Chương III Khuyến mãi trong TMĐT
4. Tương tác trong khuyến mãi ở TikTokShop
Thời điểm hiện tại, khi mà các thiết bị công nghệ, hệ thống, nền tảng mạng xã hội đã và đang là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người và đặc biệt là giới trẻ GenZ thì cụm từ “ Tương tác trong khuyến mãi” trở nên quen thuộc trong thị trường kinh doanh nói chung hay Thương mại điện tử nói riêng là điều không phải bàn cãi. Với quy mô và phạm vi ngày càng được bành trướng của Thương mại điện tử thì cá doanh nghiệp phải đẩy tính cạnh tranh lên mức độ cao nhất, tinh tế nhất và thấu hiểu tâm lý khách hàng nhất có thể. Các chương trình khuyến mãi xuất hiện ngày càng dày đặt nhìn chung có thể thấy có vô vàng hình thức và nội dung khác nhau được sinh ra nhưng điểm chung duy nhất là chương trình khuyến mãi muốn tồn tại và hiệu quả được thì phải có sự tương tác của khách hàng đặt biệt là các chương trình khuyến mãi dài hạn của các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử. Hầu hết toàn bộ thị trường Việt Nam đều đang phải chịu những tác động tiêu cực từ đại dịch Covid. “Chi tiêu cho các
25
ngành thực phẩm đóng gói, giáo dục, chăm sóc cá nhân và chăm sóc sức khỏe giảm nhẹ từ 4% đến 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Trái lại, việc mua sắm trực tuyến và giao hàng tại nhà lại cho thấy mức tăng ấn tượng với lần lượt 20% và 12%” 5 . Để bắt kịp xu hướng này, rất nhiều dịch vụ mới đã được thử nghiệm và đưa vào hoạt động nhanh chóng hơn bao giờ hết để đáp ứng cho nhu cầu của người dùng dưới áp lực của bệnh dịch. Dịch COVID-19 đã gây ra vô vàn khó khăn nhưng cũng là động lực để một số doanh nghiệp phát triển và nỗ lực đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số.
Đối với một tín đồ nghiện mua sắm, thì chắc hẳn Tiktok Shop là một thiên đường đúng nghĩa. Ra mắt vào năm 2018, tiktok chỉ mất khoảng 3 năm để đạt được 1 tỷ người dùng, cùng với sự ưa chuộng và tính năng nổi bật của mình thì đến năm 2022 Tiktok đã cho ra mắt Tiktok Shop đến người tiêu dùng và trở thành sàn thương mại điện tử mới nhất Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng kỷ lục.
Hình 3.7 Chi tiết doanh thu sàn TikTokShop (13/09/2022 – 12/10/2022) (Nguồn: Metric.vn)
26
Trung bình mỗi ngày, Tiktok Shop đạt doanh thu 55 tỷ đồng, 460.000 sản phẩm được bán ra. Giá trị trung bình của mỗi sản phẩm trên Tiktok Shop là 120.000đ/sản phẩm. Tại Lazada là 130.000đ/sản phẩm, Shopee là 90.500đ / sản phẩm và Tiki cao nhất là 275.000đ/sản phẩm. Theo thống kê thương mại điện tử của Metric.vn, doanh thu một tháng từ Tiktok Shop hiện bằng 80% doanh thu của Lazada so với cùng kỳ và gấp 4 lần doanh thu của Tiki. Số liệu từ ngày 13/9/2022 đến ngày 12/10/2022 theo Metric, chỉ trong 30 ngày, Tiktok Shop đã đạt doanh thu 1655 tỷ đồng, với 14 triệu sản phẩm bán ra và hơn 30.000 người bán tham gia thị trường.
Phân khúc giá 100.000đ – 200.000đ đem lại mức doanh thu vượt trội cho các nhà bán trên sàn Tiktok Shop. Con số này chiếm 39% với 647 tỷ đồng trong 1 tháng. Tuy nhiên phân khúc giá 50.000đ – 100.000đ mới là phân khúc dễ “chốt đơn” nhất trên sàn Tiktok Shop. Con số này chiếm 35% với gần 5 triệu sản phẩm bán ra trong 1 tháng. Mức tăng trưởng doanh thu khủng của Tiktok Shop đã đưa nền tảng này vượt qua các đối thủ như Tiki và Sendo để đứng thứ 3 trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam chỉ sau 6 tháng kể từ khi ra mắt. Đây là những con số đáng kinh ngạc mà các sàn thương mại điện tử khác phải mất khá nhiều năm mới xây dựng được.
Từ dữ liệu trên có thể thấy sau đại dịch Covid đã thu hút một lượng lớn người dùng biết đến Tiktok shop nhiều hơn và cùng với việc “tương tác trong khuyến mãi” và hiệu quả của các chương trình khuyến mãi “ hợp thời” đã mở ra cho Tiktok Shop một cánh cửa đi đến một “vùng đất mới” – một môi trường phát triển đầy màu mỡ để tồn tại lâu dài.
27