phân phối đã được lựa chọn vấn đề quan trọng là quản lý kênh tập trung vào các hoạt động điều hành phân phối hàng ngày và khuyến khíc
viên của các kênh hoạt động dài hạn, giải quyết các vấn đề về sản phẩm, giá, xúc tiễn n phối và đánh giá hoạt động của các th
phân phối mang yếu tổ quyết định đến hiệu quả vận hành kênh phân
phối. Công ty chọn ién khai các loại hình chính sách sau:
— Chính sách chiết khâu: Có nhiều hình thức chiết khấu khác nhau mà doanh nghiệp sản xuất có thể áp dụng như: chiết khấu phần trăm hoa hồng theo đơn hàng:
chiết khấu thưởng; chiết khấu bán thắng chênh lệch giá; chiết khấu thanh toán...
— Chính sách hỗ trợ thương mại: các chương trình giới thiệu sản phẩm mới tại
từng điểm bán, vật dụng trưng bày, POSM...
— Chính sách hỗ trợ phân phối sẽ xuất hiện tình trạng giá
bán hàng chênh lệch (tăng hoặc giảm). Để đảm bảo quyên lợi NPP, doanh nghiệp sản xuất thường có quy định ri rong trường hợp tăng giá bán sẽ thông báo tối thiểu 45
— hường xuyên động uyến khích c nhưng đồng thời
cũng phải thiết lập ra mức KPIs dé theo dõi hiệu quả công việc.
— Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh Việc đánh giá hoạt động của họ là rất quan trọng, mang tính thời kỳ và là sự xem xét tổng hợp. Quả oạt động bán
ăng những việc
+ Doanh số bán hiện tại của các thành viên kênh so với lượng bán hàn lịch sử.
+ So sánh khối lượng bán của mỗi thành viên kênh với tống lượng bán của các
+ Lượng bán của từng thành viên kênh so với các chỉ tiêu đã được xác định trước.
— Duy trì tồn kho: ượng tồn kho được thể hiện trong hợp đồng buôn bản của các thành viên kênh. Xác định một mức tồn kho đều đặn là cần thiết bởi nó đảm bảo cho tính sẵn có của hàng 1 trường. Hoạt động tồn kho được thê hiện bởi:
Mức tồn kho trung bình của các thành viên kênh là bao nhiêu? Điều kiện và phương tiện tồn kho như thế nào?
đánh giá hoạt động của các wa trên sức cạnh tranh của viên đó.
1. Quảng cáo
uảng c ươ hức truyền thông đại chúng mà doanh nghiệp phải trả tiền để truyền tải các thông tin cần nhắc nhở, thuyết phục khách hàng về các dịch vụ và
cung cấp dịch vụ.
ˆ hức quảng cá
— Loại hình quảng cáo du lịch qua Website
Bat ky một lĩnh vực, ngành nghề nào muốn mở rộng phạm vi đối tượng khách thì website là điều không thê thiếu. Có thể sử dụng các bản miễn phí ở mức cơ bản để tạo một tr lịch đẹp mắt. Từ đó cung cấp cho
hàng những thông tin cần thiết về tour du lịch ghép đoàn.
Chúng tôi xác định phát triển lâu dài về hoạt độ ich vé sản phâm Tour ghép đoàn nên đã lựa chọn phát triển website du lịch lữ hành đề có thê thuận tiện hơ rong việc bán tour và quản lý hệ thống booking. Tạo mộ chuyên nghiệp thu hút người dùng thông qua những đơn vị thiết kế web du lịch
chuyên nghiệp. VD như ves
Là nghệ thuật giới thiệu hàng hóa hay dịch vụ tới những thị trường mục tiêu nhất định được thực hiện thô ương tiện truyền thông doanh nghiệp phải mắt
chi phí dé thực hiện.
¡nh doanh du lịch, việc quảng cáo, tiếp thị, phân phối tour là rất quan trọng. Đề nâng cao doanh số và mở rộng phạm vi quảng cáo tiếp cận với khách h tiềm năng cần kiểm soát n tục thực hiện trong thời gian dài.
— ương tiện truyền thông
Hiện tại, mạng xã hội là một trong những kênh quảng bá sản phẩm và dịch vụ vô iệu quả, thu hút được sự chú ý của đông đảo n ười dùng. Có thể kê đến những mạng xã hội nỗi tiếng hiện nay ư: facebook, twitter, Instapram,... Như đã trình bảy ở trên thì kênh mạng xã hội Social Media là một trong những kênh phân phối chính của sản phẩm.
Đó sẽ những cầu nối giữa khách hàng tiềm năng với công ty. Bên cạnh đó, cũ không nên bỏ qua bất kỳ một bình luận nào từ những bài viết trên mạng xã hội, bởi đó có thê là những khách hàng của doanh nghiệp.
— Đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
Doanh nghiệp của nhỏ, mới thà ưa có nhiều mối quan hệ đề xây dựng hệ thống bán tour chuy nghiệp, nên chúng tôi suy nghĩ về việc hợp tác với những đại lý trực tuyến (OTA). Tuy nhiên, chỉ nên chọn L 2 bên phù hợp để hợp tác. Nên tham khảo từ những người đi trước đã trải nghiệm và đánh giá từ các đối thủ.
— Hợp tác với các doanh nghiệp cùng ươ thức hợp tác cùng với các doanh nghiệp khác tạo điều kiện kết nỗi bán chéo, gia tăng độ phong phú cho các tour
— Hợp tác với các đại lý Mở rộng phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp là điều ước của bao đơn vị. Mở rộng phạm vi tức ch hàng tiềm năng. tăng khả năng bán tour. Hợp tác với đại lý du lịch tại điểm đến ở vùng địa phươ u
ưu ý xác định đúng đối tượng khách hàng để quảng cáo có hiệu quả.
— Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ tour du lịch, sẽ có nhiều nhóm ách hàng khác nhau, cân nhắc đến việc hợp tác với quản lý khách sạn, nhà
du lịch, họ sẽ chịu trách nhiệm giới thiệu dich vụ tour đến cho khách hang. Duo nhién, sé tra phi hoa héng nếu họ thật sự giới thiệu thả
- ing du lịch truyền thống Với các hình thức marketing du lịch truyền thống như “phát tờ ơi, quầy vé, hội chợ,...” sẽ bị yếu nếu ứng dụng trong truyền lịch. Tuy nhiên, truyền thống thường sẽ đem lại sự thân thiện, gần gũi hơ ai ra néu biết cách sáng tạo và có ướng đi mới thì đây cũng là một kênh không tôi.
— Hinh thức quảng cáo marketing du lịch qua KOLs
KOL là một khái niệm chỉ những người nỗi tiếng. Hiện nay các doanh nghiệp sẽ các ca sĩ, diễn viên... dé trải nghiệm các dịch vụ/ tour của họ và dé KOLs ké lai vé chuyến hành trình tuyệt vời của mình. Trong giới truyền thông đây là một hình thức marketing mới cho ngành du lịch đem lại doanh thu rất tốt.
¡ sẽ bỏ ra một khoản chỉ phí để thuê những người nỗi tiếng hay có tầm ảnh hưởng, sử dụng tầm ảnh hưởng của họ để quảng bá sản phẩm. Thậm chí mời họ sử dụng miễn phí sản phâm để họ đưa ra những đánh giá, review cho người hâm mộ của họ. Doanh nghiệp lựa chọn h mỗi cá nhân, sự
moi la cua gen Z.
“ uGe xay dung chuo g¢ trinh quang cao
— Xác định mục tiêu quảng cáo
— Đưa sản phẩm du lịch xuất hiện trên thị trường một cách độc đáo
Thu hút khách hàng mới và khách hàng tiềm năng
— Tạo sự cạnh tranh với các tour du lịch Tạo hình ảnh, poster quảng bá tour du lịch
— định ngân sách quảng cáo
+*. ương pháp tùy theo mục tiêu và công việc
ương pháp này, công ty thiết lập kính phí quảng cáo của mình dựa trê những điều mà mình muốn hoàn thành qua việc quảng cáo đó.
Đặt các quảng cáo xuất hiện ở nhiều trang web với nhiều hình thức khác nhau ấy tiềm lực và độ ảnh hưởng của sản phẩm ở thị trường khu vực đó khiến đối thủ phải dè đặt khi có ý định lấn sân: quảng cáo trên các trang mạng xã hội facebook,
s* Ước tính
Chí phí để xây dựng hình ảnh khi quảng cáo: quay phim, chụp ảnh, làm các video ngắn giới thiệu về tour du lich, .... chi phí rơi vào khoảng 3 4 triệu đồn
Chi phí để chạy quảng cáo trên các trang mạng fac riệu/đợt ( háng cao điểm) để chạy quảng cáo, hỗ trợ trả lời tin nhắn, th khách hang, tao content....
ê thợ thiết kế các mẫu poster quảng cáo s* Thiết kế thông điệp quảng
— Những người quảng cáo khi xây dựng chiến lược sáng tạo phải trải qua ba ước: h thành thông điệp ,đánh giá và lựa chọn thông điệp và thực hiện thông điệp.
— Các chiến dịch quảng cáo có mức độ sáng tạo khác nhau. Rõ ràng là tác dụng của yếu tổ sáng tạo trong một chiến dịch quảng cáo có thể quan trọng hơn số tiền đã chi ra. Chi sau khi đã thu hút được sự chú ý thì quảng cáo mới có thê góp phà tăng mức tiêu thụ của sản phẩm .
— Thông điệp: “ Khám phá xứ sở Chủa Vàng"
— Nội dung:
Khi nhắc tới Thái Lan bạn sẽ nghĩ ngay đến những ngôi chùa vàng với lỗi kiến trúc độc đáo mà quên mất rằng đây còn là đất nước của những nụ cười. Bạn có thê bắt gặp hình ảnh những thiếu nữ Thái duyên dáng trong trang phục cô truyền, cầm san những chiếc dây nơ hồng tết hoa, mỉm cười quàng vào cô du khách, rồi chắp tay c khẽ. Nơi có nền văn hóa phát triển từ rất lâu cùng có sự ảnh ưởng nhiều nét văn hóa độc đáo của các dân tộc láng giéng tạo nên một Thái Lan với bản sắc văn hóa da dạng.
Ngoài ra Thái Lan cũng đượ ư đãi với những phong cảnh tuyệt đẹp làm hi đi tour du lịch Thái Lan
s* Quyết định phươ g tiện quảng cá
Sử dụng phương tiện quảng cáo chính của tour du lịch Thái Lan là faceb Đây là hai nền tảng mạng xã hội hiện nay vẫn đang dẫn đầu xu thế trong dó Tiktok là mạng xã hội video lớn nhất toàn cầu. Trong khi đó chiến dịch quảng cáo chủ
yếu sử dụng hình ảnh video để quảng bá nên đây có thê là thị trường tiềm năng nhất
của chương trình tour du lịch Thái Lan của chú có thể
quảng bá sản phẩm bằng việc đưa các nội dung quảng bá lên mức xu hướng (miễn phí) ư cần có sự đầu tư chất xám, sự sáng tạo của đội ngũ marketing. Ngoài ra tiktok
ok còn có chức năng chạy quảng cáo facebook và tiktok ads tức là sử dụng nền tảng mạng xã hội TIkTok và facebook đề thực hiện các chiến dịch marketin quảng cáo nhằm mục đích mở rộ ương hiệu hay bán hàng. Việc sở hữu tính năng chia sẻ video ngắn, kho nhạc bản quyền cùng vô vàn những hiệu ứng độc đáo cho ười dùng thỏa sức sáng tạo. Điều này giúp cho các video về sản phẩm, quảng cáo luôn được truyền đạt nhanh nhất. Những video ngắn sẽ phù hợp với cách tiêu thụ thông tin của người Việt. Từ đó, những khách hàng quan tâm đến sản phẩm sẽ tìm đến trang bán hàng bạn mong muốn, có thể là website,
ương mại điện tử k
s* Đánh giá và điều chỉnh
Việc lập kế hoạch và quản lý hoạt động quảng cáo tốt chủ yếu phụ thuộc vào việ ượng định hiệu quả quảng cáo. Tuy vậy những công trình nghiên cứu cơ bản về hiệu quả quảng cáo còn quá ít. Hầu hết những cách đo lường hiệu quả quảng cáo đều mang h chất ứng dụng,đề cập đến những quảng cáo và chiến dịch cụ thể. Phần lớn số tiền này được các công ty quảng cáo chi vào việc thử nghiệm trước các quảng cáo và chỉ một phần nhỏ hơn nhiều chỉ cho việc đánh giá sau hiệu quả của chúng. Nhiề đã xây dựng một chiến dịch quảng cáo, triển khai có trên thị trường toàn quốc rồi sau đó đánh giá hiệu quả của nó. hầu hết những người quảng cáo đều có gắnđ_ ường hiệu quả truyền thông của quảng cáo, tức là tiềm năng của nó tác động tới mức độ biết đến,
hiểu biết ư
.6,2 Khuyến mai
s* Khuyến mại với người tiêu dùng
— Giảm giá dành cho khách hàng mua tour sớm (đăng ký mua tour trướ khởi hành ít nhất I tháng) 400.000đ/khác
— Giảm giá đối với khách đăng ký theo nhóm (từ 4 khách trở lên) 200.000đ/k
— Tặng qu ưu niệm và phiếu giảm giá cho tất cả khách hàng đã từng đặt tour
—_ Đối với đoàn 30 khách trở lên sẽ được nhận những gói khuyến mại kèm theo
Tô chức Tiệc sinh nhật cho các
Ta ng trẻ em (dưới II tuôi
+ +
+ Giảm giá tour cho Khách hàng đang hưởng Chế độ hư
—_ Đối với đoàn Cơ quan Doanh nghiệp từ 30 khách sẽ bao gồm:
+ Tang Gói ấn phẩm Quảng bá giá trị ơ quan Doanh nghiệp gồm có bandr treo đầu xe; backdrop sân khấu; banner và standee tại địa điểm lưu trú; bài viết PR trên website; DVD va Album anh doan.
+ Tổ chứ oi gan lién voi lộ trình chuyến đi với Gói giải thưởng hấp dẫn có
gia tri.
uo ứ trỡnh Liờn hoan ky niộm doan.
— Ưu đãi tuôi vàng, giảm trực tiếp 400.000VNĐ ách hàng ở độ
tudi hư
— Tặng bảo hiểm du lịch khi quý khách mua vé máy bay của tất cả các hãng ại doanh nghiệp lữ hành.
s* Khuyến mại nhằm vào các trung gian phân phối
— nh nghiệp du lịch sử dụng nhiều công cụ khuyến mại cho
nhằm khuyến khích người bán hàng và nhà bán lẻ.
— Chiết khấu mua hàng, chiết khấu trưng bảy: 5% cho nhà bán lẻ, 8%
phân phối địa phươ ối khu vực. Điều này khuyến
bên trung gian cô động v ưng bảy sản phẩm của doanh nghiệp
— — ưng bày tại điểm bán hàng công cụ khuyến mại quan trọng giúp d nghiệp có cách giới thiệu sản phâm tour hiệu quả ca
— ương trình huấn luyện bán hàng: Một số sản phâm đòi hỏi ười bán hàng phải biết một số kiến thức liên quan đến thuộc tính, lợi ích, ưu thế của tour để cung cấp thông tin cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ dao tao
bán lẻ theo nhiều cách khác nha ư tô chức các lớp hoặc khóa học dé nha bán lẻ hiểu thêm về tour cũng như sản phẩm dịch vụ khác. Các khóa học giới thiệu thông tin và ý tưởng để làm sao bán được nhiều tour, đồng thời cũng kèm theo cả các yếu tổ động ơ
— Hội chợ triển lãm: Hội chợ có một số chức năng khuyến mại g úp giới thiệu sản phâm, xác định khách hàng mới, lấy thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Hội chợ rất hữu dụng đề tung sản phẩm mới, do nhà bán lẻ thường tìm kiếm sản phẩm, tour, dịch vụ mới đề kinh doanh.
3. Các công cụ xúc tiễn khác
~S%
Tâm quan trọng của bán hàng cá nhân phụ thuộc vào bản chât của sản phâm, nhu
câu của người tiêu dùng và giai đoạn trong qu om
ƯỚC:
— _ ăm do va đánh giả khách hàng: Người bán phải phát triển mối quan hệ củ mỉnh dựa trên các thông tin mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó phát hiện khách hàng tiềm năng.
— Tiền tiếp xúc: cần tìm hiểu kỹ về khách hàng: có thể là các doanh nghiệp, hoặc nhân... Tìm các tiếp xúc tốt nhất: điện thoại thư từ.
— Tiếp xúc: Người bản phải biết tạo ân tượng ban đầu với khác
— Giới thiệu và chứng minh: Người bán giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp với _ ười mua, làm khách hàng chú ý, kích thích ham muốn của khách hàng
— Xử lý những từ chối: Từ chối là việc thường xuyên diễ lệc của người bán ng la xu ly that tốt các từ chối đó. Đề làm được điều đó, người bản cần hiểu lý do tử chối: Có thê thông qua các câu hỏi với khách hàng.
- Kết ười bán cần phát hiện sớm những dấu hiệu kết thúc ở ngườ s* Tuyên truyền(PR. hệ công chúng
— ương pháp PR “mỗi nhử”
nh là yếu tố cốt lỗi trong việc lựa chọn mua sử dụng một loại sản phẩm nói chung và sản phâm du lịch nói riên ường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm đã có người trải nghiệm, ít dám trải nghiệm một sản phẩm toàn mới vì c ưa biết hết được những rủi ro khi sử dụng. Trong sản phâm Tour ghép đoàn có những chuyến đi gồm những người trẻ tuôi nhiệt huyết mong muốn g u tìm những người bạn mới. Nên chúng ta sẽ sử dụng một mỗi nhử một nhóm
ười sử dụng sản phẩm. Từ những con người không quen biết thành quen biết, xây dựng một kênh tiktok chuyên đăng tải những video vui đùa của nhóm người những chuyến du lịch (có thê là nhóm người cùng nhau thực hiện những hottrend mớ
nhiều người tươ ơi, thử thách...). Những video dạng
ư vậy khá dễ lên xu hướng trên nền tảng tiktok Việt Nam hiện nay. Như vậy đã đánh thắng v ý ham vui của giới trẻ, kích thích mong muốn được tham gia o nữa sản phẩm cũng đã được các nhóm trên thử nghiệm, hạn chế được sự nghi ngờ của người mua đối với những rủi ro của sản phâm du lịch đó.
s* Truyền miệng
Là hình thức sau c ư_ lại là hinh thức hiệu quả nhất, bởi không đâu đáng tin cậy hơn là chính những ười đã từng trải nghiệm qua. Họ, những
đã tin dùng sản phẩm, được xem là những kênh thông tin tốt nhất đến những khá hàng tiềm năng. Chính những cảm xúc thật nhất, những cảm nhận tử sự chăm sóc, quan tâm do mình tạo ra chứ: không qua một đối tượng gián tiếp nào cả thì chắc chắn thật hơn bao giờ hết. Vietravel luôn tin rằng, với chất lượng sản phẩm vốn có của