CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.3.2. Phương pháp khảo sát thực địa và điều tra xã hội học
a. Khảo sát thực địa
Quan sát, đo đạc và thu thập các số liệu thực tế tại khu vực nghiên cứu nhằm đảm bảo tính xác thực của các nguồn thông tin thu thập được, giúp hiểu rõ vấn đề nghiên cứu và tránh được tính chủ quan trong quá trình nghiên cứu. Chuyến khảo sát thực địa cho đề tài được thực hiện vào từ tháng 3-5/2024 bởi đây cũng là mùa du lịch cao điểm tại KBTTN NSNL. Quá trình thực địa, tác giả cũng tiến hành việc khảo sát, thu thập thông tin và hình ảnh về hiên trạng môi trường tại KBT cũng như các tuyến đường du lịch, các sản phẩm dịch vụ và các hoạt động du lịch đặc trưng của địa phương nhằm đánh giá hiện trạng hoạt động của mô hình DLSTCĐ.
b. Xác định mức độ hài lòng của du khách đối với hoạt động DLSTCĐ tại KBTTN NSNL
Phương pháp điều tra thực địa được tiến hành dựa trên việc phát phiếu điều tra khảo sát trực tiếp đối với các khách du lịch tham quan và nghỉ dưỡng trên địa bàn KBTTN NSNL và xã Tự Do để đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với hoạt động DLSTCĐ tại đây.
i. Xác định kích thước mẫu
20
Về cỡ mẫu, nếu sử dụng phương pháp ước lượng thì kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150 (Hair & Ctg 1988). Theo Hair và Bollen (1989) thì kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho 1 tham số ước lượng. Ngoài ra, theo Tabachnick & Fidell (1991), để phân tích hồi quy đa biến đạt được kết quả tốt nhất, thì kích cỡ mẫu phải thỏa mãn công thức n > 8m + 50. Trong đó: n là kích cỡ mẫu - m là số biến độc lập của mô hình [14].
Căn cứ vào các phương pháp chọn mẫu được tham khảo kể trên, kết hợp với thực tiễn của nghiên cứu (với thang đo đánh giá sự hài lòng của du khách mà đề tài sử dụng, có tất cả 5 biến độc lập trong mô hình và 21 tiêu chí), nên số lượng mẫu tối thiểu theo từng cách chọn mẫu kể trên là: 5*21 = 105 mẫu và n > 8*5 + 50 = 90 mẫu (Tabachnick & Fidell, 1991). Để đảm bảo tính đại diện cao hơn của mẫu cho tổng thể, nghiên cứu lựa chọn cỡ mẫu khảo sát là 120 phiếu. Đồng thời, để đảm bảo số phiếu thu về đạt yêu cầu, tổng số phiếu được phát ra là 130 phiếu, thu về 120 phiếu.
Do số lượng khách du lịch gồm nhiều vùng miền và quốc gia khác khác nhau nên nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, điều tra khách du lịch từ 3 tuyến tham quan chính tại KBTTN NSNL. Số lượng mẫu thu được ở mỗi điểm du lịch phụ thuộc vào tỉ lệ du khách tới tham quan ở các điểm, cụ thể như sau:
- Điểm du lịch khu vực thác Mu: 60 người - Xóm Mu Khướng: 50 người
- Tuyến đi bộ từ KBT đến các xóm trong xã Tự Do: 20 người
Trong đó chủ yếu là khách du lịch gồm khách trong nước (chiếm 92%), khách quốc tế gồm khách từ các nước châu Âu (chiếm 4%); châu Mỹ (chiếm 3%); Đông Nam Á (chiếm 1%).
Nghiên cứu tiến hành điều tra và thu thập thông tin mẫu điều tra trong đợt từ 3/2024 đến 5/2024, bốc ngẫu nhiên các mẫu được chọn khảo sát bằng phần mềm Excel. Qua đó, đảm bảo tính khách quan và tin cậy của dữ liệu thu thập. Mẫu phiếu điều tra được trình bày ở phụ lục 1.
21
Bả ng 3. Tổng hợp số phiếu điều tra tại 3 điểm du lịch tại KBTTN NSNL
Điểm du lịch Số phiếu điều tra
Tỷ lệ so với tổng số mẫu điều tra (%)
Số phiếu thu về
Tỷ lệ so với mỗi điểm du
lịch (%)
Khu vực thác Mu 60 46,2 58 96,7
Xóm Mu Khướng 50 38,5 47 94
Tuyến đi bộ từ KBT đến các xóm trong xã Tự Do
20 15,3 15 75
Tổng cộng 130 100 120 88,6
*Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả ii. Phương pháp điều tra
Nghiên cứu sử dụng đồng thời kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp và gián tiếp để thu thập các dữ liệu sơ cấp thông qua các bảng hỏi đã được chuẩn bị sẵn. Trong đó, phần đầu tiên sẽ là một số câu hỏi mở để khai thác các thông tin chung. Phần tiếp theo đối tượng được phỏng vấn sẽ được hỏi những câu hỏi để xác mức độ hài lòng của du khách đối với các hoạt động DLSTCĐ tại KBTTN NSNL và xã Tự Do thông qua việc sử dụng thang đo Likert có 5 mức độ: (1) Rất không hài lòng, (2) Không hài lòng, (3) Bình thường, (4) Hài lòng, (5) Rất hài lòng. Đối tượng phỏng vấn sẽ được trực tiếp góp ý và bổ sung một số nhân tố thậm chí là một số nhân tố khác vào thang đo lý thuyết đề xuất.
Bả ng 4. Các nhân tố và tiêu chí để đánh giá mức độ hài lòng của du khách tại KBTTN NSNL
Nhân tố Mã hóa
Phát biểu Khu vực đã được nghiên cứu
Nguồn tham khảo Giá trị
tự nhiên (F1)
V1
Các thắng cảnh tự nhiên đa dạng, phong phú
Kiên Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng Phú Quốc
[5, 9, 18, 31]
22 V2
Các thắng cảnh tự nhiên độc đáo, hoang sơ
Kiên Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng Phú Quốc
[5, 17, 18, 31]
V3 Môi trường tự nhiên trong lành, sạch sẽ
Kiên Giang, Sóc Trăng
[5, 18]
Giá trị văn hóa (F2)
V4 Trang phục truyền thống thu hút, bắt mắt
Tham khảo ý kiến của địa phương
V5
Nghệ thuật biểu diễn/
các tiết mục văn nghệ thú vị
V6
Ẩm thực truyền thống/
đặc sản địa phương hấp dẫn
Kiên Giang, Làng cổ Đường Lâm
[5, 21]
V7 Nghề thủ công truyền thống độc đáo
Làng cổ Đường Lâm
[21]
V8 Lễ hội văn hóa đặc sắc Sóc Trăng, Làng cổ Đường Lâm
[18, 21]
Điều kiện cơ sở vật chất (F3)
V9
Đường xá đi lại thuận tiên
Kiên Giang, Cần Thơ, ĐBSCL, Làng cổ Đường Lâm, Phú Quốc
[5, 12, 13, 21, 31]
V10
Cơ sở lưu trú tiêu chuẩn, đầy đủ tiện nghi
Kiên Giang, Cần Thơ, ĐBSCL, Làng cổ Đường Lâm
[5, 12, 13, 21]
23 V11 Thông tin liên lạc thuận
tiện, internet đầy đủ
Kiên Giang, Cần Thơ
[5, 9]
Chất lượng các dịch vụ du lịch (F4)
V12
Dịch vụ lưu trú thoải mái, sạch sẽ
Kiên Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng, Làng cổ Đường Lâm, Phú Quốc
[5, 17, 18, 21, 31]
V13 Dịch vụ ăn uống ngon miệng, an toàn
Kiên Giang , Làng cổ Đường Lâm
[5, 21]
V14
Dịch vụ tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí đa dạng, hấp dẫn
ĐBSCL, Sóc Trăng, Làng cổ Đường Lâm
[13, 18, 21]
V15
Dịch vụ vận chuyển thuận tiện, an toàn
Kiên Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng, Phú Quốc
[5, 9, 18, 31]
V16
Dịch vụ mua sắm đồ lưu niệm và đặc sản
Cần Thơ,
ĐBSCL, Sóc Trăng
[12, 13, 18]
V17
Giá cả hợp lý, phải chăng
Cần Thơ,
ĐBSCL, Làng cổ Đường Lâm, Phú Quốc
[17, 18, 21, 31]
Năng lực phục vụ
V18 Người dân địa phương hiếu khách, lịch sự
Sóc Trăng, Làng cổ Đường Lâm
[18, 21]
V19 Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, có
Kiên Giang, ĐBSCL, Làng cổ
[5, 18, 21, 31]
24 du lịch
(F5)
ngoại ngữ và hiểu biết cơ bản
Đường Lâm, Phú Quốc
V20
Nhân viên nhiệt tình, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ du khách
Cần Thơ,
ĐBSCL, Sóc Trăng, Làng cổ Đường Lâm
[9, 13, 18, 21]
V21
BQL KBT hoạt đông hiệu quả, kiểm soát tốt các dịch vụ du lịch
Cần Thơ [17]
Ý kiến chung của du khách (Y)
V22
Tôi thích thú khi du lịch tại KBTTN NSNL và xã Tự Do
Tác giả xây dựng
V23
Tôi sẽ giới thiệu KBTTN NSNL với người khác
V24 Tôi sẽ quay trở lại KBTTN NSNL
*Nguồn: [5, 9, 12, 13, 17, 18, 21, 31]
c. Phương pháp điều tra xã hội học
Phương pháp điều tra xã hội học được thực hiện thông qua việc thu thập số liệu bằng bảng hỏi. Bên cạnh nhóm đối tượng là khách du lịch đã được phỏng vấn về mức độ hải lòng đối với hoạt động du lịch tại địa phương, bảng hỏi này được thiết kế dành cho các nhóm đối tượng còn lại gồm đại diện BQL KBTTN NSNL, cán bộ phụ trách du lịch của KBT, đại diện UBND xã Tự Do, cán bộ phụ trách văn hóa- du lịch xã, đại diện Hội phụ nữ, Đoàn thanh niên xã, đại diện BQL Chi hội DLSTCĐ NSNL, đại diện Hợp tác xã du lịch Tự Do và người dân địa phương có tham gia hoạt động du lịch từ các nhóm homestay, hướng dẫn viên, văn nghệ, xe ôm, đan lát và thổ cẩm
25
cũng như người dân sinh sống tại xã Tự Do (các trưởng xóm, người già cả trong xóm, người dân địa phương).
- Thời gian tiến hành: Tháng 3-5/2024 - Số phiếu phát ra: 50 bảng hỏi
- Số phiếu thu về: 40 bảng hỏi
Dựa vào các bảng câu hỏi đóng/ mở và phỏng vấn nhanh để khảo sát ý kiến của đại diện chính quyền và cộng đồng người dân địa phương để làm sáng tỏ được các vấn đề cụ thể sau:
- Thực trạng công tác quản lý, khai thác tài nguyên du lịch ở KBTTN NSNL - Tác động của hoạt động du lịch cũng như những lợi ích mà nó mang lại cho
cộng đồng địa phuơng
- Đánh giá thực trạng cơ sở vật chất phục vụ du lịch, những mong muốn, đề xuất nhằm cải thiện và làm phong phú chất luợng dịch vụ du lịch tại NSNL.