CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CỦA TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN CÁ NHÂN HÓA CỦA VINAPHONE
3.5 Chiến dịch dành riêng cho khách hàng Vinaphonepluss
Hàng năm, thực hiện tặng điểm cho các thuê bao di động VinaPhone có thời gian hoạt động từ 01 năm trở lên với các mức điểm như sau:
T T
Số năm hoạt động Số điểm
tặng/năm
Thời hạn điểm
1 Từ 1 đến dưới 3 năm 500 điểm V+
12 tháng
2 Từ 3 năm đến dưới 5 năm
1.000 điểm V+
12 tháng
T T
Số năm hoạt động Số điểm
tặng/năm
Thời hạn điểm
3 Từ 5 năm đến dưới 10 năm
2.000 điểm V+
12 tháng
4 Từ 10 năm trở lên 3.000 điểm V+
12 tháng
- Hội viên hạng Kim cương:
+ Miễn phí 04 lần sử dụng dịch vụ Check in nhanh tại sân bay Quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất cho chuyến bay nội địa/quốc tế trong thời gian triển khai chương trình.
+ Hội viên Kim cương được quyền mời người thân/bạn bè trải nghiệm ưu đãi miễn phí sử dụng Phòng khách trong cùng chuyến bay (Tối đa 01 ưu đãi chia sẻ cho người thân có cùng chuyến bay với Hội viên).
+ Số lượt sử dụng ưu đãi của người được chia sẻ được tính vào số lượt ưu đaic của Hội viên mời. Và được sử dụng tối đa 04 lần/ngày.
- Hội viên hạng Vàng:
+ Miễn phí 02 lần sử dụng dịch vụ Check in nhanh tại sân bay Quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất cho chuyến bay nội địa/quốc tế trong thời gian triển khai chương trình. Và được sử dụng tối đa 02 lần/ngày.
- Hội viên Titan và Bạc:
+ Có ưu đãi đổi quà tặng trong phần quà tặng dành cho hạng hội viên Bạc và Titan, phần quà này sẽ có những thay đổi và biến động qua các năm hoặc qua các chương trình đặc biệt như sinh nhật Vinaphone.
Lĩnh vực viễn thông, tổng doanh thu dịch vụ viễn thông 6 tháng đầu năm 2022 đạt hơn 71.000 tỷ đồng, tăng 7,8% so với cùng kỳ năm 2021; tăng 6,8% so với cùng kỳ năm 2020. Trong 6 tháng đầu năm 2022, Quốc hội đã chính thức thông qua việc xây dựng Luật Viễn thông (sửa đổi) và đưa vào Chương trình xây dựng luật, pháp lệnh năm 2023. Bộ đã tham mưu Chính phủ có Tờ trình Quốc hội Dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tần số vô tuyến điện; tại kỳ họp thứ ba, Quốc hội khóa XV, Quốc hội đã thảo luận và cho ý kiến về dự án Luật.
Hình 3. 4 Hình ảnh tổng doanh thu so sánh 6 tháng đầu các năm
Theo báo cáo, nhóm dịch vụ Internet trực tiếp có doanh thu đạt 434 tỷ đồng, tăng 20,6% so với cùng kỳ. Dịch vụ gia tăng nhanh nhờ hoạt động cung cấp triển khai kênh phục vụ SEA Games 31 trong 5 tháng đầu năm. Trong năm 2022, VNPT Vinaphone đẩy mạnh giải pháp SDWAN phát triển được nhiều khách hàng mới, mang lại hiệu quả triển khai dịch vụ. Nhóm dịch vụ cố định vệ tinh có doanh thu đạt 312 tỷ đồng, tăng 5,9% so với cùng kỳ năm trước. Dịch vụ tăng trưởng tốt trong 9 tháng nhờ triển khai các dịch vụ thu phát hình phục vụ SEA Games. Nhóm dịch vụ hạ tầng có doanh thu đạt 222 tỷ đồng, tăng 30,7% so với cùng kỳ. Doanh thu hạ tầng chủ yếu đến từ sự chuyển dịch doanh thu từ truyền số liệu của khách hàng MobiFone từ cuối năm 2021.
Bên cạnh đó, VNPT Vinaphone cần tiếp tục khẳng định vai trò là đơn vị đầu tàu trong chuỗi giá trị của VNPT để nâng cao hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng và phát triển sản phẩm dịch vụ, giải pháp; phân tích khách hàng để có lựa chọn phù hợp nhất, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Tập đoàn nói chung và của Tổng công ty nói riêng. Ngoài ra, với định hướng mới trong mô hình tái cơ cấu, mở rộng phạm vi hoạt động của VNPT Vinaphone không chỉ dừng lại ở một đơn vị bán hàng mà còn là đơn vị mở mang, khai phá các cơ hội kinh doanh mới thông qua việc hợp tác với những doanh nghiệp nhỏ có sản phẩm, giải pháp hữu ích cho khách hàng, đòi hỏi Tổng công ty cần sàng lọc, củng cố và tăng cường đào tạo tốt hơn nữa đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu và sứ mệnh của VNPT Vinaphone trong thời kỳ mới.
Trong suốt chiều dài hình thành và quá trình tạo dựng lên thương hiệu độc quyền của VNPT Vinaphone đã vượt qua rất nhiều khó khăn, trông gai nhưng không vì đó mà chúng ta thấy được sử suy thoái mà chúng ta thấy ở đấy một Vinaphone ngày càng phát triển trở thành một trong ba thương hiệu nổi tiếng ở Việt Nam.
Trên đây là bài báo cáo em đã tóm gọn ERP là gì, bên cạnh đó em cũng tin hiểu và phân tích chiến dịch ERP của Vinaphone đối với khách hàng như thế nào. Ngoài ra em cũng nêu bật tiếp thị trực tuyến cá nhân hóa của Vinaphone để thầy cô có thể nắm bắt khái quát mô hình này đối với doanh nghiệp như Vinaphone. Trên đây là quá trình em tìm hiểu cũng như tóm lại quá trình tiếp thị của Vinaphone, không thể không kể đến những thiếu sót của em ở trong bài báo cáo này em mong thầy và các bạn có thể đóng góp ý kiến để bài báo cáo của em có thể hoàn thiện hơn.
Em xin trân thành cảm ơn!