BẢO HIỂM VAT CHAT XE CƠ GIỚI TẠI CONG TY BẢO HIEM
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm vật chất xe
cơ giới tại công ty bảo hiém PJICO Đông Đô
3.3.1. Kiến nghị với Tổng công ty CP Bao hiểm Petrolimex
Công ty nên phối hợp và tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao trình
độ cho các cán bộ quản lý về kinh doanh bảo hiểm, về ngoại ngữ, tin học...
Tăng cường hợp tác với hệ thống ngân hàng thông qua các dịch vụ thu tiền hộ của ngân hàng, khuyến khích thanh toán, sử dụng dịch vụ chuyên tiền tự
động qua hệ thống ngân hàng.
Nâng cao hơn nữa công tác phục vụ khách hàng bằng việc xây dựng một hệ thống thông tin phản hồi với mọi yêu cầu, kiến nghị, góp ý, đề suất của khách hàng một cách nhanh nhất.
Mở rộng công tác dịch vụ khách hàng.
61
Trong nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới có số đông người tham gia nên là một nghiệp vụ rất quan trọng. Công ty có thể xem xét làm dịch vụ hậu mãi cho những xe
tham gia bảo hiểm nhưng không xảy ra sự kiện bảo hiểm trong thời gian hợp đồng
như: được bảo dưỡng miễn phí, đánh bóng miễn phí... trong các chương trình khuyến mãi. Các khai thác viên cần nhắc nhở khách hàng của mình thực hiện các
biện pháp an toàn cho mình và cho xe của mình. Đây là cách thể hiện sự quan tâm
của công ty, đồng thời khách hàng cũng thấy được sự tôn trọng, tín nhiệm, đáng tin
cậy của công ty.
3.3.2. Kiến nghị với Hiệp hội bảo hiểm
e _ Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam ra đời và đi vào hoạt động từ tháng 12/2000,
nhằm liên kết các doanh nghiệp bảo hiểm với nhau. hiệp hội cần tăng cường
vai trò cầu nối của mình hơn nữa.
e _ Cần có sự liên kết trong hoạt động của các Công ty dé cùng nhau chống lai
những tiêu cực trong kinh doanh và các hành vi trục lợi của khách hàng.
e Tổ chức các buổi hội thảo nhằm đóng góp ý kiến, xây dựng và hoàn thiện luật và các văn bản pháp luật về kinh doanh bảo hiểm và các lĩnh vực có liên
quan.
e Xây dựng đường dây nóng do hiệp hội bao hiểm quản lý dé cán bộ ngành bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm cũng như mọi người dân khác có thé phán ánh những vấn đề nồi com, vướng mặc trên thị bảo hiểm và hoạt động
kinh doanh bảo hiểm.
3.3.3. Kiến nghị với Cơ quan quản lý
Nhà nước là cơ quan kiểm soát và dẫn dắt cho các doanh nghiệp trên thi trường có những bước đi đúng đắn. Tuy nhiên van còn một số vấn đề cần được rà
soát và thay đổi để tạo môi trường tốt nhất cho các doanh nghiệp bảo hiểm phát
triển. Một số đề xuất điển hình như là:
e Thay đổi cơ chế và phương thức quan lý
Nhà nước ban hành thêm những cơ chế quản lý tài chính trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ dé tạo điều kiện thúc day, khuyến khích các doanh
nghiệp bảo hiểm mở rộng khai thác và giám định. Bên cạnh đó Nhà nước nhanh chóng đổi mới phương thức quản lý, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, tránh tình
trạng Nhà nước can thiệp quá sâu vào hoạt động kinh doanh của doanh ngiệp bảo
hiêm.
62
e Hoan thiện hơn luật kinh doanh bảo hiểm
Tăng cường hiệu lực và tiến tới hoàn thiện Luật kinh doanh bảo hiểm dựa trên ý kiến đóng góp thực tiễn từ phía các doanh nghiệp bảo hiểm. Luật kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực từ ngày1/4/2001, sau nhiều năm hoạt động và sửa đổi ty có hoàn thiện nhiều nhưng vẫn còn sơ hở. Thực tế cho thấy có rất nhiều van đề phức tạp phát sinh mà Luật kinh doanh bảo hiểm chưa dé cập hoặc chỉ đề cập ở mức sơ lược.
Nhà nước cần phải đưa ra một khung pháp lý thật chỉ tiết và cụ thể về việc xử phạt
vi phạm bảo hiểm bắt buộc đối với những vi phạm luật lệ an toàn giao thông, cho
phép các cảnh sát giao thông, những người tiếp xúc trực tiếp với các chủ phương tiện có trách nhiệm và quyền hạn kiểm tra và xử phạt bằng tiền những vi phạm này.
e Kiểm soát cạnh tranh không lành mạnh
Bộ Tài chính quy định tỷ lệ phí bắt buộc áp dụng cho các Công ty bảo hiểm. Tuy nhiên, vẫn có tình trạng giảm phí bảo hiểm bừa bãi từ phía các công ty bảo hiểm để
thu hút khách hàng gây nên tình trạng cạnh tranh không lành mạnh làm nguy hại
đến lợi ích của khách hàng, thị trường bảo hiểm bat ổn. Nhà nước cần có văn bản
quy định xử phạt không chỉ ở mức hành chính mà có thể nâng lên ở mức cao hơn
nêu vi phạm ở mức nghiêm trọng
63
KET LUẬN
Trong quá trình làm việc, nghiên cứu, phân tích, tìm hiểu về hoạt động khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty bảo hiểm PJICO Đông Đô giúp em
càng thấy rõ được vai trò của nghiệp vụ bảo hiểm này, đặc biệt là trong điều kiện nện kinh tế như nước ta hiện nay. BH vật chat xe cơ giới không những góp phần ổn đình tài chính cho chủ xe khi có tồn thất xảy ra cho chiếc xe của mình mà còn góp
phần đảm bảo an toàn chung cho xã hội.
BH vật chất xe cơ giới còn là nghiệp vụ có thể đem lại doanh thu và lợi
nhuận cho các công ty BH, đem lại công ăn việc làm tăng thu nhập cho nhiều người lao động. Có thể khẳng định răng, nền kinh tế sẽ ngày càng phát triển hơn, đời sống của người dân ngày càng được cải thiện hơn; vì vậy, bảo hiểm vật chất xe cơ giới là
một nghiệp vụ hứa hẹn một tiềm năng rất lớn cho các công ty BH.
Nhờ sự giúp đỡ của cô giáo Nguyễn Thị Hải Đường, cũng như sự giúp đỡ
nhiệt tình của các anh chị tại công ty bảo hiểm PJICO Đông Đô mà em đã tiếp thu
được nhiều kiến thức quý báu hơn về bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng và bảo hiểm nói chung. Mặc dù, đã cố gắng hết sức, nhưng trong bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự đóng góp của quý thầy, cô; các
anh chị trong công ty và mọi người dé em có thể hoàn thiện hơn đề tài này.
64