Đánh giá công tác khai thác sản phẩm ATHTTD tai Da- 123docz.net

2.2.3. Kết quả khai thác sản phẩm ATHTTD tai Daiichi Life Cầu Giấy

2.2.3.5. Đánh giá công tác khai thác sản phẩm ATHTTD tai Daiichi Life

Cau Giấy

Bên cạnh những thành công nhất định thi công ty BHNT Daiichi

Life Cầu Giấy vẫn còn nhiều tồn tại đáng chú ý dé nhìn vào đó công ty có những biện pháp hữu hiệu nhằm sửa đổi kịp thời góp phần tằng hiệu quả kinh doanh, đứng vững trên thị trường, vươn lên thành công ty bảo hiểm

top đầu . Trong khai thác bảo hiểm tại DLVN cũng không thê tránh khỏi những tồn tại không thé không ké đến là:

Thứ nhất: Đại lý là nhân tô quyết định sự dài lâu của DNBH song

đội ngũ tư vấn viên của công ty Dai- ichi còn khá trẻ, chủ yếu là sinh viên mới tốt nghiệp; thái độ, kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm đều chưa có đủ.

Dẫn tới công ty phải mất nhiều thời gian và chỉ phí đào tạo và bồi dưỡng.

Thứ hai, Một lượng lớn đại lý công ty BHNT Daiichi Life Cầu Giấy

gửi lời mời qua điện thoại tới khách hàng nên cần sự chuyên nghiệp lớn.

Việc liên hệ qua điện thoại nhất là tình trạng lặp số điện thoại gây phiền hà

cho khách hàng, ảnh hưởng lớn tới thương hiệu của công ty.

Thứ ba, Sự xâm nhập thị trường, tiếp cận khách hàng của công ty chưa được cao. Theo thống kê, khảo sát 150 người đang sinh sống và làm việc tai quận Cầu Giấy( trong độ tuổi 18- 70) có 8 người biết đến Dai- ichi

life, 3 người cân nhắc sản phẩm và 1 người đang tham gia sản phẩm Dai-

ichi. Sản phẩm Dai- ichi chưa tiến sâu vào tang lớp người dân. ( Nguồn:

thông kê Dai- ichi life chỉ nhánh Cau Giấy)

Thứ tư, Sự găn bó lâu dài của đại lý với công ty còn chưa cao. Hàng

năm số lượng đại lý được cấp phép hoạt đồng lớn nhưng tỷ lệ đại lý kết

thúc hợp đồng với công ty còn cao.

Thứ năm, Các khoản chỉ tiêu chưa hợp lý dẫn tới tổng chi phí công ty phải bỏ ra quá cao, làm giảm mạnh về lợi nhuận công ty. Chỉ phí đào tạo

còn cao, các buổi hội thảo khách hàng được tô chức một cách tràn lan

không có kế hoạch trước.

Thứ sáu, Chưa thực hiện được công tác đào tạo nghiệp vụ cho cán

bộ, tư vấn viên một cách thường xuyên nhất là đội ngũ tư vấn viên mới.

Các buổi đào tạo chưa được lên kế hoạch, quy trình cụ thể. Hiệu quả các

khóa đào tạo còn chưa cao dẫn tới trình độ nghiệp vụ và kỹ năng của cán

bộ và tư vấn viên còn nhéu hạn chế.

Thứ bảy, hiện nay tình trạng bỏ ngỏ khách hàng trong và sau hợp

đồng còn cao. Đại lý quá tập trung vào công tác khai thác mới, không chú

trọng vào chăm sóc khách hàng và dịch vụ sau bán hàng. Công ty cần có chính sách giảm thiểu ngay tình trạng này.

2.2.3.6. Những tồn tại trong công tác khai thác bảo hiểm tại DLVN trong

giai đoạn 2012 — 2015.

Bên cạnh những thành công nhất định thì công ty BHNT DLVN vẫn còn nhiều tồn tại đáng chú ý để nhìn vào đó công ty có những biện pháp hữu hiệu nhằm sửa đổi kịp thời góp phan tang hiệu quả kinh doanh, đứng vững trên thị trường, vươn lên thành công ty bảo hiểm top đầu . Trong khai thác bảo hiểm tại DLVN cũng không thê tránh khỏi những tồn tại không thé không kế đến là:

Thứ nhất: Dai lý là nhân tô quyết định sự dai lâu của DNBH song

đội ngũ tư vân viên của công ty Dai- ichi còn khá trẻ, chủ yêu là sinh viên

mới tốt nghiệp; thái độ, kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm đều chưa có đủ.

Dẫn tới công ty phải mat nhiều thời gian và chi phí đào tao và bồi dưỡng.

Thứ hai, Một lượng lớn đại lý công ty BHNT DLVN gửi lời mời qua

điện thoại tới khách hàng nên cần sự chuyên nghiệp lớn. Việc liên hệ qua điện thoại nhất là tình trạng lặp số điện thoại gây phiền hà cho khách hàng,

ảnh hưởng lớn tới thương hiệu của công ty.

Thứ ba, Sự xâm nhập thị trường, tiếp cận khách hàng của công ty chưa được cao. Theo thống kê, khảo sát 150 người đang sinh sống và làm việc tại quận Cầu Giấy( trong độ tuổi 18- 70) có 8 người biết đến Dai- ichi life, 3 người cân nhắc sản phẩm va 1 người đang tham gia sản phẩm Dai- ichi. Sản phẩm Dai- ichi chưa tiến sâu vào tang lớp người dân. ( Nguôn:

thong kê Dai- ichi life chỉ nhánh Cau Giấy)

Thứ tư, Sự gan bó lâu dài của đại lý với công ty còn chưa cao. Hàng năm số lượng đại lý được cấp phép hoạt đồng lớn nhưng tỷ lệ đại lý kết thúc hợp đồng với công ty còn cao.

Thứ năm, Các khoản chi tiêu chưa hợp lý dẫn tới tổng chi phí công ty phải bỏ ra quá cao, làm giảm mạnh về lợi nhuận công ty. Chi phí đào tạo còn cao, các buổi hội thảo khách hàng được tô chức một cách tran lan không có kế hoạch trước.