CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH DAGIACO, SẢN PHẨM TINH DẦU TRÀM VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
- Phiếu mua hàng là một công cụ khuyến mãi phổ biến và dễ hiểu, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận thấy lợi ích của việc mua hàng. Phiếu mua hàng có thể giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí, nhận được nhiều giá trị hơn cho đồng tiền của họ, hoặc thử nghiệm các sản phẩm/dịch vụ mới (Phạm Thị Thùy Miên, 2023). Theo một số nghiên cứu liên quan trước đây các tác giả Vũ Thị Tuyết và Nguyễn Thị Ngọc (2022) và Phạm Thị Thùy Miên (2023) đã chứng minh yếu tố phiếu mua hàng có tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Đồng thời theo các tác giả Neha, S., & Manoj, V. (2013) và Suresh, C., Anandanatarajan, K., & Sritharan, R. (2015) đã chứng minh ưu đãi thúc đẩy hành vi và hành vi mua hàng của người tiêu dùng và phiếu mua hàng là một trong những hình thức ưu đãi cho khách hàng được nhiều tổ chức, doanh nghiệp áp dụng.
- Giả thuyết 1 (H1): Phiếu mua hàng có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
2.4.2. Giảm giá
- Giảm giá là một công cụ khuyến mãi phổ biến và hiệu quả nhất, giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí (Phạm Thị Thùy Miên, 2023). Giảm giá có thể giúp người tiêu dùng nhận được nhiều giá trị hơn cho đồng tiền của họ. Theo kết quả nghiên cứu liên quan của
các tác giả Trần Thị Thùy Trang (2021); Vũ Thị Tuyết và Nguyễn Thị Ngọc (2022); Phạm Thị Thùy Miên (2023) đã chứng minh yếu tố giảm giá có tác động tích cực ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Đồng thời theo kết quả nghiên cứu của Suresh, C., Anandanatarajan, K., & Sritharan, R. (2015); Bhatti, A. (2018) đã chỉ ra giá cả là một trong những yếu tố người tiêu dùng quan tâm và có tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
- Giả thuyết 2 (H2): Giảm giá có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
2.4.3. Quà tặng kèm
- Theo Phạm Thị Thùy Miên (2023), quà tặng kèm là một hình thức khuyến mãi phổ biến, giúp người tiêu dùng cảm thấy được giá trị hơn khi mua hàng. Quà tặng kèm có thể giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí, nhận được nhiều giá trị hơn cho đồng tiền của họ, hoặc thử nghiệm sản phẩm mới. Theo kết quả nghiên cứu của Trần Thị Thùy Trang (2021); Vũ Thị Tuyết và Nguyễn Thị Ngọc (2022); Nguyễn Xuân Minh và Phạm Nguyễn Thùy Liên (2022); Phạm Thị Thùy Miên (2023) đã chứng minh mối quan hệ tích cực giữa quà tặng kèm và hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
- Giả thuyết 3 (H3): Quà tặng kèm có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
2.4.4. Chương trình khách hàng thân thiết
- Theo Phạm Thị Thùy Miên (2023), chương trình khách hàng thân thiết là một chiến lược tiếp thị được thiết kế nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng thường xuyên hơn và trung thành hơn với một doanh nghiệp. Chương trình này thường cung cấp các ưu đãi và lợi ích đặc biệt cho khách hàng đã đăng ký. Chương trình khách hàng thân thiết là một hình thức khuyến mãi dài hạn, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và được hưởng nhiều quyền lợi hơn. Đồng thời theo nghiên cứu của Phạm Thị Thùy
Miên (2023) đã chứng minh chương trình khách hàng thân thiết có tác động tích cực đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
- Giả thuyết 4 (H4): Chương trình khách hàng thân thiết có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
2.4.5. Mua một tặng một
- Theo Phạm Thị Thuỳ Miên (2023) thì mua một tặng một là hình thức khách hàng nhận thêm một sản phẩm tương tự hoặc cùng loại khi mua một sản phẩm chính. Hình thức này sẽ càng hiệu quả khi doanh nghiệp đã hòa vốn, muốn đẩy nhanh hàng trong kho. Cần đảm bảo chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng.Theo kết quả nghiên cứu liên quan của các tác giả Trần Thị Thùy Trang (2021); Vũ Thị Tuyết và Nguyễn Thị Ngọc (2022); Phạm Thị Thùy Miên (2023) đã chứng minh yếu tố này đã ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng
- Giả thuyết 5 (H5): Chương trình mua một tặng một có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Giả thuyết 1 (H1): Phiếu mua hàng có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
Giả thuyết 2 (H2): Giảm giá có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
Giả thuyết 3 (H3): Quà tặng kèm có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
Giả thuyết 4 (H4): Chương trình khách hàng thân thiết có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
Giả thuyết 5 (H5): Chương trình mua một tặng một có tác động cùng chiều đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.