CHƯƠNG III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. Bảng câu hỏi và thang đo
5.2. Xây dựng thang đo
Trong nghiên cứu này thể hiện sự đánh giá của sinh viên năm nhất về hiệu quả kỳ vọng của ví điện tử Momo. Những tiêu chí đánh giá về kỳ vọng như sự tiện lợi khi giao dịch bằng ví điện tử, ....
Thành phần cảm nhận về ý định sử dụng hiệu quả kỳ vọng được đo lường bằng 5 biến quan sát, từ biến quan sát có mã số HQKV1 đến HQKV5.
Sử dụng ví điện tử giúp tôi thực hiện các giao dịch nhanh hơn HQKV1
Sử dụng ví điện tử giúp tôi thực hiện các giao dịch dễ dàng hơn HQKV2
Sử dụng ví điện tử giúp tôi quản lý các giao dịch của mình một cách hiệu quả hơn HQKV3
Giao dịch qua ví điện tử an toàn hơn những cách giao dịch truyền thống HQKV4
Sử dụng ví điện tử giúp tôi tiết kiệm được chi phí giao dịch HQKV5
Thang đo về sự đơn giản/ dễ dàng sử dụng:
36
Ở thang đo này thể hiện sự đánh giá của sinh viên năm nhất về sự đơn giản/ dễ sử dụng của ví điện tử Momo. Những đánh giá về sự đơn giản/ dễ dàng sử dụng dựa trên hướng dẫn sử dụng của ví điện tử,..
Thành phần cảm nhận về ý định sử dụng về sự đơn giản/ dễ dàng sử dụng được đo lường bằng 4 biến quan sát, từ biến quan sát có mã số ĐGSD1 đến ĐGSD4.
Tôi dễ dàng sử dụng ví điện tử ĐGSD1
Tôi dễ dàng học cách sử dụng ví điện tử ĐGSD2
Tôi dễ dàng thành thạo cách sử dụng ví điện tử ĐGSD3 Các tương tác của tôi với hệ thống là rõ ràng và dễ hiểu ĐGSD4
Thang đo về ảnh hưởng xã hội:
Thang đo này thể hiện sự đánh giá của sinh viên năm nhất về ảnh hưởng xã hội. Những đánh giá về sự ảnh hưởng đối với sinh viên năm nhất thường dựa trên các tiêu chí như ảnh hưởng từ những người thân cận, xu hướng của cộng đồng,..
Thành phần cảm nhận về ý định sử dụng về ảnh hưởng xã hội được đo lường bằng 4 biến quan sát, từ biến quan sát có mã số AHXH1 đến AHXH4.
Tôi có xu hướng sử dụng ví điện tử vì những người quan trọng với tôi nghĩ rằng tôi nên sử dụng ví điện tử
AHXH1
Tôi có xu hướng sử dụng ví điện tử vì những người bạn của tôi sử dụng ví
điện tử AHXH2
Tôi có xu hướng sử dụng ví điện tử vì ví điện tử được sử dụng rộng rãi trong
những cộng đồng mà tôi tham gia AHXH3
Tôi có xu hướng sử dụng ví điện tử vì những người có ảnh hưởng đang sử
dụng ví điện tử Momo để thanh toán AHXH4
Thang đo về tin cậy cảm nhận:
37
Ở thang đo này thể hiện sự đánh giá của sinh viên năm nhất về tin cậy cảm nhận. Những tiêu chí đánh giá về độ tin cậy như hệ thống bảo mật thông tin, cung cấp thông tin an toàn và chính xác,...
Thành phần cảm nhận về ý định sử dụng về tin cậy cảm nhận được đo lường bằng 5 biến quan sát, từ biến quan sát TCCN1 đến TCCN5.
Tôi tin rằng hệ thống ví điện tử Momo đáng tin cậy TCCN1
Tôi tin tưởng những thông tin được ví điện tử Momo cung cấp cho tôi TCCN2
Tôi tin rằng tôi có thể thực hiện giao dịch thông qua ví điện tử Momo (an toàn, bảo mật)
TCCN3
Tôi tin rằng ví điện tử Momo sẽ đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu TCCN4
Khi sử dụng ví điện tử, tôi lo sợ bị mất tiền khi mua sắm trực tuyến TCCN5
Thang đo về chương trình khuyến mãi:
Ở thang đo này đánh giá những khuyến mãi của sinh viên năm nhất đối với ví điện tử Momo như các chương trình khuyến mãi, không cần lên kế hoạch nhưng vẫn mua được hàng hóa khuyến mãi,...
Thành phần cảm nhận về ý định sử dụng về chương trình khuyến mãi được đo lường bằng 4 biến quan sát, từ biến quan sát KM1 đến KM4.
Tôi luôn chú ý đến các chương trình khuyến mãi khi sử dụng ví điện tử
Momo KM1
Tôi có thể mua những hàng hóa khuyến mãi trên ví Momo dù trước đó tôi
không lên kế hoạch mua KM2
Ví điện tử Momo tôi đang sử dụng đã/đang thực hiện chiến dịch khuyến mãi
lớn (sales mạnh) KM3
38
Tôi tin là các chiến dịch khuyến mãi trên ví điện tử giúp tôi tiết kiệm được
tiền KM4
Thang đo về ý định sử dụng:
Thang đo này thể hiện sự đánh giá của sinh viên năm nhất về ý định sử dụng ví điện tử Momo.
Những tiêu chí đánh giá về ý định sử dụng như các yêu tố ảnh hưởng đến tâm lý người sử dụng, sự ảnh hưởng của những người xung quanh,...
Thành phần cảm nhận về ý định sử dụng về ý định sử dụng được đo lường bằng 7 biến quan sát, từ biến quan sát YD1 đến YD7.
Tôi quyết định sử dụng ví Momo vì nó hữu ích YD1
Tôi quyết định sử dụng ví điện tử Momo vì nó đơn giản dễ sử dụng YD2
Tôi quyết định sử dụng ví điện tử Momo vì mọi người xung quanh tôi đều giao
dịch qua Momo YD3
Tôi quyết định sử dụng ví điện tử Momo vì nó đáng tin cậy YD4
Tôi quyết định sử dụng ví điện tử Momo vì nó giúp tôi tiết kiệm được tiền YD5
Tôi sẽ giới thiệu ví điện tử Momo cho bạn bè, đồng nghiệp của tôi YD6 Tôi nghĩ tôi sẽ sử dụng ví điện tử Momo thường xuyên hơn trong thời gian tới YD7