw dung PPC:
PPC giúp tăng nhận thức về thương hiệu doanh nghiệp => Thúc đây và thu hút khách hàng mục tiêu => Tăng chuyển đổi thành khách hàng thực sự => Tăng doanh
thu bán hàng. Có nhiều vị trí tùy chọn để hiển thị quảng cáo PPC, cho phép bạn kiểm
soát mọi vấn đề để người dùng có thể nhìn thấy quảng cáo đó để tiếp cận đến những khách hảng tiềm năng có khả năng chuyền đôi cao nhất.
- Uudiém:
+ Cải thiện quảng cáo: PPC được kiểm soát ví mô hơn và có nhiều khoảng không hơn đề truyền đạt các thông điệp marketing của minh.
+ Quang cao san pham hình ảnh thực tế: Ở nơi bạn bán một sản pham, Google cung cấp một tùy chọn về quảng cáo hình ảnh có thê giúp người dùng thấy thứ gì họ sẽ nhấp chuột vào. Kiểu quảng cáo này có thể thực sự cải thiện tỷ lệ nhấp chuột bằng cách cung cấp một tính năng không có trong tìm kiếm tự nhiên.
+ Kha nang hién thi của thương hiệu: Chạy các quảng cáo tìm kiếm trả phí khiến bạn được thấy bởi những người phù hợp. Thậm chí nếu họ bó đi và tiến hành việc tìm kiếm thương hiệu trước khi nhấp chuột để đến trang của bạn, khả năng hiển thị đó sẽ mang lợi nhuận cho viéc marketing cua ban.
Ngân sách: PPC cho phép việc kiểm soát ngân sách một cách chặt chẽ.
Nhắm mục tiêu: PPC có thể được nhắm mục tiêu bởi các từ khóa tìm kiếm, thời gian trone ngày, ngày trong tuân, vị trí địa lý, ngôn ngữ, thiết bị và đối tượng khách hàng dựa trên các lần truy cập trước.
+ Tốc độ: Trong khi việc phát triển khả năng hiến thị tự nhiên tốt có thé mat thời
gian, thi một chiến dịch PPC có thể được tạo ra trong vải neày và nhân rộng trong vài tuần. Không có cách nào nhanh hơn đề đến trước mặt khách hảng tại
11
thời điểm họ đang chuẩn bị mua hơn là quảng cáo trả phí trong công cụ tìm
kiếm.
- Han ché:
+ PPC có thể rất đắt đỏ: Nó không phải luôn như thế, nhưng các chi phi co thé nhanh chóng bị nhiều lên. Nếu bạn nhắm mục tiêu vào nhiều nước hoặc chạy các chiến dịch quốc tế, các chi phí này có thể tăng lên nhiều.
+ Quảng cáo tìm kiếm trả phí, như tên của nó, là trả phí - vì vậy nó đòi hỏi sự đầu
tư liên tục. Dừng trả phí thì quảng cáo của bạn sẽ biến mất và việc sản sinh dẫn dụ sẽ cạn kiỆt.
+ PPC khá dễ để sao chép: Nếu một đối thủ nhận thấy bạn đang chạy quảng cáo, họ cũng có thê chạy quảng cáo. Thông điệp của bạn có thé bị bắt chước + PPC can duge quan ly và tôi ưu có kỹ năng — từ việc theo dõi các đấu giá, chấm
điểm chất lượng, vị trí thứ hạng và ty lệ nhấp chuột.
1.3.2.3. PPI (Pay Per inclusion) - PPI lagi?
Đây là một hình thức nhằm giúp cho trang web, đặc biệt là những trang web mới xây dựng và mới đưa vào hoạt động, dễ dàng có thế tìm kiếm được các công cụ tìm kiếm và ghi nhận sự tồn tại của website trong cơ sở đữ liệu.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng PPI?
Chỉ cần trả một mức phí (Tuỳ thuộc vào từng bộ máy tìm kiếm, mức phí có thé
khác nhau) nhưng mục đích chính của nó là duy tri sy có mặt của trang web của bạn trong hệ cơ sở đữ liệu của họ. Vì khi có một yêu cầu tìm kiếm được thực hiện, máy tìm kiếm sẽ tìm các trang web có nội dung phù hợp trong bản thân cơ sở đữ liệu mà nó có rồi sau đó mới sử dụng đến các danh mục website mở khác. Vì thế cho nên nếu trang web của bạn phù hợp với từ khoá được sử dụng để tìm kiếm của trang web thi ban sé có cơ hội được đưa lên những vị trí mà có khi chính bạn cũng không thê ngờ tới.
- Uudiém:
+ Tiép cận lượng khách hàng lớn và đa dạng.
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Han ché:
+ Nội dung quảng cáo không phù hợp với website.
+ Chi phi cao
+ Đầu tư nhiều từ thiết kế, tài chính...
1.3.2.4. SMO (Social Media Optimization) — Toi wu hoa mang xé héi - SMO la gi?
SMO đang tối ưu hóa cho phương tiện truyền thông xã hội, nhưng SMO lại không hoạt động trên các trang mạng xã hội. SMO là nghệ thuật đảm bảo trang web và các tài khoản mạng xã hội tuân theo tất cả các phương pháp hay nhất trên mạng xã hội dé ban co thé tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn và phát triển đoanh nghiệp của mình.
12
Những phương pháp hay nhất đề có thê tối ưu hóa các tài khoản mạng xã hội lả:
phân tích chiến lược hiện tại của doanh nghiệp, nghiên cứu từ khóa cho bài đăng của bạn, cập nhật thông tin tài khoản của ban, hiểu nội dung nào hoạt động tốt nhất, xem xét các chỉ số tài khoản của bạn.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng SMO:
Tối ưu hóa mạng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của một Website. Đặc biệt, bây giờ mạng xã hội ngày cảng vươn tầm ảnh hưởng đến Blog, Website, thương hiệu của bạn, tối ưu hóa mạng xã hội cho Blos hoặc Website của bạn đã trở nên quan trọng không kém. Đặc biệt đối với một trang web thương mại điện tử, Tối ưu hóa mạng xã hội là rất quan trọng, mọi người thường sử dụng lời mời gọi qua mạng xã hội để mua sản phẩm trực tuyến. Cũng với tầm quan trọng đó mạng xã hội sẽ giup bạn tạo ra một thương hiệu riêng của bạn.
- Um điểm:
+ Mạng xã hội: Các tranp web mạng xã hội thường tích hợp với các công cụ lập lịch trình như HubSpot, Hootsuite và phần mềm TweetDeck. Tất cả các nền tảng có khả năng cho hình ảnh và video. Vì tích hợp nên khả năng tương tác trở nén dé dang hon.
+ Các nền tang nhu Instagram gitp nhan thie vé thuong hiéu. Khoang 60% số nguwoi noi rang họ đã tìm hiểu về các sản phâm hoặc dịch vụ trên Instagram.
+ Pinterest và Instapram cung cấp một lối thoát để hiển thị nội dung trực quan hoặc ảnh chụp sản pham, video có thể đải hơn trên các nền tảng xã hội khác.
+ Viết Blog/Cộng đồng: Cả hai nền tang (Tumblr, Reddit) đều cho phép bạn chia sẻ bài đăng văn bản, ảnh và video về doanh nghiệp, thương hiệu hoặc suy nghĩ cá nhân của bạn.
+ Những nền tảng này cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện về một chủ đẻ.
- - Hạn chế:
Chi phi cao vi phải đầu tư ở nhiều nơi.
Một số nên tảng như Facebook, đặt tần suất bài viết của người dùng cá nhân cao hơn bài dang kinh doanh trong newsfeed.
+ Bao tri trên các nên tảng này có thể yêu cầu ngân sách ảnh hoặc thời gian sản xuất dành riêng.
+ Một số nền tảng, như Instagram, yêu cầu bạn đăng bài từ một ứng dụng di động.
+ Nội dung video có thể mắt nhiều thời gian va tiền bạc hơn để tạo và các nền
tảng này đòi hỏi nhiều nhiệm vụ phụ trợ hơn như SEO.
Bài viết blog dài hơn có thé mat thời gian dé làm hoặc viết.
Bị hạ cấp trên Reddit hoặc không có phản ứng nào từ người dùng Tumblr có nghĩa là bài đăng của bạn có thê không được nhìn thay.
+ Đối tượng của bạn có thể quá thích hợp hoặc chỉ giới hạn ở những người trên nên tảng cụ thế mà bạn sử dụng.
1.3.2.5. VSM (Video Search Marketing) 13
- VSM la gi?
Đây là hình thức quảng cáo thông qua các video clip ngắn được đưa lên trang web được tối ưu de có thế được tìm kiếm. Hiện nay, Youtube đang là một trong những người đứng đầu về dịch vụ này. Tuy nhiên, vài năm gần đây có sự xuất hiện của mạng xã hột Tiktok và đang phát triển rất mạnh mẽ.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng VSM:
Video giúp kết nối với khách hàng tiềm năng của bạn. Hiện nay, các doanh nghiệp đang nỗ lực truyền thông để tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. Và Video marketing là câu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, cho phép khách hàng tìm hiểu thương hiệu dễ dàng hơn.
- Um điểm:
+ Kết nối tốt hơn với khán giả: Video giúp tạo mỗi quan hệ tốt và niềm tin với khan ứiả, từ đú giỳp nõng cao nhận thức và nhận diện thương hiệu.
+ Tăng tỷ lệ chuyên đôi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng: Google ước tính rằng quảng cáo YouTube đang tạo ra tý lệ chuyến đối lên tới 150%. Với tỷ lệ thành công như vậy, doanh nghiệp có thể xem xét việc chạy một số video quảng cáo trên YouTube cho sản phẩm của mình.
+ Tăng cường lưu trữ thông tin: Nếu chỉ nghe thấy một thông tin nao dé thi sau 3 ngày người ta sẽ chỉ còn nhớ được khoảng 10% nội dung. Tuy nhiên, nếu thêm hình ảnh vào nội dung thì tý lệ ghi nhớ thông điệp sẽ tăng lên đến 65%.
+ Tăng cường sự tương tác: Đánh giá sản phâm hoặc lời chứng thực của khách hàng có thể giúp xây dựng niềm tin vào sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty của bạn, đồng thời tăng cường sự tương tác.
- Han ché:
+ Hạn chế lớn nhất của Video Search Marketing là chi phí. Nếu chúng ta có đầy đủ nhân viên, và mỗi nhân viên thành thạo những phần mềm chỉnh sửa video, âm thanh, hình ảnh... tắt nhiên chi phí để duy trì nhân sự không quá lớn.
1.3.3. Viral Marketing - Viral Marketing la gi?
Đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog,... không nằm ngoài mục tiêu là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo ra hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Các chuyên gia Digital Marketine khẳng định, lời nói truyền miệng giữa các khách hảng có uy lực vô cùng to lớn. Những đánh giá tốt của các khách hàng trước góp phần mang thêm khách hàng mới về cho doanh nghiệp, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Đó cùng là lý do vi sao hình thức này ngảy càng được các doanh nehiệp ưa chuộng và sử dụng.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng Viral Marketing:
14
Viral được sử dụng khá rộng rãi trong kinh doanh. Nó đóng vai trò chủ đạo, tạo dâu ấn cho mỗi doanh nghiệp, thương hiệu hay sản phẩm.
- Um điểm:
+ Tiét kiệm chi phí: Viral marketing không tiêu tốn nhiều chi phi dé tao ra content viral. Đôi khi đó chỉ là những ý tưởng đơn giản nhưng lại tạo được tiếng vang lớn.
+ Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp: Khi tạo ra content đáng kinh ngạc đến mức được mọi người chia sẻ nó rộng rãi, bạn cũng đồng thời xây dựng được
một sợi dây liên kết khắng khít mang tính cá nhân hóa giữa doanh nghiệp và người dùng. Trong trường hợp này, viral marketing đóng vai trò là một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng và phát triển nhận thức của người dùng về thương hiệu (brand awareness).
+ Pham vi tiép can (reach) lon: Viral marketing co thé phat tan, lan truyền thương hiệu của bạn xa hơn rất nhiều so với những gì bạn mong đợi.
- Han ché:
+ Tai tiéng: Tinh viral dya trén nguyén ly moi ngudi chia sé néi dung dén ban bé của họ. Tuy nhiên, một số người không làm vậy vỉ họ sợ rằng bạn đang cố gắng thu thập bằng được thông tin cá nhân từ họ, hay đơn giản là thêm bạn bè của họ vào danh sách để spam thư rác.
+ Khó xây dựng được lượng khách hàng trung thành: Việc lan truyền nhanh có thể dẫn đến một lượng lớn người dùng mới đột nhiên biến mắt sau khi tương tác với nội dung marketing cua ban.
+ Khó nắm bắt được thông tin khách hàng: Việc lan truyền thông qua bạn bẻ, khán giả, các lượt chia sẻ,...gây khó khăn trong việc nắm bắt thông tin của khách hàng, từ đó làm cho doanh nghiệp không xây dựng được lượng data
những khách hàng có nhu cầu.
1.3.4. Email Marketing - Email Marketing la gi?
Đây là một trong những cách Marketine online hướng đến các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, có khả năng chốt Sale cao nhất. Thông qua việc nắm bắt các thông tin và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp sẽ sử dụng phương thức Email Marketing để quảng bá sản phâm, dịch vụ của mình đến địa chỉ email của
khách hàng và kêu gọi họ đầu tư.
Hinh thức Marketinp online bằng Email Marketing sẽ đạt hiệu quả chốt Sale cao khi doanh nghiệp có thiết kế Email Template ấn tượng, cắt code HTML hiệu quả.
Bạn có thể thuê hay mua phần mềm gửi email hàng loạt có kèm danh sách địa chỉ mail. Gửi mail quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật nhưng vấn có nhiều công ty sử dụng hình thức quảng cáo này.
- _ Ý nghĩa của việc sử dụng Email Marketing:
15