Chương 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
3.2. Chiến lược Marketing Mix
3.2.4. Chiến lược chiêu thị
3.2.4.6. Chương trình Marketing kỹ thuật số (Digital marketing)
Sử dụng mạng xã hội LinkedIn
Với trên 600 triệu người dùng hiện tại là các cá nhân và các doanh nghiệp chuyên nghiệp, LinkedIn hiện đang thúc đẩy hơn 64% lưu lượng truy cập xã hội đến các trang web và blog của công ty. Vậy nên, LinkedIn là nền tảng mạng xã hội rất tiềm năng để Thiên Long triển khai marketing B2B, đặc biệt đối với dòng sản phẩm mới, đây sẽ là hình thức hỗ trợ rất lớn, cùng với nguồn lực bán hàng trực tiếp của Thiên Long đến các doanh nghiệp, đưa dần sản phẩm ra thị trường.
Nhận thấy, Thiên Long hiện tại đã có trang trên LinkedIn. Tuy nhiên, công ty chưa chăm chút cho thương hiệu trên nền tảng này.
(Danh nghĩa công ty) Để đẩy mạnh hơn nữa nhận diện về sản phẩm mới, Thiên Long cần lên kế hoạch cụ thể content để đăng tải về các chương trình, thông tin sản phẩm.
Đồng thời, để gia tăng cơ hội được nhìn thấy trên công cụ tìm kiếm Google, công ty sử
dụng tính năng Write Article của LinkedIn để đăng tải các nội dung này, phát triển song
45
song cùng với Website hiện tại của thương hiệu. Các bài đăng có thể mang những nội dung nhằm phục vụ khách hàng B2B:
- Bán lẻ văn phòng phẩm
- Mặt hàng lợi nhuận cho nhà sách
Tuy nhiên, việc làm trên chỉ góp phần tăng độ nhận diện về thương hiệu trên nền tảng này. Vậy, làm điều gì để Thiên Long có thể đến gần hơn với khách hàng B2B thông qua LinkedIn?
(Danh nghĩa sales) Ứng dụng triệt để điểm mạnh về tính “Connect” của mạng xã hội chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần định hướng, khuyến khích cho nhân viên Sales xây dựng các trang cá nhân chuẩn SEO, chuyên nghiệp, tìm kiếm khách hàng thông qua chức năng Find Lead / Sale Navigators. Vì khách hàng Thiên Long đang hướng tới gồm: những người mua để phân phối lại và những người mua để sử dụng, từ khóa tìm kiếm nhóm đề xuất: “văn phòng phẩm”, “bán lẻ văn phòng phẩm”, “nhà sách”, “học sinh”...
Hình 3.2.4-6. Chức năng Find Lead/ Sale Navigators của LinkedIn
(Nguồn: Hình ảnh được trích từ LinkedIn.com)
46
Website
Mục đích: bán hàng và tối ưu hóa các nội dung hữu ích dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp.
Như đã đề cập ở phần trước, nhóm lên kế hoạch cho ra mắt trang thương mại điện tử dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp của Thiên Long. Với website này ngoài chức năng bán hàng, sẽ có thêm chuyên mục blog với các bài đăng đều đặn cập nhật tình hình sản phẩm, giá bán, chiết khấu; các bài viết chuyên sâu về sản phẩm như thông số kỹ thuật, chất liệu; đăng các tác phẩm được tạo ra từ viết, sổ Thiên Long… và các thông tin cần thiết khác. Điều này giúp các khách hàng có thể tìm kiếm thông tin nhanh chóng, hiểu rõ và sâu hơn về sản phẩm từ đó họ có thể so sánh và tăng khả năng mua hàng.
SEO Marketing
Khác với quảng cáo, SEO sẽ giúp khách hàng B2B nhìn thấy thương hiệu khi khách hàng thực sự có nhu cầu và tìm kiếm nhu cầu của mình trên thanh công cụ. Điều này khiến Thiên Long có thể tiết kiệm được một phần chi phí chạy quảng cáo, hình thức tốn phí nhưng đôi khi lại kém hiệu quả hơn khi quảng cáo xuất hiện đối với những khách hàng không thực sự có nhu cầu, khách hàng tiếp nhận thông tin một cách thụ động.
Để SEO thành công, Thiên Long cần tập trung vào 3 yếu tố chính yếu: từ khoá, bài viết, và kỹ thuật đăng tải lên trình duyệt web.
Về từ khoá, để quảng bá sản phẩm mới đến khách hàng B2B, Thiên Long có thể sử
dụng công cụ KWFinder, tìm kiếm từ khoá có KD (key difficulty <30), Search Volume
>150 và độ cạnh tranh thấp. Ở yếu tố độ cạnh tranh, có thể tìm kiếm dựa trên việc search:
in title “từ khoá” để xem có bao nhiêu kết quả từ đối thủ. Từ đó so sánh, đối chiếu, sử dụng từ khoá có Search Volume, KD, và độ cạnh tranh phù hợp nhất.
47
Hình 3.2.4-7. Công cụ tối ưu từ khoá KWFinder
(Nguồn: Hình ảnh được trích từ KWFinder.com) Về bài viết, nội dung cần tập trung vào những mối quan tâm của khách hàng B2B, đồng thời cũng phải chứa các từ khoá đã tìm được ở trên:
- Chiết khấu của Thiên Long đối với mặt hàng văn phòng phẩm - bút Fiber - Thống kê những mặt hàng văn phòng phẩm bán chạy vào mùa tựu trường Về kỹ thuật, Thiên Long triển khai tần suất rải từ khoá phù hợp (3-4 lần/1000 từ).
Đồng thời, cũng cần bổ sung thêm các từ khoá biến thể vào bài viết chuẩn SEO.
Từ khoá: “văn phòng phẩm”, “bút màu”, “kinh doanh văn phòng phẩm”
Từ khoá biến thể: “mua bán văn phòng phẩm”, “shop văn phòng phẩm giá rẻ”…
(tìm thấy trong mục: Tìm kiếm có liên quan của Google)
Hình ảnh: các hình ảnh hiện tại trên Website của Thiên Long đều mang tính thẩm mỹ cao. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể bổ sung thêm các hình ảnh chân thật của sản phẩm, gắn thẻ Alt text (Alt Text có chứa tiêu đề phụ) vào mỗi ảnh.
48
Facebook Page
Mục tiêu: tăng độ nhận diện cho các dòng sản phẩm mới, tăng doanh số bán hàng đến doanh nghiệp.
Hiện nay, các trang Fanpage chính thức là Thiên Long đang sở hữu hơn 54.000 người theo dõi, flexoffice.com - Tập Đoàn Thiên Long với hơn 28.000 người theo dõi đã và đang tốt việc cập nhật thông tin, dẫn link sản phẩm, và nhiều nội dung thú vị khác hướng đến khách hàng cá nhân.
Thiên Long sẽ cho ra mắt Facebook Page mới nhằm hướng đến khách hàng doanh nghiệp, cụ thể hơn là những người có quyết định trực tiếp đến việc mua hàng của doanh nghiệp. Tại đây, Thiên Long đăng tải thông tin về doanh nghiệp, tin chuyên sâu về sản phẩm, điều hướng đặt hàng đến website mới dành cho khách hàng doanh nghiệp…
Ngoài việc xây dựng nội dung đăng tải trên Page một cách chặt chẽ, Thiên Long cũng tận dụng chức năng quảng cáo trên Facebook để bài viết hướng tới đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Từ đó Thiên Long nói chung và ngành dụng cụ mỹ thuật nói riêng tăng được sự hiện diện trong tâm trí khách hàng, giúp tăng khả năng khách lựa chọn Thiên Long khi họ tìm kiếm đối tác cung ứng cho mình.
49