1.3.1.1 Nguon tài chính
Năng lực tài chính là một trong các yếu tố quan trọng nhằm đánh giá khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Năng lực tài là một trong những điểm chú
ý đầu tiên của khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ.
1.3.1.2 Nguôn nhân lực
Trình độ năng lực, chuyên môn của nhân viên là yêu tơ quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nó mang lại lợi thé tạo ra khả năng đáp ứng
nhu cầu của khách hàng, cung ứng dịch vụ hiệu quả.
21
1.3.1.3 Chính sách marketing
Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh
doanh hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của
khách hàng làm chỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh.
Chính sách marketing của doanh nghiệp có tác động trực tiếp tới khả
năng tiêu thụ sản phâm , đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao doanh thu, tăng thị phần cho sản phẩm.
1.3.2 Các nhân tô bên ngoài
Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tổ kinh tế, chính trị - pháp luật, công nghệ, văn hóa — xã hội, điều kiện tự nhiên
1.3.2.1 Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế bao gồm những đặc điểm của hệ thống kinh tế mà trong đó các doanh nghiệp nói chung và DNBH nói riêng hoạt động. Các yếu tố kinh tế có tác động rất lớn đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, chúng có thê trở thành cơ hội hoặc thách thức đối với hoạt động kinh doanh của DN. Các yếu tố chủ yếu môi trường kinh tế tác động đến nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khẩu, ...
1.3.2.2 Yếu to chính trị - xã hội
Bao gồm các yếu tố như hệ thống quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng, hệ thống luật pháp hiện hành, chính sách đối ngoại của Chính Phủ, xu hướng chính trị, diễn biến chính trị trong nước, khu vực và trên thế gidi...
Những biến động phức tap trong môi trường chính trị và pháp luật sẽ
tạo ra cơ hội và những rủi ro cho doanh nghiệp. Do đó, việc nghiên cứu, phân
tích các yếu tố này sẽ giúp cho doanh nghiệp nhận ra được hành lang và giới
hạn cho phép đối với quyền và nghĩa vụ trong hoạt động KDBH của DNBH.
22
1.3.2.3 Yếu tố văn hóa — xã hội
Bao gồm những chuẩn mực và giá tri được chấp nhận, tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hóa cụ thể. Tác động của văn hóa đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp. Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến
hoạt động kinh doanh của DNBH đó là: phong tục tập quán, cơ câu dân cư,
thu nhập của dân cư, trình độ học vấn...
1.3.2.4 Yếu tố tự nhiên
Các yếu tố tự nhiên như vị tri địa lý, khí hậu, ... là các yếu tổ quan trọng hình thành nên lợi thế cạnh tranh của BH hàng hóa xuất nhập khẩu.
Chính các yếu tô tự nhiên buộc con người phải sử dụng có hiệu quả.
1.3.2.5 Yếu tố công nghệ
Công nghệ là nhân tố thay đổi năng động nhất trong các yếu tố bên ngoài. Công nghệ tạo điều kiện thay đổi phương thức kinh doanh, giảm thiểu
các rủi ro, xác định rủi ro một cách chính xác hơn và phân tích nguyên nhân
đúng hơn. Yếu tô công nghệ vừa mang đến cơ hội, vừa tạo ra thách thức đối với kinh doanh BH hàng hóa xuất nhập khâu của DNBH.
1.3.2.6 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những sản phẩm cùng loại được cung cấp bởi các DNBH khác. Ngoài ra còn có các đối thủ cạnh tranh thay thế, cung cấp các dịch vụ khác loại nhưng có tính thay thế cho dịch vụ.
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: là những sản phẩm cùng loại của các các doanh nghiệp hiện tại chưa có mặt trên thị trường hoặc các dịch vụ thay thế
hiện chưa xuât hiện.
1.3.2.7 Khách hàng
Khách hang là người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. DN cần phải tiến hành nghiên cứu nhằm nắm bắt tâm lý, nhu cầu và thị thiếu của
23
khách hàng trong từng giai đoạn khác nha. Người mua có nhiều thế mạnh hơn
khi họ có:
- Mua hàng số lượng lớn
- Khách hàng có nhiều lựa chọn khác nhau
24