Chương III Khuyến mãi trong TMĐT
3. Khuyến mãi kết hợp với TikTokShop
Năm 2022, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam chứng kiến màn rượt đuổi doanh số giữa các tên tuổi. Shopee dẫn đầu với doanh số 91.000 tỷ đồng sau 11 tháng, TikTok Shop (một tính năng mua sắm trực tuyến được tích hợp trong ứng dụng mạng xã hội TikTok) trỗi dậy ở giai đoạn cuối năm.Theo thống kê của nền tảng số liệu TMĐT Metric, chỉ tính riêng trong tháng 11/2022, doanh số trên TikTok Shop đã đạt mức 1.698 tỷ đồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra và 32.000 nhà bán phát sinh đơn hàng. Mức doanh số này đủ giúp TikTok Shop vượt qua Tiki (396 tỷ đồng).
Trung bình mỗi ngày, TikTok Shop đạt doanh thu 56,6 tỷ đồng và 434.000 sản phẩm được bán ra, giá trị trung bình mỗi sản phẩm là 130.000 đồng. Phân khúc sản phẩm có giá trong khoảng 100.000 - 200.000 đồng đem lại mức doanh thu cao nhất cho các nhà bán hàng trên sàn TikTok Shop, chiếm 39% với 647 tỷ đồng trong một tháng.
Ngoài ra, theo bảng xếp hạng mới nhất của hệ thống lắng nghe và giám sát Reputa, TikTok Shop đã vượt qua Sendo và Tiki để trở thành sàn TMĐT phổ biến thứ ba trên mạng xã hội trong tháng 11/2022, chỉ đứng sau Lazada và Shopee.
Bên cạnh đó, TikTok trở thành công cụ khám phá ưa chuộng của người dùng. Nội dung trên nền tảng kích thích họ khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới một cách tự nhiên, thậm chí đưa ra các quyết định mua hàng không được lên kế hoạch từ trước. Một nửa người dùng TikTok thừa nhận, họ đã khám phá sản phẩm hoặc thương hiệu mới khi đang sử dụng nền tảng, 89% đã mua hàng ngoài kế hoạch sau khi xem video trên TikTok.
Đây cũng là con số cao nhất trong tất cả các nền tảng mạng xã hội hiện có.
21
TikTok Shop còn có những deal khuyến mãi vô cùng hấp dẫn và thu hút được khách hàng truy cập và mua hàng để có được những deal xịn và những voucher cực kỳ hấp dẫn. Chẳng hạn như “ Chương trình khuyến mãi Tiktok 12.12 - Sale Chốt Năm ’’ sẽ diễn ra từ ngày 8/12/2022 đến hết ngày 13/12/2022. Dịp Sale 12/12 này sẽ có rất nhiều voucher và khuyến mãi hấp dẫn được Tiktok tung ra để chốt năm 2022. Các ưu đãi nổi bật dịp này gồm: Voucher 100k, 50k, 20k, Miễn phí vận chuyển đến 70k, Ưu đãi giảm giá lên đến 50%,…và rất nhiều những deal và voucher khuyến mãi khủng khác. Cho thấy được rằng TikTok Shop đã rất khéo léo trong việc nắm bắt được tâm lý khách hàng và nhu cầu của họ.
Trong những năm gần đây, chi phí khuyến mãi đã tăng hằng năm theo tỉ lệ khoảng 4-8%, so với mức tăng 3-5% của quảng cáo. Sự phát triển tăng lên nhanh chóng khi các công ty sản xuất hàng tiêu dùng chuyển ngân sách quảng cáo đại trà sang dùng cho hoạt động khuyến mãi. Đầu năm 2023, hệ thống giám sát Reputa đã công bố bảng xếp hạng ngành thương mại điện tử trong năm 2022. Theo đánh giá của Reputa, với sự thay đổi nhanh chóng của người tiêu dùng trong thói quen mua sắm trực tuyến sau đại dịch COVID-10, ngành thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục tiến bước vững chắc và duy trì được sự phát triển nhanh và bền
22
vững.Trong đó, dẫn đầu bảng xếp hạng sàn TMĐT năm 2022 không ai khác chính là Shopee. Có thể thấy, Shopee ngày càng vượt mặt Lazada về độ nhận diện trên nền tảng số với Total Score bỏ xa Lazada đến 3 lần. Theo báo cáo Metric về TMĐT năm 2022, Shopee hiện đang là sàn TMĐT phổ biến nhất Việt Nam khi chiếm đến gần 73% tổng doanh thu 4 sàn, tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ đồng. Lazada đứng thứ 2, chiếm 20% với doanh thu 26,5 nghìn tỷ đồng.Đáng chú ý trong bảng xếp hạng này là Tiktok Shop. Tuy chỉ vừa ra mắt vào cuối tháng 4/2022, Tiktok Shop đã vượt cả “anh lớn” Tiki, vươn lên top 3 bảng xếp hạng trong năm 2022 với Total Score (tổng điểm) đạt 13,56. Tuy nhiên, Total Score của Tiktok Shop và Tiki không có sự chênh lệch quá lớn, khoảng 2,5%.
Hình 3.4 Bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử (đa ngành hàng) phổ biến trên MXH. (Nguồn: Reputa.)
Theo thống kê của nền tảng số liệu thương mại điện tử Metric, chỉ tính riêng trong tháng 11/2022, doanh số trên TikTok Shop (TikTok Seller) đã đạt mức 1.698 tỷ đồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra và 32.000 nhà bán phát sinh đơn hàng.
23
Theo Metric, mức doanh thu trong 1 tháng của Tiktok Shop đã tương đương 80% doanh thu cùng kì của Lazada và gấp 4 lần doanh thu của Tiki Trung bình mỗi ngày Tiktok Shop đạt mức doanh thu 56,6 tỷ đồng và 434.000 sản phẩm được bán ra, giá trị trung bình mỗi sản phẩm là 130.000 đồng. Đây là các con số ấn tượng mà những sàn TMĐT khác phải mất nhiều năm mới xây dựng được.Trung bình mỗi ngày, TikTok Shop đạt doanh thu 56,6 tỷ đồng và 434.000 sản phẩm được bán ra, giá trị trung bình mỗi sản phẩm là 130.000 đồng.Phân khúc sản phẩm có giá trong khoảng 100.000 – 200.000 đồng đem lại mức doanh thu cao nhất cho các nhà bán hàng trên sàn TikTok Shop, chiếm 39% với 647 tỷ đồng trong một tháng.
Hình 3.5 Tổng quan TikTokShop ( Nguồn Metric.vn)
Là một “tay chơi mới” trên thị trường, nhưng TikTok Shop đã cho thấy sức trỗi dậy lớn nhất trong năm 2022. Sự xuất hiện của TikTok Shop với những tính năng mới cho phép các nhà sáng tạo quảng cáo và bán sản phẩm của họ trực tiếp trên nền tảng đang thực sự tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các “ông lớn” TMĐT tại thị trường.
24
Vậy ta có thể thấy được tầm quan trọng của khuyến mãi trong kinh doanh buôn bán nói chung và TikTok Shop nói riêng, sức ảnh hưởng của khuyến mãi với người tiêu dùng rất lớn nên vì vậy các doanh nghiệp sẽ tận dụng sự ảnh hưởng đó để có thể mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời với những deal hàng hấp dẫn.
Việc kết hợp giữa các phương tiện truyền thông xã hội, video và TMĐT đã làm cho việc mua sắm trở nên thú vị và được tương tác nhiều hơn. Đây là sự tương tác 2 chiều qua lại giữa người mua và người bán, thay vì một chiều từ người bán như các nền tảng TMĐT hiện tại. Vì tiktok shop có nền tảng là tiktok nên sự tương tác và giải trí được tạo nền móng rất tốt nên các doanh nghiệp cần dựa vào đó để phát triển các chương trình khuyến mãi giúp cho khách hàng thế hệ genZ vừa thõa mãn được nhu cầu khuyến mãi vật chất trong mua sắm và còn nhận được khuyến mãi tinh thần thông qua tính giải trí và sự tương tác mà nó mang lại. Nên vì vậy khi khuyến mãi kết hợp với TikTok Shop sẽ làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú và nhu cầu mua sắm của họ được tăng lên, từ đó có thể lấy được sự tin tưởng của khách hàng.