Tại Việt Nam, văn hoỏ kinh doanh bắt đầu được đề cập đến từ những năm 90 của thế kỷ trước, và trong vũng 20 năm gần đõy, đó cú nhiều cụng trỡnh nghiờn cứu về vấn đề này cụng bố. Tuy mới chỉ cú một số cụng trỡnh nghiờn cứu nhưng xu thế nghiờn cứu cũng thể hiện theo hai hướng rừ rệt. Phần lớn cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu là theo hướng tiếp cận vĩ mụ đối với văn hoỏ doanh nghiệp. Đại diện là cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu của Nguyễn Mạnh Quõn, Nguyễn Hoàng Ánh và Dương Thị Liễu.
a, Nghiờn cứu của TS. Nguyễn Hoàng Ánh và PGS.TS Dương Thị Liễu:
Với mục tiờu trang bị những kiến thức chung về văn hoỏ kinh doanh và những kỹ năng cần thiết để tổ chức ứng dụng và phỏt triển văn hoỏ kinh doanh trong hoạt động kinh tế, PGS.TS Dương Thị Liễu đó trỡnh bày hiểu biết của mỡnh trong “Bài giảng
Văn hoỏ kinh doanh” với ba tầng nghiờn cứu là văn hoỏ, văn hoỏ kinh doanh, và văn
hoỏ doanh nghiệp. Thụng qua cỏc cụng trỡnh khoa học đó được kiểm định trờn thế giới, nghiờn cứu đó chỉ ra vai trũ tỏc động của văn hoỏ kinh doanh trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt gần gũi để ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của cỏc doanh nghiệp Việt Nam [1], [2]. Cú cựng với quan điểm với PGS.TS Dương Thị Liễu, trong nghiờn cứu của TS. Nguyễn Hoàng Ánh về văn hoỏ kinh doanh trong kinh tế quốc tế; văn hoỏ dõn tộc, văn hoỏ kinh doanh được nghiờn cứu sõu và đề cập đến những vấn đề trọng tõm hơn. Với việc nghiờn cứu vai trũ của văn hoỏ trong kinh doanh quốc tế, Nguyễn Hoàng Ánh đó đề cập đến một số đặc điểm của văn hoỏ dõn tộc Việt Nam, đúng vai trũ chỉ đạo cho cỏc hoạt động kinh doanh quốc tế về tư duy kinh doanh, tổ chức kinh doanh và giao tiếp trong kinh doanh [10]. Nghiờn cứu cũng đề cập khỏ sõu đến cỏc khớa cạnh của văn hoỏ ảnh hưởng tới kinh doanh ở Việt Nam, cũng như sự hỡnh thành và phỏt triển, đặc biệt là ảnh hưởng tớch cực và tiờu cực của kinh tế thị trường đến văn hoỏ kinh doanh Việt Nam. Dựa trờn kinh nghiệm xõy dựng văn hoỏ của một số quốc gia khỏc, nghiờn cứu cũng đưa ra được cỏc nhúm giải phỏp từ phớa nhà nước, doanh nghiệp nhằm phỏt triển văn hoỏ doanh nghiệp ở Việt Nam. Tuy nhiờn, đặt trong sự vận động khụng ngừng của văn hoỏ, cỏc giải phỏp chỉ khả thi “thời điểm”, chưa mang tầm dài hạn hoặc khú thực hiện.
Bổ sung cho những khuyết thiếu về mặt thực nghiệm, nhiều cụng trỡnh nghiờn cứu về văn hoỏ doanh nghiệp được cỏc nhà lý luận, cỏc chuyờn gia trong nước tỡm hiểu và cụng bố trờn cỏc tạp chớ – tài liệu nội bộ, một số giải phỏp đó ứng dụng thành cụng trong cỏc tổ chức như: tập đoàn VNPT, tập đoàn Mai Linh, tập đoàn FPT, ngõn hàng Việt Á …
b, Nghiờn cứu của TS. Trịnh Quốc Trị: Sau khi xuất hiện những cơ sở lý thuyết về văn hoỏ cụng ty, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đó nhận thấy tầm ảnh
hưởng của văn hoỏ tới kinh doanh và bắt tay vào xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp. Để đỏnh giỏ hiệu quả của những dự ỏn tiền “tỷ” nhằm xõy dựng và phỏt triển văn hoỏ tổ chức, nghiờn cứu của TS. Trịnh Quốc Trị đó đưa ra cụng cụ đo lường văn hoỏ doanh nghiệp CHMA với kết luận văn hoỏ một doanh nghiệp luụn là phối hợp của 4 kiểu C, H, M, A với tỉ lệ khỏc nhau sao cho tổng C+H+M+A = 100%. Nghiờn cứu này là hệ quả của phương phỏp đo lường văn hoỏ OCAI, được Trịnh Quốc Trị ứng dụng vào mụi trường kinh doanh của Việt Nam với bốn kiểu hay bốn tiờu chớ đỏnh giỏ văn hoỏ doanh nghiệp. Cụ thể, đú là, C: Kiểu gia đỡnh, cú cha mẹ, anh chị em yờu thương gắn bú - nơi doanh nghiệp hướng nội và linh hoạt; H: Kiểu thứ bậc,
tụn ti trật tự - cú cấp trờn cấp dưới làm việc theo quy trỡnh hệ thống chặt chẽ, kỷ luật - nơi doanh nghiệp hướng nội và kiểm soỏt; M: Kiểu thị trường, cú tướng lĩnh, cú đội ngũ mỏu lửa, lao ra thị trường tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiờu doanh thu và lợi nhuận - nơi doanh nghiệp hướng ngoại và kiểm soỏt; A: Kiểu sỏng tạo, người quản lý giàu trớ tưởng tượng, đổi mới, cải tiến liờn tục - nơi doanh nghiệp hướng ngoại và linh hoạt. Nghiờn cứu cũng chỉ ra rằng nếu doanh nghiệp chủ động định hướng cho văn hoỏ thay đổi thỡ nú sẽ thay đổi theo ý muốn của doanh nghiệp, cũn khụng làm gỡ cả thỡ văn hoỏ doanh nghiệp vẫn tồn tại và thay đổi một cỏch tự phỏt ngoài ý muốn của doanh nghiệp [18].
c, Nghiờn cứu của PGS.TS Phựng Xuõn Nhạ: Một nghiờn cứu mới cụng bố gần đõy đó chỉ mối quan hệ giữa văn hoỏ và kinh doanh thụng qua hệ thống tiờu chớ đo lường về “Nhõn cỏch doanh nhõn và văn hoỏ kinh doanh trong tiến trỡnh đổi
mới và hội nhập quốc tế” do PGS.TS Phựng Xuõn Nhạ làm chủ nhiệm. Đề tài đó
xõy dựng cỏc mụ hỡnh cầu trỳc phõn tầng với cỏc bảng thang giỏ trị chi tiết của nhõn cỏch doanh nhõn và văn húa kinh doanh Việt Nam trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế. Từ đú “kiểm định” thực tiễn về sự hợp lý của cỏc mụ hỡnh và mức độ phỏt triển của nhõn cỏch doanh nhõn và văn húa kinh doanh Việt Nam đang ở đõu [16]. Cụng trỡnh nghiờn cứu đó xõy dựng được 2 mụ hỡnh cầu trỳc nhõn cỏch doanh nhõn (gồm 4 yếu tố: Đức, Trớ, Thể, Lợi với bảng thang giỏ trị gồm 38 tiờu chớ) và văn hoỏ kinh doanh (gồm 4 yếu tố: Triết lý kinh doanh, Đạo đức kinh doanh, Văn
húa doanh nhõn và Văn húa doanh nghiệp với bảng thang giỏ trị gồm 62 tiờu chớ). Từ cỏc thang bảng giỏ trị này, nhúm tỏc giả đó thiết kế thành cỏc cõu hỏi và được thực hiện bằng cuộc khảo sỏt cú qui mụ 1000 phiếu trờn phạm vi cả nước. Cuối cựng nhúm nghiờn cứu đó đề xuất giải phỏp chủ yếu để phỏt triển nhõn cỏch doanh nhõn và văn hoỏ kinh doanh như: Cần rà soỏt, loại bỏ những yếu tố làm “mộo mú” nhõn cỏch doanh nhõn và văn hoỏ kinh doanh; Rà soỏt cỏc chớnh sỏch, quy định phỏp luật tạo kẽ hở cho việc làm giàu bất chớnh của doanh nhõn; Xử lý cỏc tiếp biến văn húa khụng lành mạnh từ bờn ngoài làm ảnh hưởng xấu đến cỏc giỏ trị nhõn cỏch doanh nhõn và văn hoỏ kinh doanh Việt Nam. Đặc biệt trong đề tài này, nhúm nghiờn cứu đó đưa ra giải phỏp yờu cầu giữ vững bản sắc của cỏc doanh nghiệp và doanh nhõn Việt Nam trong tiến trỡnh đổi mới và hội nhập quốc tế. Cỏch tiếp cận của cỏc tỏc giả Trịnh Quốc Trị và Phựng Xuõn Nhạ là một bước tiến xa hơn về hướng quản lý thực hành. Tuy nhiờn, cỏc nghiờn cứu này chỉ mới đề cập đến một vài khớa cạnh như về mụ hỡnh tổ chức (Trịnh Quốc Trị, 2009) và về phong cỏch lónh đạo – doanh nhõn (Phựng Xuõn Nhạ, 2010) trong việc phỏt triển văn hoỏ doanh nghiệp [16].
d, Nghiờn cứu của Đỗ Thuỵ Lan Hương: Đó xõy dựng được cỏc tiờu chớ để đỏnh giỏ ảnh hưởng, tỏc động của văn hoỏ doanh nghiệp tới sự cam kết gắn bú với tổ chức của nhõn viờn dựa trờn lý thuyết về văn hoỏ cụng ty của Recardo và Jolly (1997) [38], bao gồm tỏm tiờu chớ đỏnh giỏ cỏc hoạt động văn hoỏ doanh nghiệp (giao tiếp trong tổ chức, đào tạo và phỏt triển, phần thưởng và sự cụng nhận, hiệu quả ra quyết định, chấp nhận rủi ro bởi sỏng tạo và cải tiến, định hướng kế hoạch tương lai và cải tiến, làm việc nhúm, sự cụng bằng và nhất quỏn trong cỏc chớnh sỏch quản trị) và cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ sự cam kết gắn bú với tổ chức [7]. Phương phỏp nghiờn cứu được sử dụng để kiểm định cỏc giả thuyết là phương phỏp định lượng với bảng cõu hỏi điều tra khảo sỏt lấy ý kiến, thụng qua phõn tớch Cronbach alpha và phõn tớch nhõn tố để kiểm tra giỏ trị và độ tin cậy. Nghiờn cứu đó chỉ ra được năm khớa cạnh của văn hoỏ cú ảnh hưởng tới sự cam kết gắn bú của nhõn viờn, từ đú đưa ra cỏc gợi ý cho cỏc nhà quản trị trong việc xõy dựng và phỏt triển văn hoỏ doanh nghiệp để thỳc đẩy cỏc hành vi tớch cực của nhõn viờn, nõng cao hiệu quả
lao động, tạo ra lợi thế cạnh tranh, đồng thời gúp phần thu hỳt và duy trỡ nguồn nhõn lực. Tuy nhiờn, mẫu nghiờn cứu nhỏ (n=202, gồm cỏc doanh nghiệp đúng trờn địa bàn Thành phố Hồ Chớ Minh) và chỉ bao gồm cỏc lao động làm việc toàn thời gian, khiến cho đỏnh giỏ của nghiờn cứu chưa toàn diện vỡ chưa xõy dựng được hệ thống tiờu chớ để cú thể đỏnh giỏ sự khỏc biệt của văn hoỏ vựng miền, cũng như sự khỏc biệt của cỏc tiểu văn hoỏ để cỏc nhà quản lý cú những giải phỏp thớch hợp trong chiến lược của mỡnh.
e, Nghiờn cứu của PGS.TS Nguyễn Mạnh Quõn: Một cỏch tiếp cận VHDN nữa theo mụ hỡnh “tổ chức – con người” của PGS.TS Nguyễn Mạnh Quõn. Đõy là một cỏch tiếp cận khỏc cú ý nghĩa thực tế hơn đối với cụng tỏc tổ chức và quản lý xuất phỏt từ quan điểm cho rằng tổ chức cũng là một thực thể sống, luụn vận động, cú trớ tuệ, cú nhõn cỏch, khả năng tư duy và ra quyết định hành động và lựa chọn cỏch thức hành động để đạt được mục đớch mong muốn. Điều đú thể hiện cú sự tương đồng về kết cấu giữa tổ chức và con người [12].
“Nhõn cỏch của tổ chức” được cỏc đối tượng hữu quan và xó hội nhận diện nhờ “bản sắc riờng” đặc trưng cho tổ chức. Bản sắc riờng của tổ chức phản ỏnh hệ thống những giỏ trị và triết lý kinh doanh được tổ chức, doanh nghiệp tụn trọng. Chỳng được tổ chức, doanh nghiệp thể hiện thụng qua cỏc triết lý, phương chõm, biểu trưng văn húa tổ chức và được xó hội nhận diện thụng qua cỏc hoạt động kinh doanh. Núi cỏch khỏc, nhõn cỏch của tổ chức là hệ thống những giỏ trị phản ỏnh mà xó hội nhận ra được thụng qua hệ thống hành vi của doanh nghiệp, tổ chức về hệ
thống những giỏ trị nhận thức của con người trong tổ chức, doanh nghiệp và của
chớnh tổ chức, doanh nghiệp.
Bản sắc văn hoỏ của một tổ chức được hỡnh thành bởi một quỏ trỡnh diễn ra với sự tham gia của nhiều nhõn tố, hệ thống. Cú thể so sỏnh ý nghĩa và vai trũ của ba nhúm hệ thống này trong quỏ trỡnh tạo lập bản sắc văn hoỏ cụng ty như tương tự cỏc hệ thống cơ bản trong cỏc thiết bị tin học: hệ thống vật chất là “phần cứng”, hệ
thống hành động là “phần mềm” và hệ thống giỏ trị nhận thức là “hệ điều hành”
phải đạt được sự phỏt triển tương thớch ở cả ba hệ thống. Đối với hệ thống vật chất, cần phải tạo ra một cơ cấu tổ chức hoàn thiện với cỏc hệ thống tổ chức khụng chỉ phối hợp hài hoà với nhau trong việc thực hiện cỏc nhiệm vụ chuyờn mụn tỏc nghiệp, mà cũn phải chứa đựng những nhõn tố cần thiết cho việc triển khai cỏc hoạt động trong chương trỡnh văn hoỏ cụng ty. Do cỏc chương trỡnh này được xõy dựng để phỏt triển và phổ biến hệ thống cỏc giỏ trị và triết lý của tổ chức, hệ thống vật chất cần phải chỳ ý đến việc phỏt triển cỏc nhõn tố về mặt này. Đối với hệ thống hành động, cần xõy dựng những hệ thống cỏc chuẩn mực hành vi phản ỏnh đầy đủ, chớnh xỏc và rừ ràng cỏc giỏ trị, triết lý và phương phỏp ra quyết định trong văn hoỏ cụng ty làm cơ sở cho việc hướng dẫn cỏc thành viờn tổ chức trong quỏ trỡnh ra quyết định và hành động. Bờn cạnh đú, cần phỏt triển cỏc chương trỡnh đạo đức nhằm giỳp cỏc thành viờn tổ chức trong quỏ trỡnh nhận thức và thực hành ra quyết định đạo đức. Hệ thống hành động cần được thiết kế sao cho cỏc hoạt động đạo đức phải được lồng ghộp hài hoà và nhịp nhàng với cỏc hoạt động chuyờn mụn, tỏc nghiệp trong quỏ trỡnh triển khai cỏc hoạt động [13]. Đối với hệ thống điều hành, việc xõy dựng một phương phỏp ra quyết định và phong cỏch lónh đạo điển hỡnh cho những người quản lý và cỏc nhõn cỏch then chốt là rất quan trọng. Với vai trũ tấm gương, ở những vị trớ quyền lực chớnh thức trong tổ chức, hành vi của họ luụn được coi là “khuụn mẫu” về hành vi đạo đức để cỏc thành viờn khỏc noi theo. Do việc thực hiện cỏc hoạt động tỏc nghiệp, chuyờn mụn là chức trỏch, nhiệm vụ của cỏc thành viờn, việc “phõn quyền” ra quyết định và hành động là cần thiết. Xõy dựng phong cỏch lónh đạo, sử dụng quyền lực, phõn quyền hợp lý, quản lý hỡnh tượng là những chủ đề trọng tõm trong việc xõy dựng và hoàn thiện hệ thống điều hành.
Nội dung và vai trũ của cỏc hệ thống được mụ tả như trong hỡnh 1.2.
Hỡnh 1.2: Cỏc thành tố, hệ thống của VHDN và vai trũ của chỳng [12], [13].
Tổng kết cỏc nghiờn cứu trước đõy, cú thể nhận thấy rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến VHDN. Tuy nhiờn, trong bối cảnh Việt Nam và một số quốc gia mang cỏc đặc điểm văn hoỏ phương đụng, cần phải bổ sung một vài tiờu chớ nữa – cỏc tiờu chớ quan trọng cú khả năng ảnh hưởng đến nhận diện VHDN bờn cạnh vào những yếu tố cấu thành VHDN đó được chứng minh. Trong bối cảnh xó hội Việt Nam, nơi những tư tưởng Nho giỏo đó ăn sõu vào ý thức của người Việt thỡ một “cỏ nhõn”, một ‘cỏi tụi” đơn lẻ khụng phải là đơn vị trung tõm của xó hội. Nếu như “cỏi tụi” trong văn húa phương Tõy được đề cao thỡ trong văn húa phương đụng - trong đú cú văn húa Việt Nam – “gia đỡnh” mới là đơn vị quan trọng. Do đú, cỏc mối quan hệ ràng buộc trong gia đỡnh, họ hàng, dũng tộc, người thõn quen… luụn luụn được đề cao trong xó hội Việt Nam. Thụng qua việc tổng hợp và khỏi quỏt những vấn đề lý luận về văn hoỏ doanh nghiệp, bằng cỏch tiếp cận văn hoỏ doanh nghiệp dưới gúc độ quản lý, luận ỏn sẽ tiến hành những nghiờn cứu phõn tớch và nghiờn cứu thực nghiệm, từ đú xõy dựng một phương phỏp luận cho việc phõn tớch và đỏnh giỏ về văn hoỏ doanh nghiệp thụng qua hệ thống cỏc tiờu chớ nhận diện văn hoỏ doanh nghiệp để cú thể vận dụng cho việc xõy dựng và phỏt triển, điều chỉnh văn hoỏ doanh nghiệp của một tổ chức hay một doanh nghiệp ở nước ta.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Tổng quan cỏc nghiờn cứu trong và ngoài nước về VHDN đó giỳp làm rừ đối tượng nghiờn cứu của luận ỏn cũng như cỏch tiếp cận nghiờn cứu VHDN dưới gúc độ quản lý.
Chớnh vỡ thế, phõn tớch cỏc nghiờn cứu nước ngoài và trong nước về tiờu chớ nhận diện VHDN sẽ giỳp đỳc rỳt ra cỏch nhận diện khoa học và thực tiễn cho vấn đề này. Mỗi một nghiờn cứu, bằng những luận cứ thuyết phục đó đưa ra những bộ tiờu chớ riờng biệt để nhận biết, đo lường, đỏnh giỏ văn hoỏ doanh nghiệp. Tuy nhiờn cũng chớnh vỡ sự đa dạng của cỏc nghiờn cứu mà hiện nay chưa cú một nghiờn cứu thống nhất cỏc quan điểm về nhận diện văn hoỏ doanh nghiệp. Cỏc nhúm tiờu chớ đưa ra chưa được phõn định rừ để giỳp cỏc nhà quản lý, điều hành doanh nghiệp dựa vào đú để đo lường, nhận biết, đỏnh giỏ, đồng thời đưa ra giải phỏp đối với những hoạt động trong tổ chức của mỡnh. Trong khi đú, để tạo lập VHDN vững mạnh, thỡ chớnh doanh nghiệp ấy phải tạo được sự phỏt triển tương thớch về cả 3 mặt tổ chức, quản lý, lónh đạo. Chớnh vỡ lý do đú, tỏc giả muốn thụng qua luận ỏn để thống kờ cỏc tiờu chớ đồng thời đưa ra sự phõn định cỏc tiờu chớ này thành từng