Khách hàng mục tiêu của tour “Khám phá xứ sở chùa vàng” là khách hàng có độ
tuôi từ 20 ôi và khách đi theo hộ gia đình
— Sinh viên và các bạn trẻ là nguồn khách hàng tiềm năng
hướng đến để khaith bởi:
Chi phí cho chuyến đi không quá cao, khá phù hợp với túi tiền, giúp cho khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời với chỉ phí khá dễ chịu
Thời gian rảnh rỗi của thị trường êu hơn so với thị trường
à người đã đi làm > tăng khả năng tiếp cận.
Họ là những người trẻ năng động, có sức khỏe nên sẽ đi được nhiều nơi, thích khám phá những điều mới mẻ. Giới trẻ thường thích những nơi náo nhiệt, đông vui.
— ung voi do, c cũng chú trọng khai thác thị uong khach la can bé, của các cơ tệp trên địa bàn Hà Nội. Đây cũng chính là thị trường trên địa bàn Hà Nội và các vùng lân cận có đặc điểm
Khách chỉ có thể đi vào những dịp nghỉ lễ dài ngày như: ngày quốc tế lao động ngày Giả phòng Miền Nam, kỳ nghỉ tết, những kỳ nghỉ đặc biệt của từ
Đối với các cán bộ, nhân viên của các cơ quan, doanh ngiệp trên địa bàn Hà Nội anh cho chuyén đi của họ được cơ quan tài trợ. Đó chính là một hình thức yên thưởng của cơ quan, doanh nghiệp dành cho những nhân viên của c
- đi theo hộ gia đình cũng là thị trường khách mà công ty hướng tới đề khai thác. Đặc điểm của thị trường khách này là:
Khách chỉ có thể đi vào dịp nghỉ lễ hoặc có thời gian nghỉ củ trong gia đỉnh
muốn di chuyên nhiều vì có thành viên lớn tuổi, trẻ em...
2.2.2. Hành vì tiên dùng của khách hàng mục tiêu
— Khách đi du lịch đến Thái Lan với mục đích giải trí và mua sắm
chủ yếu. Thông thường, các đoàn khách đi Thái Lan du lịch của công ty ít có sự kết hợp côn việc trong chuyến đi. Do đó, khách du lịch Thái Lan của công ty là khách du lich thua
— Một lượng khách không nhỏ là hình thức du lịch: Đi theo gia đình, bạn bè vào khoảng 5 đến 6 người hoặc những dịp kỷ niệm ngày cưới tuần trăng mật thường chọn
ur đài ngày (5 đến 6 ngày
— Khách thường dùng tiền Baht sau khi đã đổi khi mua sắm ở Thái Lan. Đối với khách thường xuyên đi du lịch nước ngoài thanh toán bằng thẻ tín dụng thanh quốc tế như Visa, Master hoặc séc du lich (traveller’s check).
— ua săm chiếm 51% chủ yếu là quần áo, đồ trang sức, các sản phẩm như đồ ưu niệm chiếm số lượng nhỏ. Ngoài ra các địch vụ chăm sóc sắc đẹp, phẫu thuật thâm mỹ được chú ý khá nhiều và chiếm phần lớn chỉ tiêu đối với phái đẹp.
— Những đoàn khách đi du lịch Thái Lan của công ty thường ổi theo đoàn tử 10 đến 15 người. Những đoàn lớn có thê lên đến 30 người.
— Những điểm đến được khách du lịch ưa thích khi đến
ua Thuyén Yan Nawa, Chua Wat Arun...;
ical Garden, đảo san hô... đều có trong lịch trình của 2.3. Các sản phẩm dịch vụ trong gói tour “ ứ sở ch ”
2.3.1. Vận chuyển
— Vé máy bay khứ hồi Hà Nội <=> Bangk
ươ trình và giờ bay có thê thay đối theo điều kiện của hãng hàng không và tuỳ theo ngày khởi hành cụ thé.
— ướng dẫn viên chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm và hỗ trợ theo suốt
tuyến: 01 hdv từ Việt Nam + 01 hdv ở Thái
— Xe vận chuyển đời mới theo suốt tuyến tham quan tại Th
uw
— ưu trú Khách sạn 4 sao cao cấp xuyên suốt hành trình: Hotel Amber Pattaya,
— Trẻ em dưới 2 tuổi: 2.500.000 đồng (Ngủ chung cùng n ười lớn, gia đình tự
chuẩn bị đồ ăn ch
— Trẻ em dưới l1 tuổi ngủ chu ường cùng người lớn.
2.3.3. Ấn nỗng
Ăn uống các bữa chính theo ương trình tại các nhà hàng khách sạn, nhà hàng ven biên, nhà hàng địa phươ
4. Điểm thưm qua
Diém tham quan: ong séng huyén thoai Chao Phraya, Bao Phat ơ Chan), Đảo Coral, Muang Boran, Trung tâm đá quý hoàng gia World
âng.
Chủ đề: Văn hóa, Mua sắm, Khám phá, Âm thực.
Quý khách có thê tự túc trải nghiệm í sôi động của Pattaya như Street... xem các show đặc sắc của thiên đường Pattaya
ứ bỏ qua cỏc điểm shopping chỉ định tr uo u lên cứu Rắn độc, Trung tam da quy WorldGem, Néng trai Ong/Vuon (nêu quý khách không tham gia phụ thu thêm 25 usd/điểm).
ương trình có thể thay đôi lịch trình o phù hợp điều kiện thực tê của chuyên ưng các điêm tham quan vẫn được g1ữ nguyên.
2.4.1. Định giá
— Giá tiêu chuẩn của tour ban đầu: 7.499.000 (đồng), bao gồm:
+ Thời gian: 05 ngày 04 đêm.
+ Trọn gói vé máy bay khứ hồi di Bangk
+ Ở khách sạn 4
+ Tặng buff ang, massage Thai cé truyền.
Tham quan cac dia điểm hot nhất Thái Lan: Chùa Phat Vàng, Chợ noi bốn miền, Đảo san hô, Chùa Thuyền Wat Yanawa...
— Các chiến lược về giá cho tour du lịch mới:
+ Chiến lược xác định giá nhằm tạo uy tín: Có thê định mức giá cao cho sản pham tour cia minh để khăng định vị trí của doanh nghiệp nhưng không làm nản lò khách lựa chọn mua tour. Những trải nghiệm của tour cần mới mẻ để khách hàng không cảm thay hối hận khi bỏ tển ra màn ược lại sẵn sang tra gia cao dé mua san pham tour du lich.
Doanh nghiệp có thể nâng giá tour lên khoảng 9 10 triệu nhưng đồng thời đi kèm với đó là những trải nghiệm mới nhằm kích thích khả năng mua của khách hàng ư: thời ơ _ đi thêm nhiều địa điểm thú vị khác, trang thiết bị hỗ trợ ăn uông và ổi lại hiện đại, thuận tiện...
+ Chiến lược giá nhằm hớt ván thị trường: Có thể áp dụng chiến lược giá nhằm hớt ván thị trường đối với những thị trường không nhạy cảm về ược lại với chiến lược xác định nhằm tạo uy tín, hớt ván thị trường là chiến lược định sản phẩm ở mức thấp đề dễ dàng thu hút khách du lịch, chiếm đoạt thị trường. Tuy nhiên, chiến lược hớt ván thị trường chỉ có hiệu quả trong một thời gian ngắn và sau đó k
Doanh nghiệp có thể giảm giá tour xuống khoảng 7 triệu để mức giá không giảm quá sâu dẫn đến lỗ mà vẫn cung cấp được đủ dịch vụ cho khách hàng trong suốt quá trình tour diễn ra.
— Các chiến lược về giá cho tour du lịch hiện tại:
Chiến ược ói sản phẩm: ệp du lịch sẽ tổ hợp một số sản âm thành một gói và bán với mức giá thấp hơn tông mức giá của các sản phâm do lẻ cộng lại.
Doanh nghiệp sử dụng định giá tour trọn gói, với tour trọn gói 7 triệu
đồng, du lịch đã được chỉ trả toàn bộ chi phí vé máy bay khứ hồi, chỉ phíăn ở, tham quan... mà nếu tách lẻ ra thì giá có thể đao động trong khoảng 8 8.5 triệu, dat
ơn nhiều so với tour trọn gói. Khách hàng sẽ cảm thấy mình được lợi khi sử dụng tour trọ