Dựa trờn mục tiờu và cõu hỏi nghiờn cứu mà luận ỏn hướng tới, tỏc giả tiến hành nghiờn cứu cỏc doanh nghiệp trờn 3 khớa cạnh: tổ chức, quản lý và lónh đạo. Nghiờn cứu sinh đó đề xuất ba nhúm nhõn tố cấu thành Văn húa doanh nghiệp là: nhúm nhõn tố Tổ chức (tương ứng với hệ thống vật chất), nhõn tố Quản lý (hệ thống giỏ trị hành động) và nhõn tố Lónh đạo (hệ thống giỏ trị nhận thức). Qua đú xem xột cỏc yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến việc tạo lập và thay đổi văn húa doanh nghiệp và đưa ra sự tổng hợp hệ thống tiờu chớ nhận diện VHDN. Từ tổng hợp lý thuyết, trờn cơ sở mụ hỡnh Tổ chức – Con người của PGS. TS. Nguyễn Mạnh Quõn làm nền và cỏc tiờu chớ được xử lý dựa trờn cỏc tỏc giả đó nghiờn cứu trước là Denison, Schein, Recardo và Jolly,… cỏc nhúm nhõn tố vật chất, hành động, nhận thức được cụ thể húa thành ba nhúm yếu tố Tổ chức, Quản lý và Lónh đạo trong doanh nghiệp. Mụ hỡnh nghiờn cứu được tỏc giả đưa ra như sau:
Hỡnh 2.1: Mụ hỡnh nghiờn cứu hệ thống nhận diện VHDN
Để cụ thể húa mụ hỡnh nghiờn cứu, nghiờn cứu sinh giải thớch về cỏc yếu tố trong mụ hỡnh như sau:
DN DN DN Lónh đạo Tổ chức Quản lý VHDN VHDN VHDN Hệ thụng tiờu chớ nhận diện VHDN
- Về yếu tố tổ chức: nhúm nhõn tố tổ chức phản ỏnh những đặc điểm về cấu trỳc tổ chức, mụ hỡnh tổ chức, mối quan hệ trong tổ chức, mụi trường tổ chức… Tất cả cỏc nhà quản lý, điều hành doanh nghiệp đều hiểu rừ ràng rằng xõy dựng tổ chức chớnh là việc xõy dựng một hệ thống cỏc phương tiện cho việc thực thi cỏc mục tiờu và kiểm soỏt việc thực hiện cỏc mục tiờu, trong đú mỗi phương tiện lại là một hay nhiều hệ thống phương tiện khỏc nhau được thiết kế để thực hiện cỏc chức năng, nhiệm vụ cụ thể. Trong cỏc hệ thống này, con người và thiết bị giao hũa với nhau để tạo nờn năng lực và sức mạnh của phương tiện. Do đú, một doanh nghiệp được tổ chức tốt sẽ giỳp cho doanh nghiệp đú vận hành và hoạt động một cỏch nhịp nhàng. Cỏc tiờu chớ thuộc về tổ chức ảnh hưởng tới VHDN cú thể là giao tiếp, đào tạo, định hướng cụng việc, phỏt triển năng lực nhõn viờn,… Cỏc tiờu chớ này liờn quan đến thiết lập một cơ cấu cỏc vai trũ cú ý định thụng qua việc xỏc định, liệt kờ ra những hành động cần cú, hướng đến đạt được mục tiờu chung của doanh nghiệp. Xuất phỏt từ những điều trờn, cỏc tiờu chớ về văn húa thể hiện cỏch thức doanh nghiệp hoạt động, sự trao đổi giữa cỏc thành viờn, sự sắp xếp cụng việc, cỏch thức đào tạo nhõn viờn,… sẽ được xếp vào nhúm yếu tố Tổ chức.
-Về yếu tố quản lý: nhúm nhõn tố quản lý phản ỏnh những đặc điểm về phương phỏp ra quyết định, quy tắc, điều hành… Quản lý là hoạt động tất yếu nảy sinh khi cú sự hoạt động chung của con người. Nú là tỏc động cú ý thức, bằng quyền lực, theo quy trỡnh của chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý để phối hợp cỏc nguồn lực nhằm thực hiện mục tiờu của tổ chức. Quản lý cú ảnh hưởng tới VHDN thụng qua những quyết định của họ trong cụng việc, cỏch thức quản lý nhõn viờn, những tớnh cỏch của cỏ nhõn quản lý, phong cỏch làm việc,… Một người quản lý cũng tỡm cỏch khuyến khớch, tạo động lực cho nhõn viờn trong cụng việc và thể hiện quyền lực của mỡnh đối với nhõn viờn. Cỏc tiờu chớ về văn húa thể hiện sự định hướng, điều tiết, phối hợp cỏc hoạt động của cấp dưới; sự thiết lập những chuẩn mực rừ ràng trong hành vi và quy trỡnh vận hành doanh nghiệp; sự phõn chia quyền lực đối với nhõn viờn,… sẽ được xếp vào nhúm yếu tố Quản lý.
-Về yếu tố lónh đạo: nhúm nhõn tố lónh đạo phản ỏnh dặc điểm về tầm nhỡn, sứ mệnh, phong cỏch lónh đạo, quyền lực… Lónh đạo là người tạo ra nột đặc thự của VHDN. Họ là những sỏng lập viờn – người quyết định việc hỡnh thành hệ thống giỏ trị văn húa căn bản của DN. Một người để cú thể trở thành nhà lónh đạo cần phải cú những tố chất về lónh đạo như cú tầm nhỡn chiến lược, kiờn nhẫn và biết thuyết phục, cú khả năng đỏnh giỏ những người dưới quyền,… Một người lónh đạo cũng phải là người cú phong cỏch của riờng mỡnh thể hiện ở cỏch họ hành động và ứng xử với nhõn viờn trong doanh nghiệp. Lónh đạo cũng cần biết cỏch kết nối những thành viờn trong cụng ty. Do đú, tiờu chớ về văn húa thể hiện tầm nhỡn, sứ mệnh, sự định hướng, phong cỏch lónh đạo, giỏ trị cốt lừi,... trong doanh nghiệp sẽ được xếp vào yếu tố Lónh đạo.
Giả thiết nghiờn cứu
Trong cuộc nghiờn cứu, tỏc giả đặt ra cỏc giả thiết nghiờn cứu sau:
H1: Nhõn tố quản lý cú mối quan hệ tỷ lệ thuận đến VHDN chi phối tới việc thiết lập tiờu chớ nhận diện văn hoỏ doanh nghiệp.
H2: Nhõn tố tổ chức cú mối quan hệ tỷ lệ thuận đến VHDN chi phối tới việc thiết lập tiờu chớ nhận diện văn hoỏ doanh nghiệp.
H3: Nhõn tố lónh đạo cú mối quan hệ tỷ lệ thuận đến VHDN chi phối tới việc thiết lập tiờu chớ nhận diện văn hoỏ doanh nghiệp.
2.2. Phỏt triển cõu hỏi nghiờn cứu
Như đó trỡnh bày trong mục 2.1, việc xõy dựng một hệ thống tiờu chớ nhận diện VHDN được tỏc giả đề xuất dựa trờn 3 yếu tố cấu thành VHDN là Tổ chức, Quản lý và Lónh đạo. Đõy là cỏch tiếp cận cú ý nghĩa thực tế đối với cụng tỏc tổ chức và quản lý văn húa trong doanh nghiệp. Theo cỏch tiếp cận này, việc tạo lập hay thay đổi VHDN cần thực hiện theo trỡnh tự hệ thống, đi từ hệ thống giỏ trị nhận thức đến hệ thống hành động, và cuối cựng là hệ thống vật chất. Khụng giống với cỏc cỏch tiếp cận của những tỏc giả khỏc như Schein (tiếp cận VHDN đi từ hiện tượng đến bản chất) dẫn tới việc thay đổi VHDN trong hoạt động quản lý là rất khú khăn bởi nú phải được bắt nguồn từ lớp văn húa thứ 3 – cỏi mà chỉ diễn ra khi nhõn
viờn cảm thấy an toàn và sẵn sàng thay đổi; hay như cỏch tiếp cận của Cameron và Quin theo khung giỏ trị cạnh tranh dẫn tới kết quả chỉ giỳp nhà quản lý định hỡnh được dạng văn húa của doanh nghiệp và định hướng thay đổi theo cỏc tiờu chớ ứng với từng dạng văn húa mà khụng chỉ ra được bản chất của sự thay đổi xuất phỏt từ đõu, vỡ vậy dẫn đến việc quản lý văn húa trong doanh nghiệp gặp khú khăn; cỏch tiếp cận theo mụ hỡnh Con người – Tổ chức định hướng tổ chức cũng là một thực thể sống, luụn vận động, cú trớ tuệ, cú “nhõn cỏch”, cú khả năng tư duy, ra quyết định và lựa chọn cỏch thức hành động, do đú việc tạo lập VHDN là phải xõy dựng một phương phỏp hành động thống nhất trong toàn tổ chức biểu hiện bằng sự thống nhất giữa cỏc hệ thống đó nờu trờn.
Xuất phỏt từ khoảng trống đú là chưa cú một bộ tiờu chớ về VHDN nào giỳp cho nhà quản lý tạo lập và thay đổi văn húa tổ chức mỡnh một cỏch cú hệ thống, nghiờn cứu này đó được tiến hành thử nghiệm, đến mức độ nào đú để bổ sung vào khoảng trống bằng cỏch giải quyết cỏc cõu hỏi nghiờn cứu sau đõy:
Hệ thống tổ chức cú tỏc động như thế nào trong việc tạo lập và thay đổi VHDN?
Hệ thống quản lý cú tỏc động như thế nào trong việc tạo lập và thay đổi VHDN?
Hệ thống lónh đạo cú tỏc động như thế nào trong việc tạo lập và thay đổi VHDN?
Bộ tiờu chớ về VHDN gồm 3 nhúm yếu tố Tổ chức, Quản lý, Lónh đạo giỳp gỡ cho nhà quản lý trong việc đỏnh giỏ, đo lường VHDN?