Định hướng, mục tiêu hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố hải dương (Trang 102 - 106)

Chương 4 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

4.2. Định hướng, mục tiêu hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương

4.2.1. Định hướng hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương

Thực hiện chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 đã

được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số732/QĐ-TTg ngày 17/5/2011, ngay từ đầu năm 2012 ngành thuế đã bắt tay vào việc triển khai hiện đại hóa mạnh mẽ tất cả các khâu công việc trong công tác quản lý thuế

nhƣ cải tiến thủ tục đăng ký thuế, cấp mã số thuế; giảm chứng từ và thời gian hoàn thuế; đơn giản, minh bạch thủ tục miễn thuế, giảm thuế. Mặt khác đẩy nhanh tốc độ cải cách hành chính thuế bằng việc áp dụng thành tựu của công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý thuế, mở rộng phạm vi kê khai thuế qua mạng để giảm chi phí tuân thủ pháp luật thuế của NNT, tạo thuận lợi tốt nhất cho NNT thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình. Nâng cấp và triển khai sử dụng hiệu quả các phần mềm ứng dụng của ngành thuế; hoàn thiện các ứng dụng quản lý thuế nội bộ và các ứng dụng hỗ trợ NNT; tập trung hóa với các ứng dụng trong ngành được xây dựng, nâng cấp từng bước theo mô hình quản lý dữ liệu tập trung tại Tổng cục Thuế...

Luật quản lý thuế có hiệu lực từ ngày 01/7/2007 đến nay, bộ máy tổ chức ngành thuế quản lý theo mô hình chức năng, công tác quản lý thuế đang tập trung vào bốn chức năng cơ bản, đó là: Tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế; Kê khai và kế toán thuế; Quản lý nợ và cƣỡng chế nợ thuế và thanh tra, kiểm tra thuế. Trong đó, công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế là khâu đầu tiên và quan trọng trong công tác quản lý thuế.Bộ phận tuyên truyền hỗ trợ có nhiệm vụ hướng dẫn, tuyên truyền giải đáp các vướng mắc về chính sách, pháp luật thuế cho người nộp thuế, qua đó, NNT nâng cao ý thức và trách nhiệm trong việc tuân thủ pháp luật thuế, tự giác chấp hành tốt nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước.

Thời gian qua công tác tuyên truyền chính sách, pháp luật thuế đã đạt được những kết quả rất tích cực. Ngoài việc sử dụng các công cụ truyền thống trong hoạt động tuyên truyền nhƣ tập huấn giới thiệu chính sách thuế mới, tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông đại chúng, tổ chức hội nghị đối thoại định kỳ, gửi văn bản hướng dẫn về thuế, tư vấn trực tiếp Chi cục Thuế TP Hải Dương đã không ngừng cải tiến các hình thức tuyên truyền, từng bước sử dụng mô hình dịch vụ thuế điện tử vào hoạt động tuyên truyền pháp luật thuế mà điểm nhấn trong suốt thời gian qua là việc “Ứng dụng dịch vụ khai thuế điện tử ”. Theo đó, các công việc chủ yếu đã được áp dụng:

Một là, cung cấp các văn bản pháp luật về thuế

Hai là, cung cấp phần mềm hướng dẫn quyết toán thuế, hướng dẫn kê khai thuế, chuyên mục hóa đơn, hướng dẫn hỗ trợ kê khai thuế.

Ba là, niêm yết công khai bộ thủ tục hành chính thuế

Ngoài ra, các thông tin quan trọng liên quan đến việc triển khai các văn bản pháp luật mới về thuế đều được Chi cục Thuế TP Hải Dương tổ chức tập huấn cho NNT

4.2.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Hải Dương

Trong thời gian qua Chi cục Thuế TP Hải Dương đã tích cực triển khai đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT nhƣ: Tổ chức các hội nghị đối thoại trực tiếp với NNT; mở nhiều chuyên mục tuyên truyền về chính sách, pháp luật thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng; lập nhiều các kênh thông tin cho NNT (điện thoại, hộp thư điện tử, đường dây nóng), tổ chức các hội nghị tôn vinh thành tích của các tổ chức, cá nhân chấp hành tốt chính sách, pháp luật thuế.

Đội tuyên truyền hỗ trợ đã lập kế hoạch, chương trình, xác định rõ thời gian triển kkai, bám sát nhiệm vụ trọng tâm của chi cục và của địa phương để cụ thể hoá chương trình công tác TTHT. Bên cạnh những thông tin cập nhật thường xuyên các chính sách thuế mới và các văn bản hướng dẫn, Chi cục Thuế TP Hải Dương đã tập trung tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn những nội dung, chính sách thuế quan trọng: Luật thuế Sử dụng đất phi nông nghiệp, Luật thuế Bảo vệ môi trường, hướng dẫn kê khai, quyết toán thuế TNDN, TNCN năm 2013…và đặc biệt là phổ biến, hướng dẫn Nghị quyết số 13/2012/NQ-CP của Chính phủ về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, Thông tư số 83/2012/TT-BTC hướng dẫn thực hiện việc miễn, giảm, gia hạn một số khoản thu ngân sách Nhà nước…

Để công tác tuyên truyền đạt hiệu quả cao, bộ phận TTHT đã triển khai nhiều biện pháp đồng bộ: Thực hiện tốt Quy chế phối hợp với các Ngành chức năng và các cơ quan để tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật thuế, vận động NTT thực hiện tốt pháp luật thuế, đƣa các nội dung phổ biến về chính sách, pháp luật thuế. Triển khai kịp thời các lớp tập huấn để phổ biến, hỗ trợ NNT biết và hiểu rõ các chính sách, quy định về thuế, đặc biệt là những chủ trương, chính sách, quy định mới và những ứng dụng Công nghệ thông tin hỗ trợ NNT, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thuế của NNT.

Ngoài ra Chi cục Thuế TP Hải Dương cũng tổ chức đối thoại với doanh nghiệp nhằm giải đáp trực tiếp các câu hỏi, ý kiến phản ánh, vướng mắc của NNT về chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế, tiếp thu các ý kiến đóng góp của NNT, trên cơ sở đó nghiên cứu và trình Cục thuế Hải Dương xem xét, quyết định; chấn chỉnh công tác quản lý thuế, thái độ, ứng xử của công chức thuế cho phù hợp. Chi cục Thuế đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ

phong phú, đa dạng, tăng cường chất lượng công tác hỗ trợ NNT thông qua các hình thức hỗ trợ: Hướng dẫn, trả lời NNT bằng văn bản; qua điện thoại;

hỗ trợ trực tiếp của cơ quan thuế thông qua bộ phận “một cửa” tại Chi cục thuế. Tôn vinh thành tích các tổ chức, cá nhân chấp hành tốt chính sách, pháp luật thuế nhằm ghi nhận những nỗ lực, cố gắng đóng góp về thuế vào sự nghiệp phát triển của đất nước nói chung và cho địa phương nói riêng.

Thực hiện Chiến lược cải cách hiện đại hoá ngành Thuế giai đoạn 2011-2020, ngoài việc đổi mới phương thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT thì một trong những nhân tố quyết định lại phụ thuộc vào chính đội ngũ công chức thuế. Chi cục luôn coi trọng và tích cực xây dựng đội ngũ cán bộ công chức vừa có đức vừa có tài. Khi Luật Quản lý thuế được Quốc hội khoá XI, kỳ họp thứ X thông qua ngày 29/11/2006, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2007 đã

có nhiều chuyển đổi, sắp xếp quản lý thuế theo mô hình chức năng. Từ đó đã

làm thay đổi trong phong cách làm việc cũng nhƣ trong quan hệ, thái độ cƣ xử

của công chức thuế đối với NNT. Điều này thể hiện trong tất cả văn bản pháp luật thuế, cụm từ “Đối tượng nộp thuế” đã được thay bằng cụm từ “Người nộp thuế” cho thấy một cách nhìn đổi mới của ngành Thuế đối với khách hàng của mình là NNT. Mặt khác, theo tiêu chuẩn văn hoá, đạo đức cán bộ, công chức ngành Thuế có nêu rõ: “Cán bộ thuế phải thật sự là công bộc của nhân dân và việc gì có lợi cho dân thì cố gắng làm, việc gì có hại cho dân thì cố gắng tránh” “Phải coi NNT là khách hàng quan trọng nhất của cơ quan Thuế, cán bộ thuế phải có nghĩa vụ và trách nhiệm phục vụ”…Do vậy trong thời gian qua, Chi cục Thuế TP Hải Dương không ngừng tăng cường đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức, kỹ năng cho công chức làm công tác TTHT; xây dựng đội ngũ công chức thuế có đủ kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp, ứng xử đúng mực với NNT để thực hiện tốt công tác tuyên truyền, hỗ trợ chính sách, pháp luât thuế đến với NNT.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại chi cục thuế thành phố hải dương (Trang 102 - 106)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(124 trang)