3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
3.2.5. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong ngân hàng
Trong thời đại khoa học phát triển nhƣ hiện nay với cuộc cách mạng 4.0, công nghệ đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động ngân hàng, đây là nền tảng trong việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ và nâng cao năng lực quản lý. Những sản phẩm với công nghệ hiện đại mang lại trải nghiệm mới mẻ và sự tiện lợi cho
khách hàng, khách hàng sử dụng càng nhiều dịch vụ của ngân hàng sẽ tạo điều kiện ngân hàng thu hút đƣợc nhiều vốn hơn và giảm phí chi phí nhờ thu hút đƣợc những nguồn vốn giá rẻ. Từ đó quy mô vốn huy động của chi nhánh tăng trưởng tốt và ổn định, chất lƣợng nguồn vốn đƣợc nâng cao.
Do vậy cần phát triển và ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. HDBank Chi nhánh Ba Đình cần coi trọng, liên tục nâng cấp các trang thiết bị hiện đại. Ngoài ra khi hệ thống đƣa vào các phần mềm thông minh, chi nhánh phải cập nhật và nắm bắt kịp thời công nghệ để có thể sử dụng một cách thành thạo. Đây sẽ là những công cụ hỗ trợ hữu hiệu cho nhân viên và nâng cao hiệu quả làm việc. Cùng với đó, giới thiệu, hướng dẫn khách hàng sử dụng những tiện tích công nghệ của sản phẩm, dịch vụ. Chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ giúp việc sử dụng các sản phẩm một cách có chất lƣợng và đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng phức tạp.
Chi nhánh chủ động trong việc tiếp nhận và đào tạo để nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên về nghiệp vụ để khai thác một cách hiệu quả các thiết bị kỹ thuật và các ứng dụng công nghệ trong các sản phẩm, dịch vụ mới. Đào tạo, huấn luyện đội ngũ cán bộ quản lý có đủ trình độ và năng lực để tham gia quản lý và giám sát hoạt động ngân hàng trong môi trường công nghệ và dịch vụ hiện đại một cách hiệu quả.
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nhân lực là yếu tố vố cùng quan trọng trong hoạt động của ngân hàng. Nguồn nhân lực ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của chi nhánh, trong đó có hoạt động huy động vốn. Do vậy, HDBank Chi nhánh Ba Đình cần phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực bằng cách hành động cụ thể nhƣ:
Có chương trình tuyển dụng bài bản và chuyên nghiệp nhằm thu hút nhân sự có chất lƣợng:
Việc tuyển dụng của chi nhánh phải được công khai, có thể trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang web tuyển dụng, mạng xã hội để nhiều người biết đến, từ đó có thể thu hút nhiều nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau. Việc tuyển dụng phải công tâm, đánh giá dựa trên năng lực ứng viên. Chi nhánh cũng cần xây dựng cách thức thi tuyển hợp lý và chuyên nghiệp. Thường việc tuyển dụng nhân sự ở chi nhánh
kết hợp chặt chẽ với bộ phận nhân sự của ngân hàng. Cần phối hợp một cách hiệu quả với bộ phận nhân sự để thu hút đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng tốt nhất.
Đào tạo cán bộ nhân viên của chi nhánh
Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo bài bản, từ đó nâng cao kiến thức cũng nhƣ kỹ năng nghiệp vụ và phát triển năng lực bản thân cho nhân viên. Chương trình đào tạo cần phù hợp với từng đối tƣợng nhân viên. Ví dụ nhƣ các lớp đào tạo riêng dành cho nhân viên mới, các lớp đào tạo riêng cho các nhân viên có kinh nghiệm. Ngoài ra có thể có các buổi học về từng nghiệp vụ.
Các khóa học, lớp học phải được tổ chức thường xuyên và định kỳ như 2 tuần một lần hay 1 tháng một lần. Cuối các buổi học, nhân viên tham gia phải viết báo cáo và làm các bài kiểm tra. Nếu không qua đƣợc cần phải học lại và thi lại.
Bên cạnh đó cũng tổ chức thường xuyên có các chương trình đánh giá hay kỳ thi để rà soát, phân tích đội ngũ nhân viên, từ đó điều chỉnh, bồi dƣỡng thêm và phát hiện, bổ nhiệm những người có năng lực.
Tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và chế độ đãi ngộ hợp lý
Môi trường làm việc tốt sẽ là cơ sở để nhân viên có động lực làm việc, phát huy được năng lực bản thân. Cần xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, thẳng thắn giúp tăng sự tương tác và mối quan hệ giữa các nhân viên. Cần có các thay đổi nhƣ:
- Việc bổ nhiệm ở chi nhánh phải xét trên năng lực, tố chất cũng nhƣ thái độ nhân viên. Phải công tâm và thỏa đáng trong việc bổ nhiệm để nhân viên có động lực phấn đấu và chọn được người phù hợp cho các vị trí quản lý.
- Có các chế độ lương thưởng gắn với năng lực và thành tích trong công việc.
Từ đó, nhân viên có động lực làm việc. Các chính sách về thi đua khen thưởng dành cho nhân viên sẽ tạo ra sự thi đua trong tập thể. Bên cạnh đó cũng có các hình thức chấn chỉnh đối với những nhân viên không có thái độ tốt, không quân thủ các quy định của tổ chức.
- Thường xuyên có các hoạt động ngoại khóa, ví dụ như tổ chức các buổi đi chơi, đi du lịch của cả chi nhánh, tạo môi trường năng động và gắn kết mọi người hơn, giúp nhân viên có những thời gian thƣ giãn ngoài công việc. Từ đó nhân viên nâng cao năng suất lao động và làm việc hiệu quả hơn.