Ket qua khao sat
7. Ảnh chị nhận thây bao bì mẫu Rat dep, thu hut Bình thường
mã sản phâm Sữa tươi có đường
Vinamnilk như thê nào? 50% 50%
8. Anh chị biệt dén san pham Stra Truyén Người
tươi Vinamilk qua phương tiện hình Fanpage thân Khác nao?
0% 16,7% 33,3% | 50%
9. Anh chi sử dụng sữa tươi Dưới 2 - 3-4 Trên
Vinamilk đên nay được - 2-3 năm .
nam nam 4
33,3% 16,7% 25% | 25%
10. Neu san pham Stra tươi Có Không
Vinamilk tăng từ 2000đ đên
5000đ 1 sản phẩm thì Anh/chị có 5 5
tiếp tục sử đụng sản phâm không? 50% 50%
11. Anh chi sẽ giới thiệu Sữa tươi Su. Không giới Vinamilk với bạn bố, người thõn Sẽ giới thiệu ơ
, thiệu
chứ?
100% 0%
hợp
12. Nhận xét của anh, chị về chat Rất tốt Tốt Bình thường lượng sản phâm sữa tươi tiệt trùng
có đường Vinamilk 50% 25% 25%
Kết quả khảo sát:
-Đối tượng khách hàng tham gia khảo sát : Khách hàng thường xuyên của các đại lý, khách hàng đa dạng về độ tuôi, với nhu cầu mục đích mua sản phâm khác nhau. Kết quả cụ thể: Có 86% khách hàng tham gia khảo sát là nữ, 14% là nam.
Chủ yếu trong số này là các khách hàng trong độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi (chiếm 82%)
>> Từ khảo sát trên ta có thê thấy thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vmamilk từ 3-4 năm hay trên 4 năm chiém 25%,chiém đa số, điều này cho thấy khách hàng khá trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp và doanh nghiệp.
= Tỉ lệ khách hàng chọn san phâm ở mức tốt và rất tốt chiếm đa số, điều đó chứng tỏ người tiêu dung đánh giá cao về chất lượng sản phẩm.
>> Tỉ lệ khách hàng chọn mức giá rẻ chiếm phần trăm lớn chứng tỏ sản phẩm sữa tươi Vinamilk rẻ và phù hợp với túi tiền của người tiêu dung.
*> Mức độ hài lòng của người tiêu dung chiếm tỉ lệ lớn hơn hăn chứng tỏ sản phâm sữa tươi Vinamilk được khách hàng tin dùng và yêu thích lựa chọn.
3.2.3
Họ tên phỏng vấn viên: LÊ THỊ QUYNH NHƯ Số phiếu KS:100
Khu vực khảo sát: Quận Bắc Từ Liêm
Bảng kết quả dựa trên số lượng (%) khảo sát thực tế:
Nội dung khảo sát Ý kiến khảo sát
1.Anh chị có biệt đến sản phâm sữa " , Kh ^
Vinamilk không? có ons
100% 0%
Z. Anh chị đã từng sử dụng sản Chưa từng sử dụng Đã từng sử dụng phẩm Sữa tươi Vinamilk chưa?
100% 0%
3. Anh, chị thường mua sản phâm cv, oa ,
Sữa tươi có đường Vinamnlk ở đâu? Dai ly Cho Siêu thị | Khác 66,7
16,7% 16,7% 0%
%
4. Anh, chị cả thấy giỏ cả của sản ơ Giỏ cả chưa phự phâm Sữa tươi Vinamilk như thê Giá cả phù hợp h
nao? oP
83,3% 16,7%
5. Anh, chị có tiếp tục ủng hộ sản tee Ắ C , Kh A
phâm Sữa tươi Vimnamilk không? ° ons
100% 0%
6. Anh a _— xuyên uo dung Rất thường Không
sản phâm Sữa tươi có đường ` ` `
Vinamilk không? xuyên Bình thường thường
xuyên
0% 66,7% 33,3%
7. Anh chị nhận thay ba ° bi matt ma Rat dep, thu hut Binh thuong san pham Sữa tươi có đường
Vinamnilk như thê nào? 83,3% 16,7%
8. Anh chị sử dụng sữa tươi Dưới 2 Trên
Vinamilk đến nay được ` 2-3năm | 3-4 năm
nam 4
0% 50% 0% 50%
9. Neu san pham Sữa tươi Vinamilk Có Không
tăng từ 2000đ đên 5000đ | sản
phâm thì Anh/chị có tIỆp tục sử 83.3% 16,7%
dụng sản phâm không?
10. Anh chị sẽ giới thiệu Sữa tươi ! I Ẹ Am. tư TA Kh A srs hi pin Vinamilk với bạn bè, người thân Sé giới thiệu Ông giới thiệu
chứ? 100% 0%
11. Nhận xót của Anh, chi ve chat Rất tốt Tốt Khá lượng sản phâm sữa tươi tiệt trùng
có đường Vinamilk 16,7% 66,7% 16,7%
Kết quả khảo sát:
Đối tượng khách hàng tham gia khảo sát : Khách hàng thường xuyên của các đại lý, khách hàng đa đạng về độ tuôi, với nhu cầu mục đích mua sản phẩm khác nhau
Đánh giá:
>> Từ khảo sát trên ta có thê thấy thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vmmamilk từ trên 4 năm chiếm 50%, chiếm đa số, điều này cho thay khách hàng khá trung thành với sản phâm của doanh nghiệp và doanh nghiệp.
= Tỉ lệ khách hàng chọn san phâm ở mức tốt và rất tốt chiếm đa số, điều đó chứng tỏ người tiêu dung đánh giá cao về chất lượng sản phẩm.
>> Tỉ lệ khách hàng chọn mức giá rẻ chiếm phần trăm lớn chứng tỏ sản phẩm sữa tươi Vinamilk rẻ và phù hợp với túi tiền của người tiêu dung.
*> Mức độ hài lòng của người tiêu dung chiếm tỉ lệ lớn hơn hăn chứng tỏ sản phâm sữa tươi Vinamilk được khách hàng tin dùng và yêu thích lựa chọn.
3.2.4
Họ tên phỏng vấn viên: Nguyễn Thị Thùy
Số phiếu KS: 110
Khu vực khảo sát: Quận Cầu Giấy
Bảng kết quả dựa trên số lượng (1%) khảo sát thực tế:
Nội dung khảo sát Ý kiến khảo sát lAnh chị có biết đến sản
: . . Có Khô
phẩm sữa Vinamilk không? ° one
100% 0%
2. Anh chị đã từng sử dụng Chưa từng sử
sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Đã từng sử dụng
dụng chưa?
0% 100%
3. Anh, chị thường mua sản ca. ơ „
phẩm Sữa tươi có đường Đại lý Chợ Siêu thị Khác Vinamilk ở đâu?
29.4% 5,9% 64.7% 0%
4. Anh, chị cả thay gia cả của " as ten `
a cờ, , hù h hưa phù h
san pham Stra tuoi Vinamilk Giá cả phủ hợp Giá cả chưa phủ hợp
như thê nào? 100% 100%
5. Anh, chị có tiếp tục ủng hộ , ˆ
san pham Stra tuoi Vinamilk có one
không? 100% 100%
6. Anh chị có thường xuyên sử - Bình Không thường đụng sản phâm Sữa tươi có| Thường xuyên thư -
đường Vinamilk không? Hệ ...
35,3% 52,9% 11,8%