HIEM NHAN THO GENERALI VIET NAM
Bang 2.4 Số tiền bảo hiểm của khách hàng tham gia qua kênh Bancass của
Năm Số tiền bảo hiểm ( tỷ )
2016 6655
2017 13836,9 2018 21884,58 2019 31333,72
Nguồn : Phòng kế toán công ty Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
41
Qua bảng 2.4 ta có thể thấy số tiền bảo hiểm lớn dần qua hàng năm với 6,6 nghìn tỷ năm 2016 và lên tới 31,3 nhìn tỷ năm 2019, gấp gần 5 lần sau 4 năm hoạt động và triển khai
35000
30000
25000 20000 15000 10000
5000
0
2016 2017 2018 2019
Hình 2.11: Số tiền bảo hiểm qua kênh Banca của công ty bảo hiểm nhân thọ
Generali Việt Nam
Nguon : Phòng kế toán công ty Bảo hiểm nhân tho Generali Việt Nam Biểu đồ cho thấy Generali đang dần chiếm được lòng tin của khách hàng khi số tiền bảo hiểm qua kênh Banca càng ngày càng lớn, đồng nghĩa với việc khách hàng tham gia những gói bảo hiểm mệnh giá lớn và được bảo vệ một cách toàn diện. Số tiền bảo hiểm tăng dần cũng thể hiện cho tiềm lực tài chính của Generali càng ngày càng vững mạnh và dự kiến sẽ có nhiều đột phá trong tương
lai.
42
c. _ Số hợp đồng khai thác mới, số hợp đồng duy trì
Bảng 2.5: Bảng thống kê số hợp đông khai thác mới, duy trì và Doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới, phí bảo hiểm duy trì hiệu lực
Sô hợp đông |Doanh thu phí
khai thác mới bảo hiểm khai
thác mới lực
2016 | 4532 60,588 2017 | 6793 129,306
Nguôn - Phòng ké toán công ty Bảo hiêm nhân thọ Generali Việt Nam
Năm
duy trì hiệu lực | hiểm duy trì hiệu
Theo bảng 2.5 ta có thể thấy được số hợp đồng khai thác mới qua kênh banca chỉ dừng ở con số 4532 hợp đồng trong năm 2016 nhưng đến cuối năm 2019 số hợp đồng khai thác mới đã tăng gần gấp 3 lần với số hợp đồng là 11098.
Con số này cho thấy niềm tin của khách hàng đặt vào Generali đã tăng dần lên qua lượng hợp đồng khai thác mớ tăng lên, cũng thể hiện thương hiệu và hình ảnh của Generali đã được khách hàng biết tới nhiều hơn.
30000
25000
20000
15000
10000
5000
2016 2017 2018 2019
m Số hợp đồng bảo hiểm mới # số hợp đồng bảo hiểm duy tri
Hình 2.12: Biểu đồ doanh thu phí hợp đồng mới và doanh thu phí hợp đồng duy trì qua kênh Bancassurance của bảo hiểm Generali Việt Nam 2016-2019
Nguồn : Phòng kế toán công ty Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam Biểu đồ 4 cho thấy số lượng hợp đồng duy trì của kênh phân phối bảo hiểm ngân hàng đang đạt những kết quả đáng kinh ngạc, tỷ lệ duy trì hợp đồng cao cho
43
thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của kênh bảo hiểm ngân hàng đang hoạt động vô cùng hiệu quả, với sự chăm sóc đến từ hai phía cả bảo hiểm cả ngân hàng cho thấy đây là một hình thức chăm sóc khách hàng tốt hoạt động hiệu quả đem lại hình ảnh tốt cho cả Generali và các ngân hàng đối tác.
Từ việc duy trì hợp đồng có tỷ lệ cao dẫn đến doanh thu phí bảo hiểm của những hợp đồng được duy trì hàng năm cũng có những con số ấn tượng
600
500
400
300
200
100
0 2016 2017 2018 2019
mets thụ phí Kí trì hiệu lực(tỷ so seg 129,306 200,6 286,924
# Doanh thu phí bảo hiểm khaikhi nã BI BĂNGIỀNHHAN TRE 72,512 122,274 183,34 244,156thác mới ( tỷ )
Hình 2.13: Doanh thu phí bảo hiểm duy trì và doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới của Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam 2016-2019
Nguon : Phòng kế toán công ty Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam Doanh thu phí bảo hiểm đạt mốc ấn tượng chỉ sau 4 năm cũng nhờ có lượng phí bảo hiểm còn hiệu lực đóng góp một phần không hề nhỏ. Năm 2016 doanh thu từ những hợp đồng bảo hiểm còn duy trì chỉ đạt mức 60,5 tỷ đồng thì nhỏ hơn cả doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới là 72,5 tỷ đồng. Đến năm 2019 doanh thu bảo hiểm từ những hợp đồng còn duy trì sau 4 năm dat mức 286,924 tỷ đồng nhiều hơn con số của doanh thu phí bảo hiểm mới khai thác và gần gấp 5 lần phí bảo hiểm duy từ 4 năm trước. Từ những con số này ta có thể thấy được
rằng hệ thống, địch vụ chăm sóc khách hàng qua kênh bancassurance rất tốt có
tính hiệu quả cao. Sự kết hợp giữa nhân viên ngân hàng và tư vấn viên của Generali đem lại nhiều lời ích cho cả khách hang, công ty bảo hiểm, ngân hang, từ đó gia tăng lợi ích của các bên đặc biệt là mối quan hệ giữa ngân hàng và bảo hiểm càng khăng khít, giúp ngân hàng giữ được lại khách hàng quan trọng cũng
như đem lại uy tín thương thiệu cho Generali.
44
d. Hoa hồng ngân hàng
Bang 2.6 : Hoa hồng dành cho ngân hàng qua kênh Bancassurance của Generali
1
| Nam - Hoa hồng kênh banca ( ty )
—-180,5672 -
200 180 160 140 120 100
80 60 40 20 0
2016 2017 2018 2019
Hình 2.14: Biểu đô sự tăng trưởng của hoa hông cho ngân hàng kênh
Bancassurance của công ty bảo hiểm Generali Việt Nam 2016-2019
Nguôn : Phòng kế toán công ty Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
Với sự tăng trưởng về doanh thu ấn tượng, đồng nghĩa với việc hoa hồng
cho ngân hàng cũng từ đó mà tăng mạnh, con số chỉ ra rằng việc kết hợp tốt giữa
ngân hàn và bảo hiểm đem lại nguồn thu khổng lồ cho ngân hàng mỗi nam, chỉ tính riêng năm 2019 hoa hồng cho ngân hàng đạt mức 180,5 tỷ đồng một con số
không hề nhỏ đủ để thấy rằng Bancassurance đã và đang ngày càng đóng vai trò
quan trọng trong quá trình phát triển của cả ngân hàng và bảo hiểm, vì vậy những
năm gần đây có hàng loạt các cái bắt tay đến từ các công ty bảo hiểm và ngân
hàng. Đặc biệt hơn ngân hàng và bảo hiểm thường ký kết những hợp đồng giá trị lớn với thời gian dai, với điều kiện là đối tác độc quyền với các công ty bảo
hiểm, từ đó mà gia tăng được nguồn thu từ hoạt động bán chéo đồi với ngân hàng
và gia tăng doanh thu và uy tin cho các công ty bảo hiểm.
3.3.2. Hạn ché và nguyên nhân
a. Hạn chê
45
Những con số cho thấy tình hình hoạt động của kênh bancassurance của Generali tuy rằng đang phát triển tốt nhưng vẫn còn những hạn chế cần khắc
phục. Các hạn chế chủ yếu là mối quan hệ giữa ngân hàng và bảo hiểm còn yếu
dẫn đến việc thiếu sự thống nhất về thông tin ảnh hưởng trực tiếp tới ngân hàng và bảo hiểm. Một hạn chế nữa cần được nhắc tới là các sản phẩm được phát triển
qua kênh phân phối Bancassurance còn ít, chưa được đa dạng, một phần vì đòi hỏi kiến thức của tư vấn viên tốt và còn cần đáp ứng được thị hiếu của khách
hàng. Hạn chế cuối cùng cần phải nhắc đến là các công ty như Generali khi vào thị trường sau chưa day mạnh được quảng cáo từ đó làm cho việc nhận diện
thương hiệu của khách hàng còn yếu.
b. Nguyên nhân
Có rất nhiều nguyên nhân ảnh hưởng tới sự phát triển của kênh phân phối
bancassurance như sự thiếu nhất quán từ trên cấp quản lý, hoặc chỉ là sự thiếu
thống nhất trong quản lý, chỉ đạo đến từ hai phía lãnh đạo ngân hàng và bảo
hiểm. Không chỉ vậy nguyên nhân còn có thể xuất phát từ sự thiếu sáng tạo đến
từ các phòng ban phát triển sản phẩm. Hoặc cũng có thể do chất lượng của nhân viên trong hệ thống kênh phân phối chưa được tốt dẫn đến chất lượng giảm. .
46