CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước
Hoàn thiện chế độ trích lập và sử dụng quỹ dự phòng để bù đắp rủi ro trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại.
Nâng cao chất lƣợng thông tin tín dụng đƣợc cung cấp từ trung tâm thông tin tín dụng, cập nhật thường xuyên, chính xác và toàn diện các thông tin nhằm cung cấp cho các ngân hàng nguồn dữ liệu đáng tin cậy, góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lƣợng cho vay.
3.3.2. Kiến nghị đối với cơ quan các cấp
Để chính sách đảm bảo tiền vay đƣợc tiến hành thuân lợi nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng và chất lƣợng tín dụng trung-dài hạn nói riêng của Ngân
hàng thì các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền như Sở Tài nguyên môi trường, Ủy ban nhân dân huyện, thành phố, tòa án nhân dân các cấp, các phòng công chứng cần thực hiện khẩn trương, nhanh chóng các thủ tục như cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở, giải quyết các vụ kiện nhằm sớm thu hồi vốn về cho Ngân hàng, thống nhất các nội dung mẫu biểu để đảm bảo tính pháp lý.
Văn phòng đăng ký đất đai các huyện trên địa bàn tỉnh cần có sự thống nhất trong cách thức công chứng và nội dung trong hợp đồng bảo đảm. Thống nhất về thời gian đăng ký và trả hồ sơ giao dịch bảo đảm nhằm rút ngắn thời gian giải ngân cho khách hàng.
3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Thứ nhất, cần cải tiến rút gọn các quy trình, quy định đảm bảo hồ sơ thủ tục giao dịch với khách hàng đơn giản và tiện lợi.
Các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động cho vay còn khá cứng nhắc và phức tạp. Do đó, Vietinbank cần liên tục cải tiến trên cơ sở nghiên cứu các văn bản luật đồng thời có kiến nghị với NHNN tháo gỡ những vướng mắc trên cơ sở ý kiến đề xuất, góp ý của các chi nhánh và tham khảo các hệ thống ngân hàng khác. Trước khi ban hành quy định, quy trình hoặc phát triển sản phẩm mới, Trụ sở chính cần tham khảo ý kiến các chi nhánh để đảm bảo có thể triển khai thực hiện hiệu quả tại các chi nhánh và phòng giao dịch.
Thứ hai, về lãi suất và phí dịch vụ
Trụ sở chính cần đƣa ra các biểu lãi suất và phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các NHTM khác, đặc biệt là các ngân hàng cổ phần để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống, không để xảy ra tình trạng khác biệt trong quá trình thu phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh đƣợc với các ngân hàng khác trong quá trình phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Thứ ba, tăng cường đào tạo kiến thức chuyên môn cho cán bộ nhân viên, hoàn thiện công tác tổ chức cán bộ toàn hệ thống.
Nhân tố con người luôn là cốt lõi trong mọi vấn đề. Do đó để nâng cao chất lƣợng tín dụng bán lẻ một cách có hiệu quả Vietinbank cần tập trung nguồn lực phát triển và đào tạo nguồn nhân lực và cần đặc biệt chú trọng vào đội ngũ chuyên viên quan hệ khách hàng bởi vì đây chính là những người trực tiếp gặp gỡ khách hàng và người tiếp xúc khách hàng đầu tiên để từ đó có thể chọn lọc và theo dõi khoản vay của khách hàng. Bên cạnh việc đào tạo thì cũng rất cần có chế độ đãi ngộ để giữ chân và thu hút nhân tài phục vụ cho ngân hàng
TÓM TẮT CHƯƠNG III
Trên cơ sở định hướng hoạt động tín dụng cũng như chất lượng cho vay khách hàng bán lẻ tại Vietinbank – Chi nhánh Bắc Nam Định, cũng nhƣ đƣa ra quan điểm về nâng cao chất lƣợng cho vay khách hàng bán lẻ.
Các giải pháp đƣa ra đều dựa vào tình hình hoạt động thực tế của chi nhánh trong 3 năm từ năm 2017-2019, giải quyết những mặt hạn chế trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh, đƣa ra các giải pháp và định lƣợng hiệu quả của các giải pháp đƣa ra.