Trong bài báo cáo thực tập học kì này, em được thực tập ở bệ phận Marcom cho một công ty v`ềtriển lãm nên em sẽ dùng lý thuyết v`ê Promotion Mix ( Communications Mix, Marcom) để phân tích dựa trên những lý thuyết đã học với hoạt động thực tiễn của công ty.
3.4.1 Giới thiệu tổng quan v`êPromotion Mix ( Communications Mix, Marcom)
Promotion 1a chữ P tht tu trong mé hinh Marketing Mix 7P (Product (Sản phẩm), Price (Giá ca), Place (Dia diém), Promotion (Quang bá), People (con nguoi), Process (Quy trinh), Physical Evidence (cơ sở hạ
4p) > Be
PRICE PROMOTION
be
PRODUCT
be
PHYSICAL EVIDENCE
22
Cầng, vật chất hỗ trợ marketing)). Tất cả các yếu tố sẽ cùng tác động lẫn nhau để tạo nên hiệu quả cho một chiến lược marketing.
Hình 3.9 Mô hình 7P Ngu ‘cn: Internet
Promotion Mix (hay con goi la Marketing Communications Mix—
Marcom) là tập hợp các công cu mà những ngươi làm marketing có thể sử dụng để truy ân tải thông tin và tác động đến quyết định mua hàng của người dùng đ Ông thời thúc đẩy việc nhận diện thương hiệu và bán hàng.
3.4.2 6 công cụ ứng dụng chính trong Marcom.
Theo Pearson 2009 thi Marketing Communications Mix g Gm 6 công cụ
Day
manh Qua
hi he công
an chúng ,
hàng
“|
chính đó là:
Hình 3.10 6 céng cu chinh trong Marketing Communications Mix Nguồn: Pearson 2009
1. Quang cao (Advertising)
Là một phương thức quảng cáo đại chúng mà ở đây không phân biệt đối tượng nhằm mục đích đưa các ý tưởng v`êsản phẩm của công ty hoặc việc nhận điện thương hiệu đến với khách hàng trên điện rộng.
Các phương tiện của quảng cáo có thể kể đến như bảng hiệu, tạp chí, bảng quảng cáo, các posfers....
2. Đẩy mạnh bán hang (Sales Promotion)
23
Đây là các hoạt động nhằm mục đích kích thích và khuyến khích người dùng mua sản phẩm bao g âm khuyến mãi, hàng sử dụng thử (demo), các vouchers, coupons, trưng bày tại điểm bán ...
3. Quan hệ công chúng (Public Relations and Publicity) Là các hoạt động nhằm mục đích xây dựng một hình ảnh đ êng nhất của thương hiệu không chỉ đối với khách hàng mà còn với những nhóm đối tượng khác nhau trong xã hội. Public relations bao g Gn:
- Government relations: quan hệ chính phủ — tuân thủ các yêu cân v ềpháp lý, thực hiện đầ% đủ các nghĩa vụ, thực hiện trách nhiệm xã hội.
- Community relations: quan hé céng d “ng — xây dựng hình ảnh của thương hiéu voi céng d “ng khách hàng hoặc cộng đ ông nơi mà công ty đang hoạt động
- Media relations: quan hệ truy ôn thông — tạo dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan truy thông, báo chí để đảm bảo một hình ảnh thương hiệu nhất quán trên các kênh truy ân thông.
- Influencer relations: quan hệ với những người có ảnh hưởng nhằm có thể vận dụng họ như một kênh truy &n thông hiệu quả.
- Publicity: các hoạt động thu hút sự quan tâm của cộng đ ông và công chúng nhằm khuếch trương danh tiếng và thương hiệu.
- Internal communications: truy ôn thông nội bộ — truy ên thông tới các nhân viên của công ty và đối tác v`êhình ảnh và thương hiệu của công ty nhằm xây dựng văn hóa và sự gắn kết.
4. Sw kién (Events and Experiences)
Đây là hoạt động quảng cáo thông qua các sự kiện mà doanh nghiệp tổ chức nhằm gắn kết khách hàng với sản phẩm, nâng cao mức độ nhận dạng thương hiệu thông qua các hoạt động như là sự kiện thể thao, các lễ hội, triển lãm doanh nghiệp, hoạt động tham quan nhà máy,...
5... Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Là phương thức quảng cáo có nhắm đến đối tượng mục tiêu chứ không phải phủ rộng như Advertising (quảng cáo). Đa phần các kênh quảng cáo digital như Paid Search, Facebook Ads, Email, SMS.... đ ân 1a direct marketing do chting có khả năng kết hợp với các phân tích AT (trí tuệ nhân tạo) để đem thông tin quảng cáo đến đúng với phạm vi khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang nhắm tới
24
6. Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
Là phương thức tiếp cận người dùng trực tiếp thông qua các nhân viên bán hàng hoặc tư vấn viên, những người sẽ trực tiếp tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu, giải đáp các thắc mắc v`ềsản phẩm để nhằm mục đích chính là khách hàng sẽ đ ềng ý thử hoặc mua sản phẩm. Bỏn hàng cỏ nhõn bao ứ ụn cỏc loại hỡnh nhõn viên như: nhân viên bán hàng, tư vấn qua điện thoại, bán hàng qua mối quan hệ, ...
3.5 ĐỊNH NGHIA VA VAI TRO CUA TELEMARKETING.